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Vitaliia Paniuta (External)
已加入2024年11月08日
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最后活动2025年2月06日
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的最新活动 Vitaliia Paniuta (External)
Vitaliia Paniuta (External) 进行了评论,
We set up a messaging trigger to send a message to a user when a ticket is assigned from a queue. But when we created a slack side conversation from this ticket and the ticket started to be reopened by messages in slack, this trigger continued firing messages to a user about assigned ticket. What condition can we use to avoid it?
We tried customer previous conversation = 0, but it does not work as we need.
查看评论 · 已于 2024年11月21日 编辑 · Vitaliia Paniuta (External)
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Vitaliia Paniuta (External) 进行了评论,
Is there a condition in queues which can work like “if SLA is close to be breached”?
查看评论 · 已于 2024年11月18日 发布 · Vitaliia Paniuta (External)
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