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Tabish Khan
已加入2024年11月24日
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最后活动2025年2月19日
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的最新活动 Tabish Khan
Tabish Khan 创建了一个帖子,
The entity detection feature is working on some messaging tickets and not working on some
Wanted to understand what is intended?
Ticket #10535881 - It worked on this ticket
Did not work on this one - 10537208
已于 2025年2月15日 发布 · Tabish Khan
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Tabish Khan 进行了评论,
Hi, wanted to check if I can create an email ticket through the bot.
The bot should close the messaging conversation and create an email ticket and transfer it to a specific queue.
Let me know how this can be done. Try doing it via API but unable to proceed
查看评论 · 已于 2025年1月13日 发布 · Tabish Khan
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Tabish Khan 进行了评论,
Thanks David but still not getting the option. Wondering how to implement it. Can you please provide more details about it?
查看评论 · 已于 2025年1月06日 发布 · Tabish Khan
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Tabish Khan 进行了评论,
Hi, don't see the Mark as solved action configuration in my account. Do we get it right out of the box for this feature or does it need some implementation?
查看评论 · 已于 2024年12月28日 发布 · Tabish Khan
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Tabish Khan 进行了评论,
This only allows me to close a ticket within certain hours. Any option where I can close the ticket in say 10 minutes.
查看评论 · 已于 2024年11月29日 发布 · Tabish Khan
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Tabish Khan 进行了评论,
Hi,
When did we go live with the feature of copying parent tickets requester to child ticket
Also, did we turn it on by default for everyone?
查看评论 · 已于 2024年11月26日 发布 · Tabish Khan
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