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Janderson Kalendae

已加入2024年7月11日

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最后活动2024年12月11日

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活动概览

的最新活动 Janderson Kalendae

Janderson Kalendae 进行了评论,

评论How to fix issues in Zendesk messaging

I'm facing an issue with my bot where multiple links direct users to other portals to resolve their queries. When I select the "forget history" option, the user loses all chat history if they return to the bot tab later. On the other hand, if I choose "remember history," the chat history is stored for an extended period, which isn't ideal. Would it be possible to implement a code rule that clears the chat history only when the conversation is finished or if the client remains inactive for more than two hours?

查看评论 · 已于 2024年8月22日 发布 · Janderson Kalendae

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Janderson Kalendae 进行了评论,

评论Ticket management

Can the customer's response to the c-sat survey reach the ticket even when it is closed?

查看评论 · 已于 2024年7月17日 发布 · Janderson Kalendae

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Janderson Kalendae 进行了评论,

评论Zendesk messaging

Do you have plans to add this data to the message or ticket dataset?

查看评论 · 已于 2024年7月11日 发布 · Janderson Kalendae

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