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게시글 내에서 레이블은 정확히 어떤역할을 하나요? 

챗봇에서 게시글 내용 요약 및 정확도 를 높이려면 어떤 작업을 해야하나요? 

고객이 우리측으로 연락하는 채널은 

고객지원으로서 ZD 문의글 등록 & 별도의 Tally 페이지 상으로 영업측으로 문의글 등록 하고 있습니다.

영업 문의하기도 ZD이용한 커스텀 문의글 등록하기 페이지를 만들까 하는데, 이 경우에 주로 고객이 어느 단계 , 페이지를 통해서 영업 문의하기 페이지로 오는지 알고자 합니다. 

트래킹할수 있는 방법이 있을까요?