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Agente2
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Agente2 进行了评论,
I want to make an explore recipe where i can measure the missed calls of my agents, peer agent, so in that way i can see if they where with the status online and had a missed call. Can you help me with this?! Thanks and have a great day.
查看评论 · 已于 2024年7月16日 发布 · Agente2
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Agente2 进行了评论,
Hi, i dont understand if this is for a call or a call leg? And if is for call legs, how can i measure that to calls only. Thx
查看评论 · 已于 2024年7月13日 发布 · Agente2
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Agente2 进行了评论,
Hola, buenas, me gustaria saber si existe la posibilidad de cuando se configure la autenticacion de usuario para el web widget esto permite que se autentiquen tamb para llamada y no solamente para mensajeria.
Ejemplo: tengo un web widget configurado con mensajeria, chat y llamadas, si el usuario se autentica en el web widget, esta autenticacion me funciona para identificar quien me llama por la linea digital que tengo configurada?.
Si no es asi, podrian darme algunas alternativas, ya sean aplicaciones de terceros o quizas alguna idea respecto a esto.
Gracias y espero su respuesta.
查看评论 · 已于 2024年7月11日 发布 · Agente2
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Agente2 进行了评论,
Hi there, it is possible to have two configuration of the web widget classic set as a default?! Like I want the digital Line and also if there is no one available or there are busy, , in online status, it appears the call us form.? Is this possible and where I can find?! Thx
查看评论 · 已于 2024年6月15日 发布 · Agente2
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Agente2 进行了评论,
Hola buenas tardes, me gustaria comprar un numero con zendesk para whatsapp, como seria el proceso?, podrian explicarme?
Ademas el costo del numero y hospedaje de whatsapp
查看评论 · 已于 2024年6月14日 发布 · Agente2
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Agente2 进行了评论,
Hola Javier,
Quisiera saber si es posible el siguiente escenario.
Cuando un agente esta interactuando con el bot, y quiere hablar con un humano, no podría de alguna manera transferirle vía llamada a un agente que este disponible, no se si mediante api o alguna via modo webhook, podrias ayudarme por favor?!
查看评论 · 已于 2024年5月10日 发布 · Agente2
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Agente2 进行了评论,
Buenas Javier, es un placer y muchas gracias por su intercambio continuo, yo me refería a que si en este código reemplazo dónde está la palabra chat, por talk, la cual esta en negrita y cursiva, podría funcionarme el formulario de contacto?! Es que quisiera poder identificar quien me llama desde la línea LD?.
En espera de su respuesta, y mil gracias
查看评论 · 已于 2024年5月04日 发布 · Agente2
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Agente2 进行了评论,
Podría modificar dónde dice chat por talk y me saldría el contact form antes de realizar la llamada??!
查看评论 · 已于 2024年5月02日 发布 · Agente2
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Agente2 进行了评论,
Buenas, cómo se puede medir una métrica en el cual un agente está solo en transferencias todo el tiempo y el mismo recibe llamadas y las realiza también, pero para medir las entrantes la métrica sería para el solo o el agente que este disponible antes de transferirle tamb tendría contabilidad en la llamada entrante?! Podrían ,aclararme está duda, gracias 👌🏻
查看评论 · 已于 2024年4月30日 发布 · Agente2
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