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Raphael.peguet

已加入2024年1月22日

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最后活动2024年8月09日

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活动概览

的最新活动 Raphael.peguet

Raphael.peguet 创建了一个帖子,

帖子 Discussion - Tips and best practices from the community

Hi Zendesk Community,

 

Zendesk offers an app called V2 REPL that seems to be capable of a lot, but there aren't any examples of its possibilities available. I intend to make this post to showcase what's possible with V2 REPL.

 

Any help is welcome.

 

Best regards,

Raphael

已于 2024年8月07日 发布 · Raphael.peguet

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Raphael.peguet 进行了评论,

评论Triggers and automations

Hello,

 

Is there a way to lookfor placeholders to find if the mail contains the requester email for example?

 

I would like the trigger to happen when there is {{ticket.requester.email}} for example

查看评论 · 已于 2024年8月07日 发布 · Raphael.peguet

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Raphael.peguet 创建了一个帖子,

帖子 Q&A - Help center and community

Hi,

I am looking for a way to write text on the main page of the Copenhagen theme to the agents only.

 

 

已于 2024年3月25日 发布 · Raphael.peguet

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Raphael.peguet 进行了评论,

评论Setting Guide roles and permissions

Hello ! 

It's look like that in Enteprise working with roles you just have the choice for agents between giving them Admin access to Guide or nothing as the only parameter available is the one below.

查看评论 · 已于 2024年3月21日 发布 · Raphael.peguet

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Raphael.peguet 进行了评论,

评论Using legacy AI agent functionality

Hi James,

It's not 100% transparent if this concerns articles in pre-defined answers or in every answers (bot recommandation), it should be available in both

查看评论 · 已于 2024年3月19日 编辑 · Raphael.peguet

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Raphael.peguet 进行了评论,

评论Using AI agents for messaging

About Show title and preview for restricted articles 

This doesn't work for a non-logged-id user.

Or it takes avery long time to work after activated

Because after 30 minutes activating this, the bot still never find/show an article restricted to logged in users

查看评论 · 已于 2024年3月05日 编辑 · Raphael.peguet

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Raphael.peguet 进行了评论,

社区评论 Feedback - Help Center (Guide)

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查看评论 · 已于 2024年1月22日 发布 · Raphael.peguet

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