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Cecilia Chen

已加入2024年1月22日

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最后活动2024年3月19日

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活动概览

的最新活动 Cecilia Chen

Cecilia Chen 进行了评论,

评论AI agent basics

Hello,

We are looking for something that could beyond the Zendesk bot, be more intelligent. Could you pls have your customer success manager contact me? thx

查看评论 · 已于 2024年3月19日 发布 · Cecilia Chen

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Cecilia Chen 进行了评论,

评论Ticket management

Hello,
How can we distinguish between conversation and normal tickets? Can u guide me on how to set up view conditions? cause we cannot filter it by subject. Thank you.

 

查看评论 · 已于 2024年2月05日 发布 · Cecilia Chen

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Cecilia Chen 进行了评论,

评论Business rules

Hello,

We would like to set up an automation that could close the ticket only if our customer does not reply to us in a period. It has to make sure that the last update is from an agent, not our customer, how do I set up the condition? thx

查看评论 · 已于 2024年1月22日 发布 · Cecilia Chen

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