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Adina Chitu
已加入2024年9月16日
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最后活动2024年9月16日
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的最新活动 Adina Chitu
Adina Chitu 进行了评论，
评论Business rules
Hi,
I have created a trigger to add a specific tag for all tickets generated by Integration with TrustPilot so they are routed to a specific View.
The problem is that for tickets in that View the agent is not able to add any other tags to the initial one and can't change the Case Reason either
The agent has permissions to add and remove tags on tickets. I can confirm the agent can add and remove tags in other Views.
查看评论 · 已于 2024年9月16日 发布 · Adina Chitu
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