Krisia Rillo

问题

我想跟踪销售潜在客户的特定信息。我可以在 Sell 帐户中添加自定义字段吗？

回答

您可以在 Sell 中添加自定义字段以跟踪潜在客户的特定信息。此功能使您可以根据需要定制您收集的数据。它们更有条理，更不容易受到用户错误的影响。

有关更多信息，请参阅以下文章：在 Sell 中创建和管理自定义字段。

问题

什么是预建面板？他们如何满足我的报告和分析需求？

回答

预建面板是现成的报告汇编，无需太多设置即可洞察重要指标。它们遵循报告的最佳实践，提供适合常见工作流程的清晰视觉效果和井井有条的数据。这使您可以快速访问重要信息、简化报告并做出明智的决定。

带有 Zendesk 图标的面板都是预建的。在这些面板中，Zendesk Support 面板特别突出显示您的 Support 数据。

有关更多信息，请参阅以下文章：Zendesk Support面板概览。

问题

报告包含大量数据，我想以特定的方式组织这些数据。如何对 Explore 中的报告结果进行排序？

回答

通过 Explore 中的结果操作 ，您可以根据自己的特定需求对报告结果进行排序。

对结果进行排序

1. 访问现有报告或 创建新报告
2. 在报告生成器页面中，单击 结果操作 (↓↑) 图标。然后单击 排序旁的箭头。
3. 在以下排序选项中选择：AZ、ZA、 值升序、 值降序和 高级
4. 单击 应用。