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Gian Marco Monacelli
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的最新活动 Gian Marco Monacelli
Gian Marco Monacelli 进行了评论，
评论Ticket basics
I have a separate contact form in a website, that forwards an email with the content to Zendesk and creates a ticket. The problem is that the user´s email address is not added as the “Requester” so agents have to manually change this. We tried modifiying the form so that the Customer´s email appears in the “CC” field. is there any way of creating a rule that gets the email address in CC and makes it the requester of the ticket?
查看评论 · 已于 2024年5月16日 发布 · Gian Marco Monacelli
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