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Tabish Khan

已加入2024年11月24日

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最后活动2025年2月19日

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的最新活动 Tabish Khan

Tabish Khan 进行了评论,

社区评论Zendesk EAP - Entity detection

Hey, any update on this?

查看评论 · 已于 2025年2月19日 发布 · Tabish Khan

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Tabish Khan 创建了一个帖子,

帖子Zendesk EAP - Entity detection

The entity detection feature is working on some messaging tickets and not working on some
 

Wanted to understand what is intended?
 

Ticket #10535881 - It worked on this ticket
 

Did not work on this one - 10537208

已于 2025年2月15日 发布 · Tabish Khan

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Tabish Khan 进行了评论,

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)

We would need this too

查看评论 · 已于 2025年2月11日 发布 · Tabish Khan

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Tabish Khan 进行了评论,

评论Using legacy AI agent functionality

Hi, wanted to check if I can create an email ticket through the bot.

 

The bot should close the messaging conversation and create an email ticket and transfer it to a specific queue.

 

Let me know how this can be done. Try doing it via API but unable to proceed

查看评论 · 已于 2025年1月13日 发布 · Tabish Khan

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Tabish Khan 进行了评论,

评论Ticket automation and collaboration

Thanks David but still not getting the option. Wondering how to implement it. Can you please provide more details about it?

查看评论 · 已于 2025年1月06日 发布 · Tabish Khan

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Tabish Khan 进行了评论,

评论Ticket automation and collaboration

Hi, don't see the Mark as solved action configuration in my account. Do we get it right out of the box for this feature or does it need some implementation?

查看评论 · 已于 2024年12月28日 发布 · Tabish Khan

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Tabish Khan 进行了评论,

评论Views, ticket status, and ticket fields

This only allows me to close a ticket within certain hours. Any option where I can close the ticket in say 10 minutes. 

查看评论 · 已于 2024年11月29日 发布 · Tabish Khan

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Tabish Khan 进行了评论,

评论Ticket automation and collaboration

Hi,


When did we go live with the feature of copying parent tickets requester to child ticket


Also, did we turn it on by default for everyone?

查看评论 · 已于 2024年11月26日 发布 · Tabish Khan

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