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宣布推出帮助中心的生成式搜索 EAP

宣布日期 注册开启 EAP 开始推行 2024 年 4 月 16 日 2024 年 4 月 16 日 2024 年 4 月 22 日 我们很高兴宣布推出帮助中心的生成式搜索,该功能目前通过早期试用计划 (EAP) 提供...

已于 2024年4月23日 编辑

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宣布改进消息传送后端(已更新)

项目阶段 客户区段 开始推行 结束推行 第 1 阶段 新的消息传送客户 2023 年 8 月 23 日 2023 年 9 月 30 日 第 2 阶段 仅使用消息传送的现有消息传送客户 2023 年 12 月 4 日 ...

已于 2024年12月18日 编辑

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即将推出和最新推出的帮助中心文章编辑器 UI 增强功能

从 2023 年 12 月到 2024 年,Guide 文章编辑器进行了全面更新。此流程旨在为日后新功能铺平道路,例如文章多位置放置、协作工具以及编辑器中的生成式人工智能功能。 UI 增强功能将在 2024 年逐步推出。随着更改的计划...

已于 2024年9月30日 编辑

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宣布停用部分 Zendesk 自建应用

宣布日期 支持结束 应用停用 2024 年 2 月 29 日 2024 年 5 月 29 日 2024 年 8 月 29 日 Zendesk 将于 2024 年 8 月 29 日停用以下应用。自该日期起,这些应用将不再...

已于 2024年12月05日 编辑

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更新后的 Google 和 Yahoo 发送要求:用户须知

最近,Gmail 和 Yahoo 宣布将推出更改,以帮助用户减少收到的垃圾邮件数量。此更改是一个积极的进步,也符合 Zendesk 所遵循的标准。Zendesk 正与 Google 支持提供商合作,确保实现无缝过渡。这可能会导致向这些...

已于 2024年6月04日 编辑

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宣布推出全方位渠道路由自动激活功能

阶段 宣布日期 开始推行 结束推行 状态 第 1 阶段 2023 年 6 月 19 日 2023 年 9 月 2023 年 12 月 完成 第 2 阶段 2024 年 1 月 13 日 2024 年 4 月 2...

已于 2024年12月24日 编辑

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宣布弃用 URL 目标和品牌目标

宣布日期 移除日期 2023 年 12 月 11 日 2024 年 12 月 13 日 Zendesk 将停止支持 URL 目标和品牌目标,转而支持 Webhook。 有什么变化? 除电邮目标外,所有...

已于 2024年11月29日 编辑

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宣布推出专员主页

宣布日期 开始推行 结束推行 2023 年 12 月 11 日 2023 年 12 月 11 日 2023 年 12 月 18 日 Zendesk 在 Support 中推出了一个名为专员主页的更新页面。在专员主页中,...

已于 2023年12月26日 编辑

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宣布停用 PrestaShop 整合

宣布日期 停用日期 2023 年 11 月 8 日 2024 年 5 月 Zendesk 将于 2024 年 5 月 31 日停用通过 PrestaShop 应用与 PrestaShop 进行的整合。 有什么变化? 2...

已于 2024年5月21日 编辑

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宣布 Zoom 的新应用取代了 Zoom Phone by Faye

宣布日期 Zoom Phone for Zendesk 应用上线日期 Zoom Phone by Faye 应用停用日期 2023 年 11 月 10 日 2023 年 11 月 10 日 2024 年 5 月 5 日 ...

已于 2024年2月13日 编辑

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宣布推出对所有 Explore 面板的管理员访问权限

宣布日期 推行日期 2023 年 9 月 28 日 2023 年 11 月 16 日 我们现允许 Explore 管理员查看和编辑在同一帐户中创建的所有面板。 有什么变化? Explore 管理员现可自动访问帐户中的所...

已于 2023年11月28日 编辑

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宣布将实时在线交谈和工单服务数据置于同一位置

宣布日期 开始推行 结束推行 2023 年 9 月 21 日 2023 年 10 月 21 日 2024 年 6 月 30 日 对于 2021 年 10 月之前创建的帐户,实时在线交谈功能的服务数据专门托...

已于 2023年10月17日 编辑

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更新:宣布社交消息传送应用将于 10 月 31 日移除

宣布日期 移除 2021 年 11 月 16 日(原始公告) 2023 年 4 月 15 日:社交消息传送应用从 Zendesk 市场移除 2023 年 10 月 31 日:我们将不再为用户(Su...

已于 2024年2月13日 编辑

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宣布推出新的 Talk Partner Edition 功能

宣布日期 开始推行 结束推行 2023 年 8 月 25 日 2023 年 9 月 19 日 2023 年 9 月 19 日 Talk Partner Edition (TPE) 是一个 API 集合,开发者可用它...

已于 2024年8月21日 编辑

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Zendesk 2023 年定价更新:用户须知

宣布日期 开始推行 2023 年 5 月 14 日 2023 年 7 月 12 日 2023 年 7 月 12 日,Zendesk 上调了 Support、Suite 和个别产品的价格,以便继续提供创新的客户体验解决方...

已于 2024年5月28日 编辑

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[公开 BETA] 宣布推出全新请求列表体验公开 Beta,提供增强版筛选、排序和列管理功能

宣布日期 开始推行 结束推行 2022 年 6 月 27 日 2022 年 6 月 27 日 2022 年 7 月 6 日 我们很高兴地宣布推出增强版请求列表体验,提供更好的筛选、排序和列管理功能。本次...

已于 2023年1月26日 编辑

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即将移除的功能 [更新于:2025 年 1 月

请参阅以下文章,了解有关 Zendesk 功能移除的更多信息: Zendesk 会提前多长时间发出功能移除通知? Zendesk 如何发布功能移除通知? Zendesk 为什么要进行移除功能 下表列出了要移除的功能及其已设定或已...

已于 2025年1月15日 编辑

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