最近搜索


没有最近搜索

Zendesk Support 的安全和用户访问权限


使用评论标记帮助防御电邮欺骗

我的服务模式是什么? 电邮是主要的工单渠道,因此工单很容易成为网络钓鱼电邮攻击的目标。电邮欺骗是一种网络钓鱼攻击,攻击者试图欺骗受害人,使其误以为邮件来自受信任的来源。电邮还可能尝试引诱收件人单击链接或附件,将其带到欺诈性网页或在...

已于 2024年11月12日 编辑

0 票  ·  0 条评论

0

投票

0

评论


从审核日志中移除个人身份信息

我的服务模式是什么? 快速查看:管理中心 > 帐户 > 审核日志 > 审核日志 管理员可以永久删除用户,这会将用户从系统中移除。这可能是必要的,因为一般数据保护条例(GDPR) 或类似法规授予某些地区的个人擦除或被遗忘或删...

已于 2024年10月08日 编辑

已​投票​ 1 ​次  ·  0 条评论

1

投票

0

评论


Zendesk Support 的安全资源

在 Zendesk 中,您可以应用安全设置以确保您的私密信息受到保护,并使用自定义登录设置来配置客户访问 Zendesk Support 的方式。本文章提供了在 Zendesk Support 中管理安全性的资源列表。有关如何管理您所...

已于 2024年11月12日 编辑

已​投票​ 1 ​次  ·  0 条评论

1

投票

0

评论


面向 Support 的隐私和数据保护法资源

我的服务模式是什么? 以下跨产品帮助中心文章介绍了 Support 和其他 Zendesk 产品中的功能如何帮助您遵守隐私和数据保护法: 在 Zendesk 产品中遵守隐私和数据保护法 在 Zendesk Support 中遵守...

已于 2024年6月25日 编辑

2 票  ·  0 条评论

2

投票

0

评论


查看帐户更改的审核日志

我的服务模式是什么? 快速查看:管理中心 > 帐户 > 审核日志 > 审核日志 审核日志显示自 Zendesk 帐户创建以来其中各种更改。它会无限期保存这些更改的记录,您可以查看整个更改历史记录。您可以在管理中心或通过 S...

已于 2024年8月06日 编辑

28 票  ·  0 条评论

28

投票

0

评论


检查访问您帐户的设备和应用程序

我的服务模式是什么? 为了提高安全性,Zendesk 会跟踪用于访问您帐户的设备。它还跟踪代表您访问您帐户的第三方应用程序。 定期检查此列表是否有可疑设备或应用程序。您可以在您的用户个人资料中查看这些信息;其他人都无法访问该信...

已于 2024年10月15日 编辑

10 票  ·  0 条评论

10

投票

0

评论


允许任何人提交工单

我的服务模式是什么? 快速查看:管理中心 > 人员 > 配置 > 终端用户 您可以将 Zendesk Support 实例配置为已开启、已关闭或受限(请参阅了解终端用户访问和登录选项)。本文描述了如何设置一个开放的 Zend...

已于 2024年6月21日 编辑

11 票  ·  0 条评论

11

投票

0

评论


只允许电邮地址经过批准的用户提交工单

我的服务模式是什么? 快速查看:管理中心 > 人员 > 配置 > 终端用户 您可以将 Zendesk Support 实例配置为已开启、已关闭或受限(请参阅了解终端用户访问和登录选项)。本文介绍了如何设置 受限 的 Ze...

已于 2024年6月25日 编辑

5 票  ·  0 条评论

5

投票

0

评论


只允许已添加的用户提交工单

我的服务模式是什么? 快速查看:管理中心 > 人员 > 配置 > 终端用户 您可以将 Zendesk Support 实例配置为已开启、已关闭或受限(请参阅了解终端用户访问和登录选项)。 本文介绍了如何设置 关闭 实例,...

已于 2024年6月25日 编辑

5 票  ·  0 条评论

5

投票

0

评论


管理终端用户设置

我的服务模式是什么? 在终端用户(客户)配置页面上,您可选择设置以影响用户访问和使用 Zendesk 的方式。例如,如果您希望任何人都可以使用您的 Zendesk 帐户,可以选择任何人都可以提交工单设置。此设置及相关终端用户设置...

已于 2024年6月21日 编辑

4 票  ·  0 条评论

4

投票

0

评论


了解更改帮助中心子域名将如何影响 SSL

我的服务模式是什么? SSL(安全套接字层)是一个加密协议,可确保与您的帮助中心进行安全通信。要了解关于 SSL 的更多信息,请参阅 DigiCert 网站上的 Secure Sockets层(SSL)说明 。 zendesk.c...

已于 2024年6月25日 编辑

4 票  ·  0 条评论

4

投票

0

评论


对新到的电邮进行身份验证(SPF、DKIM、DMARC)

我的服务模式是什么? 要减少您收到的欺骗电邮和垃圾邮件数量,您可以启用 SPF、DKIM 和 DMARC 身份验证,为您的入站电邮添加额外的安全保护。 基于域名的消息身份验证、报告和合规性 (DMARC) 是一种技术规范,使电邮发...

已于 2024年6月25日 编辑

14 票  ·  0 条评论

14

投票

0

评论


添加信用卡识别字段(最后四位数)

我的服务模式是什么? 如果您的专员或终端用户需要在工单中使用信用卡号的最后四位数进行验证,您可以在工单表格中添加信用卡字段。 除了描述如何添加信用卡标识字段之外,本文还提出了其他建议,以便使您的 Zendesk 更安全。这些建...

已于 2024年11月12日 编辑

5 票  ·  0 条评论

5

投票

0

评论


自动将工单中的信用卡号标记为密文

我的服务模式是什么? 用户有时会在工单中输入不应输入的敏感信息,例如信用卡号。信用卡号码不仅对有权访问工单的任何人可见,而且与工单的其余部分一起自动存储在数据库中。 您可以使用自动标记为密文功能将工单评论或自定义字段中的信用卡...

已于 2025年1月21日 编辑

10 票  ·  0 条评论

10

投票

0

评论


管理对 Zendesk API 的访问

我的服务模式是什么? 用户可以使用两种身份验证方法访问 Zendesk API。首先,他们可以使用自动生成的密码,称为 API 密钥。其次,他们可以使用 OAuth 访问密钥,这与 API 密钥不同。 在新帐户中默认禁用这两种...

已于 2025年2月21日 编辑

21 票  ·  0 条评论

21

投票

0

评论


对您的应用程序使用 OAuth 身份验证

我的服务模式是什么? 快速查看:管理中心 > 应用和整合 > API > Zendesk API 您可使用 OAuth 2 对您的应用程序向 Zendesk 发送的所有 API 请求进行身份验证。OAuth 为您的应用程序...

已于 2025年1月27日 编辑

21 票  ·  0 条评论

21

投票

0

评论


获取OAuth访问密钥以进行测试

您可以生成一个OAuth访问密钥用于测试。要测试或构建内部应用程序,请避免与特定用户关联的 API 请求,例如需要用户名和密码的 基本身份验证,或也需要用户名的 API 密钥身份验证。而应使用 OAuth访问密钥。 重要提示: 本...

已于 2025年1月14日 编辑

7 票  ·  0 条评论

7

投票

0

评论