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报告和分析的基础知识
帮助理解 Explore 报告和分析的基本原理的文章。文章主题涉及到从 Insights 迁移到 Explore、通用设置、访问和许可、数据集可用性、数据同步等。
问题 是否可以重置帐户中的报告数据? 回答 不可以,您无法直接在 Explore 中删除或重置数据。Explore 并未存储其显示的数据。Explore 只会从工单处理系统或实时在线交谈系统等源产品提取数据,并以可视化的形式将其显示出...
已于 2024年9月10日 编辑
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Explore 错误:发生错误。联系 Zendesk 客户支持
问题症状 在 Explore 中工作时,我收到了这条错误消息:发生错误。联系 Zendesk 客户支持 解决步骤 此错误消息通常与影响多个帐户的更广泛的问题有关。这些问题将记录在 Zendesk 状态页面上。然而,要排除本地问题,请尝...
已于 2023年1月26日 编辑
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问题 是否可以使用 Zendesk Explore 报告应用的使用情况? 回答 您可以在 Explore 中报告 Zendesk 开发的应用,例如“ 时间记录”应用。有关更多信息,请参阅文章:时间记录应用 - 需要衡量的指标。 Exp...
已于 2024年7月02日 编辑
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问题 是否可以在 Explore 中将报告设置为私密? 答案 不,在 Explore 中无法将报告设置为私密。 解决方法是创建一个私密数据集,并使用该数据集创建任何您希望私密的报告。要了解更多关于私密数据集的信息,请查阅这篇文章:设...
已于 2023年1月26日 编辑
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问题 我有来自多个 Zendesk 功能和数据集的信息,希望放在一个报告中。可能吗? 答案 在同一张报告中包含来自多个数据集的信息是不可能的。 解决方法是创建单独的报告,然后将其包含在同一个面板中。如需更多信息,请查阅这篇文章:正在...
已于 2023年1月26日 编辑
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我的 Zendesk 数据多久与 Explore 同步一次?
问题 我的 Support 数据多久与 Explore 同步一次? 回答 数据与 Explore 同步的频率取决于帐户中启用的 Explore 服务模式。 在 Explore Lite 服务模式下,数据每 24 小时同步一次。此同步...
已于 2024年10月22日 编辑
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