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Talk 最佳实践
我的服务模式是什么? Zendesk Talk 是一个基于云的呼叫中心,就内置于 Zendesk Support 中。虽然每个支持部门的情况各不相同,但有一些常见的最佳实践可以帮助您成功。阅读这组文章,了解一些有用的最佳实践,帮助...
已于 2024年6月25日 编辑
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我的服务模式是什么? 在开始使用 Talk 帮助客户之前,请花一些时间评估您希望从呼叫中心获得什么,准备您的网络,并了解 Talk 电话号码及其工作方式。 本文章包含以下主题: 目标和策略 环境和系统要求 电话号码和语音留言 ...
已于 2024年6月25日 编辑
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我的服务模式是什么? 完成 Talk 的规划后,您就可以部署并开始使用了。在这篇文章中,您将了解一些实用技巧,以便将 Talk 引入您的组织,了解如何聘用合适的专员,以及关于多种 Talk 功能的提示,从而帮助您更有效地帮助客...
已于 2024年7月23日 编辑
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我的服务模式是什么? 现在您已启动并运行,需要根据要衡量的目标监测呼叫中心(请参阅 规划 Talk 的最佳实践)。本文章中的提示和部分将为您介绍一些可用于跟踪进度的工具和资源。 本文章包含以下主题: 监测通话并与之互动 衡量您...
已于 2024年6月25日 编辑
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我的服务模式是什么? 在 Zendesk,我们使用 Talk 来接听客户呼入的支持电话和拨打呼出电话。 在本文中,我们将介绍一些技巧,帮助您优化电话支持流程,包括: 当您不工作时,将自己设置为离线或离开 如果您无法接听来电,请拒...
已于 2025年1月21日 编辑
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