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Afton Rupert

已加入2024年4月03日

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最后活动2025年2月10日

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活动概览

的最新活动 Afton Rupert

Afton Rupert 进行了评论,

社区评论 Feedback - Help Center (Guide)

+1 

查看评论 · 已于 2025年1月14日 发布 · Afton Rupert

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Afton Rupert 进行了评论,

社区评论 Feedback - Zendesk AI and automation

+1 to all feedback shared! Having the Zendesk ticket # in the transcript would be a great first step alongside getting all of this into Explore so we can view transcripts beyond the 30 day window. 

查看评论 · 已于 2025年1月06日 发布 · Afton Rupert

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Afton Rupert 进行了评论,

评论Ticket management

+1 to maintain the group assignment and not the assignee

 

I'd also like to understand how this works when an agent is OOO (using the Zendesk Out of Office app). Would a ticket be assigned to them when they are unavailable? 

查看评论 · 已于 2024年12月13日 发布 · Afton Rupert

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Afton Rupert 创建了一个帖子,

帖子 Feedback - Chat and Messaging (Chat)

Hi Team, 

 

Can we please have conditional fields/formatting available within Messaging? 

 

Having the same functionality as our forms will allow for more streamlined and efficient workflows while improving the customer experience. 

 

Thanks!

已于 2024年12月10日 发布 · Afton Rupert

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Afton Rupert 进行了评论,

社区评论 Feedback - Reporting and analytics (Explore)

+1 for this feature

查看评论 · 已于 2024年12月10日 发布 · Afton Rupert

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Afton Rupert 进行了评论,

社区评论 Feedback - Chat and Messaging (Chat)

+1 - we'd love to have this feature!

查看评论 · 已于 2024年11月06日 发布 · Afton Rupert

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Afton Rupert 进行了评论,

社区评论 Q&A - Tickets and email

Rina  - did y'all find a help to help with the multiple tickets on the same issue by the same end-user? We are facing this problem now and looking for ways to improve! Thanks

查看评论 · 已于 2024年10月22日 发布 · Afton Rupert

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Afton Rupert 进行了评论,

社区评论 Q&A - Reporting and analytics

+1 - would love to have this functionality available!

查看评论 · 已于 2024年10月10日 发布 · Afton Rupert

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Afton Rupert 进行了评论,

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)

+1

 

查看评论 · 已于 2024年9月22日 发布 · Afton Rupert

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Afton Rupert 进行了评论,

社区评论 Feedback - Help Center (Guide)

+1 - would love to have this functionality! 

查看评论 · 已于 2024年8月28日 发布 · Afton Rupert

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