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帐户设置 CDN 更改

宣布日期 开始推行 结束推行 2025 年 1 月 21 日 2025 年 2 月 24 日 2025 年 2 月 24 日 帐户显示设置 API 中的“cdn”键值将显示 Support 专员界面使用的当前默认和辅助...

已于 2025年1月28日 编辑

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宣布移除 Support 的 OAuth 2.0 授权类型

宣布日期 开始推行 结束推行 2024 年 8 月 27 日 2024 年 8 月 27 日 2025 年 2 月 17 日 根据 OAuth 2.0 最佳实践,Zendesk 将从 2025 年 2 月 17 日起停...

已于 2024年11月05日 编辑

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在 ZIS 中弃用了 OAuth 访问密钥参考路径

宣布日期 开始推行 结束推行 2024 年 10 月 28 日 2024 年 12 月 5 日 2024 年 12 月 5 日 我们宣布即将对在 Zendesk 整合服务 (ZIS) 工作流程和自定义操作中引用 OAu...

已于 2024年10月29日 编辑

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基于偏移量分页的新限制

宣布日期 推出日期(错开) 2023 年 5 月 22 日 2024 年 5 月 20 日 - 非欧盟地区 - 已完成 2024 年 9 月 9 日 - 欧盟地区 - 已完成 Zendesk 当前为大多数 AP...

已于 2024年9月24日 编辑

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宣布推出新的批量 API 用于全方位渠道路由的专员空闲状态

阶段 宣布日期 推行日期 第 1 阶段 2024 年 12 月 10 日 2024 年 12 月 10 日 Zendesk 很高兴地宣布推出新的批量更新 API,支持管理员更新其专员空闲状态值,例如专员的统一状态。 此...

已于 2024年12月17日 编辑

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推出重定向规则 API

宣布日期 开始推行 结束推行 2024 年 10 月 21 日 2024 年 10 月 21 日 2024 年 10 月 21 日 Zendesk 很高兴宣布推出重定向规则 API,旨在帮助您管理返回 HTTP 404...

已于 2024年10月22日 编辑

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弃用 Zopim Chat REST API 域名

宣布日期 开始推行 结束推行 2024 年 8 月 19 日 2024 年 10 月 29 日 2025 年 2 月 28 日 从 2024 年 10 月 29 日起,Zendesk 将更新 Zopim Chat ...

已于 2024年11月05日 编辑

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宣布推出适用于媒体的 Public API

宣布日期 开始推行 结束推行 2024 年 8 月 19 日 2024 年 8 月 20 日 2024 年 8 月 20 日 Zendesk 很高兴宣布推出适用于媒体的 Public API,该解决方案旨在通过基于 R...

已于 2024年8月20日 编辑

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帮助中心 API - 本地化的嵌入式附件

宣布日期 开始推行 结束推行 2024 年 8 月 20 日 2024 年 8 月 20 日 2024 年 8 月 20 日 嵌入式文章附件正在本地化,这意味着它们现在与文章的特定翻译相关联,而不是与文章本身相关联。此...

已于 2024年8月27日 编辑

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[重大]更改实例值的基于技能的路由 API 的工作方式

从 2024 年 9 月 2 日起, 增量实例值导出 端点将根据实例值的“updated_at”时间戳而不是“created_at”排序。因此,关联事件将提前与取消关联事件对齐,而以前,取消关联事件会与关联事件追溯对齐。 请务必相应更...

已于 2024年8月06日 编辑

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宣布推出适用于 Zendesk 整合服务 (ZIS) 的自定义对象触发器事件

宣布日期 开始推行 2024 年 8 月 2 日 2024 年 8 月 2 日 我们很高兴宣布推出一项新功能,支持客户针对自定义对象记录的更改启动自动工作流程,从而提供更多在系统间保持数据同步的方式。 此公告包括以下主...

已于 2024年8月06日 编辑

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宣布推出帐户组可用性 API

宣布日期 推行日期 2024 年 6 月 10 日 2024 年 6 月 10 日 Zendesk 很高兴宣布推出 Zendesk 帐户组可用性 API。 此公告包括以下主题: 有什么变化? Zendesk 为何作出...

已于 2024年6月11日 编辑

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宣布推出适用于 Zendesk Integration Services (ZIS) 的资源管理 API

宣布日期 开始推行 结束推行 2024 年 4 月 9 日 2024 年 4 月 9 日 2024 年 4 月 9 日 Zendesk 很高兴地宣布推出两项关键改进,使您可以更轻松地使用 Zendesk 整合服务 ...

已于 2024年4月16日 编辑

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为您介绍分页更改 - Zendesk API

目前,Zendesk 为其当前几乎所有的 REST API 端点提供了基于偏移量的分页。虽然这对于大多数小规模用例(例如,数据价值不超过 10 页的请求)来说都很好,但当以高页面偏移量大规模使用时,它会给基础设施带来指数级压力。这些高...

已于 2023年9月12日 编辑

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为 Sunshine 自定义对象介绍基于用户角色的权限

Sunshine 团队很高兴为 Sunshine 自定义对象推出新的基于用户角色的权限。这项新功能对自定义对象权限进行了以下三项重大更改。 专员的已扩展权限。在此之前,专员对所有对象和关系下的所有记录具有所有访问权限。现在,管理员可...

已于 2024年2月06日 编辑

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工单评论 API:宣布推出新的工单标记为密文端点

现在 专员工作区中的工单标记为密文 功能已发布,我们很高兴地宣布推出几个新的端点,使您可以在工单评论 API 中将工单的敏感信息标记为密文。 在专员工作区中将工单评论标记为密文 永久移除工单评论中的词语、字符串或附件。 此端...

已于 2024年2月06日 编辑

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Sunshine Conversations:宣布推出多方对话(早期试用)

我们很高兴地宣布推出新的 Sunshine Conversations 用于组消息传送的早期试用计划 (EAP)。使用 多方对话 EAP 中,我们正在为市场、在线社区、内部团队以及更多领域解锁大量新的消息传送用例,使您可以将每个人带...

已于 2023年12月05日 编辑

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宣布已关闭预览应用

我们很高兴地宣布正式推出封闭式预览应用。 您是否曾想与几个客户一起测试您的新奇应用,然后再将其推向市场?有了我们新的已关闭预览状态,您就可以做到!当您将新应用提交给我们进行审核时 通过 市场门户,只需选择您希望应用处于预览状态。 ...

已于 2024年2月20日 编辑

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