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到 2022-10-14 的发行说明

请参阅上个月的 最新动态,了解 9 月的 新功能。 Web Widget(经典和消息传送) 固定 [消息传送] 对于 RTL 语言,时间戳和回执显示不一致。 [经典] 当禁用在线交谈弹出窗口时,防止小组件在在线交谈弹出窗口 ...

已于 2024年7月19日 编辑

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到 2022-10-07 的发行说明

请参阅上个月的 最新动态,了解 9 月的 新功能。 Answer Bot 新建 已添加功能。在转接专员步骤中添加标签以启用对话路由。如需更多信息,请访问 这篇文章。 [工作流程生成器] 已修复从复制的“转接给专员”步骤配置...

已于 2024年7月19日 编辑

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到 2022-09-30 的发行说明

请参阅上个月的 最新动态,了解 8 月新 功能概览。 Guide & Gather 新建 在专员工作区中的“知识”中请求文章。了解更多:宣布在知识版块中推出请求文章功能 固定 在专员工作区工单活动日志中实施了关于文章...

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直到 2022-09-23 的发行说明

请参阅上个月的 最新动态,了解 8 月新 功能概览。 Support 新建 Slack 私信 -宣布推出 Slack 私信 自定义工单状态处于开启 EAP 阶段 -CTS EAP 公告 Guide & Gather 新建 ...

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直到 2022-09-16 的发行说明

请参阅上个月的 最新动态,了解 8 月新 功能概览。 Zendesk Chat 和 Messaging 固定 [工单创建] 提高了错过的在线交谈工单的可靠性 [专员工作区] 在专员工作区中填充通过交谈前的表格输入的电话号码 ...

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直到 2022-09-12 的发行说明

请参阅上个月的 最新动态,了解 8 月新 功能概览。 Web Widget(经典和消息传送) 固定 [消息传送] “查看最新”按钮对于日语文本太小 Answer Bot 固定 [工作流程生成器] 修复了在“转接给专员”步骤中...

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2022-09-02 发行说明

请参阅“ 最新动态”部分 ,了解上个月的新动态。 Support 新 被阻止的工单视图 .csv 导出 专员工作区中的表格编辑功能 固定 专员工作区中每条异步公开消息下显示的职责范围/抄送信息 Sell 新 我们已改...

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2022-08-26 为止的发布说明

Support 新建 改进了对用户角色的宏权限的管理 宏名称的本地化 Guide 和 Gather 新建 现在您可以从“ 添加”创建内容块 下拉菜单。阅读更多内容: 宣布推出一种创建内容块的新方式。 Zendesk Talk...

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2022-08-19 为止的发布说明

Zendesk Chat 和 Messaging 新 [Zendesk 消息传送] - 全方位渠道路由 Beta 适用于已启用 消息传送 的帐户。A业务经理将能够在一个地方轻松管理其在所有渠道中的状态,然后按优先级被分配工单和消息...

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2022-08-12 为止的发布说明

Zendesk Chat 和 Messaging 新 包含 Chat 帐户的即将开始的维护时段。了解更多。 固定 [Web Widget 经典] 改进了重新连接时消息的重复数据删除功能 [Web Widget Classic] ...

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2022-08-05 为止的发行说明

管理中心 新建 团队成员页面 新的团队成员页面将于 8 月 1 日至 16 日期间陆续向客户推出。 请关注管理中心中 人员 > 团队 > 团队成员下的新页面。 新的团队成员页面通过新的筛选、排序和许可证席位信息使您可以更轻松地...

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2022-07-29 为止的发行说明

Web Widget(经典和消息传送) 新建 [消息传送] Web Widget 的框架渲染是延迟下载的 [消息传送] 更新管理中心的页脚组件,以适应新的帮助面板 修复 [消息传送] 添加更多信息,以便更好地说明管理中心中的“自...

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2022-07-15 为止的发行说明

Zendesk Talk 新建 进行了更改,以允许专员联系美国国家自杀预防生命热线 (988)。如果发生精神或情绪健康紧急情况,专员现可使用 Zendesk Talk 联系美国国家自杀预防生命热线 (988)。988 自杀和危 ...

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2022-07-07 为止的发行说明

Zendesk Chat 和 Messaging 固定 [Chat 整合] 由于重大 API 更改/弃用,适用于 Chat 独立帐户的旧版 Salesforce 整合已修复 Answer Bot 新 [工作流程生成器] 创建新的...

