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Alex Gonzalez
已加入2024年9月16日
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最后活动2024年9月30日
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的最新活动 Alex Gonzalez
Alex Gonzalez 进行了评论，
Thank you! But I'm still running into an issue. The updates include ZD updates, for example, when it goes from Solved to Closed. Can I make it so it's just updates from the assignee and exclude system generated udpates?
查看评论 · 已于 2024年9月30日 发布 · Alex Gonzalez
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Alex Gonzalez 创建了一个帖子，
Hello All!
I'm trying to create reporting that shows certain data points with the ability to filter by date and assignee name. Items in said report are to include:
1. Ticket ID
2. Total number of touches/updates.
3. Timestamp of each of the touches/updates.
Can anyone suggest an article/recipe on how to accomplish this? I'm very new to Zendesk and would appreciate guidance. If possible, dumb it down for me as low as you can go! Thank you!
已于 2024年9月16日 发布 · Alex Gonzalez
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