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第三方和社交消息传送渠道


社交媒体和第三方消息传送资源

我的服务模式是什么? 本文章提供了帮助中心和开发者文档资源列表,可帮助您了解、配置和使用社交媒体和第三方消息传送渠道。 本文章包含以下主题: 入门 评估和测试 安装 配置 品牌打造和显示 自行程序、路由和业务规则 安全和身...

已于 2024年10月30日 编辑

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添加和配置 Apple Messages for Business 渠道

将 Apple Messages for Business 添加到 Zendesk 配置中使终端用户可以通过其 Apple 设备上的消息应用与实时和旗舰版人工智能专员联系。Apple Messages for Business 旨...

已于 2025年1月28日 编辑

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发送社交消息的自动响应

我的服务模式是什么? 未安装 Zendesk Suite 的客户必须有带有社交消息传送附加功能的 Support 和 Chat 才能使用此功能。 如果您已添加 Facebook Messenger、X(原 Twitte...

已于 2024年9月10日 编辑

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在电邮中添加社交媒体按钮

我的服务模式是什么? 您可以在电邮通知模板中添加用于选定社交渠道的按钮,以帮助客户找到并连接到您的社交媒体渠道。这些按钮可在每封面向客户的电邮底部签名中找到。 重要提示:使用试用服务模式时,无法添加社交媒体按钮。 “社...

已于 2024年8月06日 编辑

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使用“向我们发送消息”按钮引导用户转到 WhatsApp 或 Facebook Messenger 渠道

我的服务模式是什么? 未安装 Zendesk Suite 的客户必须有带有社交消息传送附加功能的 Support 和 Chat 才能使用此功能。 如果您已在帐户中添加 WhatsApp 渠道或 Facebook Mes...

已于 2024年9月18日 编辑

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允许客户通过社交渠道继续对话

我的服务模式是什么? 社交渠道链接可将消息传送 Web Widget 连接到您的 WhatsApp、Facebook Messenger 和 Instagram 私信等社交渠道,让终端用户可以通过 Web Widget 开始对话...

已于 2024年7月12日 编辑

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设置公开 Facebook 渠道

我的服务模式是什么? 快速查看: 管理中心 > 渠道 > 消息传送和社交媒体 > Facebook 专页 所有 Zendesk Suite 和 Zendesk Support 客户都可添加至少一个 Facebook 帐户,...

已于 2024年11月26日 编辑

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为您的 Facebook 渠道设置品牌

我的服务模式是什么? 如果您支持多个品牌,可以将一个品牌与您正在监测的一个或多个 Facebook 专页关联起来。 通过 Facebook 创建的工单将应用与您的 Facebook 专页关联的品牌。如果您更改 Facebook ...

已于 2024年7月16日 编辑

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重新授权并确认 Zendesk Support - Facebook 专页连接

我的服务模式是什么? 快速查看:管理中心 > 渠道 > 消息传送和社交媒体 > Facebook 页面 如果您已将 Zendesk 和 Facebook 帐户配置为协同工作,有时您可能会发现无法在 Support 中发送或...

已于 2024年9月18日 编辑

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添加 Facebook Messenger 渠道

我的服务模式是什么? 未安装 Zendesk Suite 的客户必须有带有社交消息传送附加功能的 Support 和 Chat 才能使用此功能。 快速查看:管理中心 > 渠道 > 消息传送和社交媒体 > 消息传送 ...

已于 2024年9月18日 编辑

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添加和配置 Instagram Direct 渠道

我的服务模式是什么? 未安装 Zendesk Suite 的客户必须有带有社交消息传送附加功能的 Support 和 Chat 才能使用此功能。 快速查看:管理中心 > 渠道 > 消息传送和社交媒体 > 消息传送 ...

已于 2024年9月18日 编辑

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添加 LINE 社交消息传送渠道

我的服务模式是什么? 未安装 Zendesk Suite 的客户必须有带有社交消息传送附加功能的 Support 和 Chat 才能使用此功能。 快速查看:管理中心 > 渠道 > 消息传送和社交媒体 > 消息传送 ...

