最近搜索
没有最近搜索
团队成员和组
我的服务模式是什么? 要阻止 自定义用户角色的专员 发起和回复 协作快捷对话,您必须禁用这样做的权限。否则,所有专员都可以开始和回复协作快捷对话。 例如,如果您有多个专员等级,并且在升级流程中只有高级专员能够联系外部合作伙伴,...
已于 2025年2月04日 编辑
0 票 · 0 条评论
0
投票
0
评论
我的服务模式是什么? 您购买 Zendesk Suite 或 Support 时即购买一定数量的专员 席位,或称已分配用户许可证,供您添加到帐户中的团队成员使用。大多数用户角色都会占用一个已购买并已计算的席位,但也有少数例外。...
已于 2024年10月01日 编辑
3 票 · 0 条评论
3
投票
0
评论
我的服务模式是什么? 专员可以创建一个别名,用作与工单请求者进行所有通信的用户名。别名有利于专员保密其真实姓名。自动消息中的占位符也使用别名,而不是用户名。 在大多数情况下,别名仅对终端用户可见。其他专员可以在其用户个人资料中...
已于 2024年7月16日 编辑
11 票 · 0 条评论
11
投票
0
评论
我的服务模式是什么? 快速查看: 管理中心 > 对象和规则 > 全方位渠道路由 > 专员状态 统一专员状态是 全方位渠道路由 的一部分,为专员提供了一种从单一菜单控制 Support、Talk 和消息传送的可用性的方法。...
已于 2024年10月22日 编辑
0 票 · 0 条评论
0
投票
0
评论
我的服务模式是什么? 快速查看: 管理中心 > 对象和规则 > 全方位渠道路由 > 专员状态 注意:此功能有以下服务模式限制: Team 和 Growth 不支持自定义统一状态。您所有的产品订阅(Support、...
已于 2024年9月03日 编辑
3 票 · 0 条评论
3
投票
0
评论
您必须有 专员工作区 才能使用本文中描述的面板。 Zendesk Explore 具有预建面板,可帮助您监测专员在各个渠道中的状态。此面板为主管提供了所需的信息,以了解其专员的时间使用情况。 提示:您可以 复制此...
已于 2024年7月30日 编辑
0 票 · 0 条评论
0
投票
0
评论
我的服务模式是什么? 快速查看: 管理中心 > 对象和规则 > 全方位渠道路由 > 空闲超时 统一专员状态 是 全方位渠道路由 的一部分,为专员提供了一种从单一菜单控制 Support、Talk 和消息传送的可用性的...
已于 2024年9月03日 编辑
2 票 · 0 条评论
2
投票
0
评论
我的服务模式是什么? 快速查看: 管理中心 > 对象和规则 > 全方位渠道路由 > 专员状态 统一专员状态 是 全方位渠道路由 的一部分,为专员提供了一种从单一菜单控制 Support、Talk 和消息传送的可用性的方...
已于 2024年7月02日 编辑
0 票 · 0 条评论
0
投票
0
评论