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2022 年 7 月 1 日之前的发行说明

Zendesk 移动版 固定 Zendesk Sell iOS 应用 5.9 乌克兰语支持 次要缺陷修复和增强 Zendesk Support Android 应用 2.23.0 次要缺陷修复和增强 iOS Sunshine...

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2022-06-24 为止的发布说明

Guide & Gather 固定 左侧面板中的内容块应用现在对所有人可见(移除了仅限管理员的防护栏)。 您可以单击行打开内容块编辑器,就像单击文章一样。 移除了 CB 列表中内容块的三点菜单。 在内容块编辑器中,引入了面向管...

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发布说明直至 2202-06-18

在线交谈和消息传送 固定 间歇性出现处于已开启/待回应/暂停/已解决状态的消息传送工单,当访问者下次在线交谈时不会重新开启 来自 Sunshine Conversations Message Wapper 的评论属于业务作...

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2022-06-11 为止的发行说明

应用市场更新 (Support)表示此应用可用于 Zendesk Support。 (Chat)表示此应用可用于 Zendesk Chat。 (Sell)表示应用可用于 Zendesk Sell (主题)表示主题可用于 Z...

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2022-06-03 为止的发布说明

Zendesk 移动版 Zendesk Unity SDK 2.0.0 带消息传送功能的 Zendesk SDK for Unity 早期试用计划版本已发布。有关更多信息,请查看 此社区帖子。 Zendesk Answer Bo...

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2022-05-28 为止的发布说明

Web Widget(经典和消息传送) 固定 [消息传送] 未读消息指示器位于左侧时未正确显示 [消息传送] 为 a11y 的表格字段添加有效标签 Zendesk 移动版 Zendesk iOS SDK:2.4.1 已添加 对话...

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2022-05-21 为止的发布说明

Zendesk 移动版 Zendesk Support Android 应用 2.21.4 固定 错误修复和乌克兰语支持 Zendesk Sell Android 应用 5.35.0 错误修复和乌克兰语支持 Zendesk...

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2022-05-14 为止的发行说明

Zendesk 移动版 Zendesk Support iOS 应用 2.17.2 固定 已修复工单属性中某些类型用户无法看到受托人和状态字段的错误 应用市场更新 (Support)表示此应用可用于 Zendesk Suppor...

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2022-05-07 为止的发行说明

Web Widget(经典和消息传送) 固定 [消息传送] a11y 改进:终端用户错误状态中的图像可提供信息丰富的替代测试 [消息传送] a11y 改进:文本和文本图像在帮助中心文章中提供了足够的对比度 [消息传送] a11y 改...

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2022-04-30 为止的发行说明

在线交谈和消息传送 固定: 在专员工作区中,当发送在线交谈记录副本时,发送者名称将从 Zendesk 更改为 System ----------------- 手机 固定: 一般错误修复和增强 ----------...

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2022-04-23 为止的发布说明

管理中心 新建: 审核日志现已包含以下更新的活动日志 导出审核日志 CSV 安全 > 终端用户身份验证设置 配置 > 终端用户设置 ----------------- 应用市场 (Support)表示此应用可用...

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2022-04-15 为止的发行说明

应用 市场 (Support)表示此应用可用于 Zendesk Support。 (Chat)表示此应用可用于 Zendesk Chat。 (Sell)表示应用可用于 Zendesk Sell (主题)表示主题可用于 Zende...

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2022-04-08 为止的发行说明

应用市场 (Support)表示此应用可用于 Zendesk Support。 (Chat)表示此应用可用于 Zendesk Chat。 (Sell)表示应用可用于 Zendesk Sell (主题)表示主题可用于 Zende...

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2022 年 4 月 1 日之前的发行说明

在线交谈和消息传送 新建: 消息传送 - 统一状态 EAP。了解更多 固定: [面板] 使用 Google Translate 可以更好地处理多行文本 ----------------- Guide + Gather 新建...

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2022-03-25 为止的发行说明

应用市场更新 (Support)表示此应用可用于 Zendesk Support。 (Chat)表示此应用可用于 Zendesk Chat。 (Sell)表示应用可用于 Zendesk Sell (主题)表示主题可用于 Z...

已于 2024年7月19日 编辑

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2022-03-18 为止的发布说明

管理中心 新建 审核日志现已包含与帐户中以下更改相关的活动日志: 当通过 UI 合并两个用户时 添加和移除帐单结算管理员 品牌管理 更多安全设置 Web Widget(经典和消息传送) 固定 [消息传送] 对于终端用户文件...

已于 2024年7月19日 编辑

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