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Barbara Neu

已加入2023年10月25日

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最后活动2024年12月19日

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的最新活动 Barbara Neu

Barbara Neu 进行了评论,

评论Verwenden der Help-Center-Suchfunktionen

Für mich funktioniert die semantische Suche gar nicht. 

查看评论 · 已于 2024年12月19日 发布 · Barbara Neu

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Barbara Neu 进行了评论,

评论Help-Center-Anweisungen für Endbenutzer

Es wäre super, wenn man die Suche auf bestimmte Kategorien einschränken könnte.

查看评论 · 已于 2024年3月06日 发布 · Barbara Neu

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Barbara Neu 进行了评论,

评论Verwenden von Content-Publishing-Flüssen

Verstehe ich das richtig, dass es zwei oder mehr Versionen eines Beitrags geben kann? Das wäre super! Allerdings sehe ich weiterhin nur die letzte Version eines Beitrags, wie gelange ich zu einer früheren Version im Editor?

查看评论 · 已于 2024年1月23日 发布 · Barbara Neu

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Barbara Neu 创建了一个帖子,

帖子 Deutsch Community

Die meisten Beschwerden unserer Kunden bezüglich unserer Hilfe betreffen die Endbenutzersuche. Diese liefert oft Ergebnisse, die nicht passen, obwohl es passende Beiträge gäbe. Suche ich z. B. nach "Mutterschaft", findet die Suche insgesamt 40 Beiträge, die alle "schaft" oder "schäft" enthalten (also z. B. Beschäftigung, Mitgliedschaft, Landschaft etc.). Viel sinnvoller wäre es doch, wenn die Ergebnisse "Mutter" oder "Mutterschutz"enthalten würden. Ich habe auch ein Label "Mutterschaftsgeld" angelegt, aber auch der Beitrag wird nicht gefunden.  Weniger Ergebnisse würden auch viel professioneller wirken.

Wäre schön, wenn man hier nachschärfen könnte. Wird die semantische Suche das Problem lösen?

Hier noch der Link: https://edlohnhilfe.zendesk.com/hc/de/search?utf8=%E2%9C%93&query=mutterschaft

已于 2024年1月18日 发布 · Barbara Neu

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Barbara Neu 进行了评论,

社区评论 Developer - Zendesk APIs

Danke Björn. Wir wollen Beiträge direkt aus einer Anwendung heraus ansteuern. Ich bin aber inzwischen schon selbst weiter gekommen.

查看评论 · 已于 2024年1月02日 发布 · Barbara Neu

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Barbara Neu 进行了评论,

评论Erweitern von Zendesk

查看评论 · 已于 2023年12月20日 发布 · Barbara Neu

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Barbara Neu 创建了一个帖子,

帖子 Developer - Zendesk APIs

Hallo, kann ich Zendesk Helpcenter-Beiträge direkt aus einer Anwendung heraus per API ansteuern? Ich denke ja, habe auch schon einige Artikel gelesen und mich im Admin-Bereich umgeschaut (Zendesk-API, Konversations-APi usw.)  - leider sagt mir das alles wenig. Wie komme ich hier weiter? Danke

已于 2023年12月13日 发布 · Barbara Neu

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Barbara Neu 创建了一个帖子,

帖子 Deutsch Community
 

Die Suche liefert oft Suchergebnisse, die nicht zum Suchbegriff passen. Z. B. hier:
https://edlohnhilfe.zendesk.com/hc/de/search?utf8=%E2%9C%93&query=Unfallversicherung
Die Suche nach "Unfallversicherung" bringt als erstes Ergebnis einen Beitrag, in dem das Wort "Änderungen" markiert ist.
Wie kann das sein? Und wie kann ich das vermeiden?

Außerdem weiß ich nicht wie ich den Zendesk Support erreiche. Ich lande immer wieder hier in der Community...? Danke

已于 2023年11月23日 发布 · Barbara Neu

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Barbara Neu 创建了一个帖子,

帖子 Feedback - Help Center (Guide)

Die Suche liefert oft Suchergebnisse, die nicht zum Suchbegriff passen. Z. B. hier:

https://edlohnhilfe.zendesk.com/hc/de/search?utf8=%E2%9C%93&query=Unfallversicherung

  Die Suche nach "Unfallversicherung" bringt als erstes Ergebnis einen Beitrag, in dem das Wort "Änderungen" markiert ist.

已于 2023年11月20日 发布 · Barbara Neu

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Barbara Neu 进行了评论,

评论Abonnements und Lizenzen

Wo ändere ich die Einstellungen für die Ankündigungen per E-Mail? Ich sehe in meinem Support-Konto, dass ich 6 Abonnements habe, weiß aber nicht wie ich sie abstelle. Danke

查看评论 · 已于 2023年11月09日 发布 · Barbara Neu

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