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Shane Maddox

已加入2024年9月19日

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最后活动2024年11月14日

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的最新活动 Shane Maddox

Shane Maddox 进行了评论,

评论Ticket automation and collaboration

+1 for direct messaging.

查看评论 · 已于 2024年11月14日 发布 · Shane Maddox

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Shane Maddox 创建了一个帖子,

帖子 Feedback - Ticketing system (Support)

I believe it would be super helpful to utilize the Messaging Updates bell in the agent workspace for @ mentions and follow notices. Our Agents are mostly “head down” or in another window when working help desk. They sometimes miss the notification in the workspace that is visible for a moment then dissolves. 

已于 2024年10月07日 发布 · Shane Maddox

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Shane Maddox 进行了评论,

评论General questions and issues about tickets

This definitely needs to be an option. I am needing a view for the whole team that will filter followed tickets much like the "My Unsolved' view. Please Zendesk make this available.

查看评论 · 已于 2024年9月19日 发布 · Shane Maddox

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