已于 2024年9月18日 编辑

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添加 Slack 私信渠道

我的服务模式是什么? 快速查看:管理中心 > 渠道 > 消息传送和社交媒体 > 消息传送 本文章介绍了如何添加 Slack 私信渠道。 通过 Slack 私信渠道,终端用户可向 Slack 用户名发送私信以创建工单。与其...

已于 2024年7月12日 编辑

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添加 Sunshine Conversations 渠道到 Zendesk 专员工作区

我的服务模式是什么? 本文章概述了如何在 Zendesk 专员工作区添加 Sunshine Conversations 渠道。本文章包括以下部分: 渠道概览 使用其他渠道 渠道概览 Zendesk 专员工作区当前支持...

已于 2024年10月10日 编辑

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设置 X(原 Twitter)渠道

我的服务模式是什么? 快速查看: 管理中心 > 渠道 > 消息传送和社交媒体 > X Corp 帐户 所有 Zendesk Suite 和 Zendesk Support 客户都可以添加至少一个 X(原 Twitter)帐户...

已于 2024年7月26日 编辑

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为您的 Twitter 渠道设置品牌

我的服务模式是什么? 如果您支持多个品牌,您可以将一个品牌与您的每个 Twitter 帐户关联。 通过您的 Twitter 帐户创建的工单将应用与该帐户关联的品牌。如果您更改 Twitter 帐户的品牌,新工单都将应用更新后的品牌...

已于 2024年6月21日 编辑

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添加 X(原 Twitter)私信渠道

我的服务模式是什么? 未安装 Zendesk Suite 的客户必须有带有社交消息传送附加功能的 Support 和 Chat 才能使用此功能。 快速查看:管理中心 > 渠道 > 消息传送和社交媒体 > 消息传送 ...

已于 2024年9月18日 编辑

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添加微信社交消息传送渠道

我的服务模式是什么? 未安装 Zendesk Suite 的客户必须有带有社交消息传送附加功能的 Support 和 Chat 才能使用此功能。 快速查看:管理中心 > 渠道 > 消息传送和社交媒体 > 消息传送 ...

已于 2024年9月18日 编辑

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在专员工作区添加 WhatsApp 渠道

我的服务模式是什么? 未安装 Zendesk Suite 的客户必须有带有社交消息传送附加功能的 Support 和 Chat 才能使用此功能。 快速查看:管理中心 > 渠道 > 消息传送和社交媒体 > 消息传送 ...

已于 2024年9月18日 编辑

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使用 WhatsApp 模板消息绕过 24 小时规则

我的服务模式是什么? 未安装 Zendesk Suite 的客户必须有带有社交消息传送附加功能的 Support 和 Chat 才能使用此功能。 如果您想通过 WhatsApp 绕过 24 小时规则,可以发送 What...

已于 2024年9月18日 编辑

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迁移 WhatsApp 号码

快速查看: 快速路径:管理中心 > 渠道 > 消息传送和社交媒体 > 消息传送 您可以将 WhatsApp 号码从一个 WhatsApp Business 帐户 (WBA) 迁移到另一个。本文章介绍了如果您要从另一个业务解决...

已于 2024年8月06日 编辑

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将社交消息传送渠道(Facebook Messenger、Twitter 私信)迁移到 Zendesk 专员工作区

我的服务模式是什么? 快速查看:管理中心 > 渠道 > 消息传送和社交媒体 > 消息传送 本文章介绍了如何将 Facebook Messenger 和 Twitter 私信社交消息传送渠道从标准 Support 界面迁移到 Z...

已于 2024年6月21日 编辑

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将社交消息传送渠道迁移到 Zendesk 专员工作区(WhatsApp、LINE、微信)

我的服务模式是什么? 快速查看:管理中心 > 渠道 > 消息传送和社交媒体 > 消息传送 本文章介绍了如何使用自助服务将社交消息传送渠道迁移到 Zendesk 专员工作区,以改进社交消息传送体验。迁移后,您将获得专员工作区提供...

已于 2024年6月21日 编辑

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