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工单处理系统的帐户设置
指导管理员访问 Support 帐户设置的文章，例如设置个人资料页面以更新电邮地址、名称、语言、签名等。关于工单处理系统基础知识的内容。
问题 如何移除 Zendesk 徽标？此品牌可移除吗？ 回答 注意：移除品牌打造功能并非在所有服务模式级别和功能上都可用。 Zendesk 品牌打造默认放置在各个产品和功能中，例如 Zendesk Guide、消息传送 Web ...
已于 2024年1月23日 编辑
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问题症状 我尝试登录移动应用，但它要我登录，而且我不知道在哪里可以找到它。 "yourdomain.zendesk.com" 解决步骤 该应用正在请求您的 Zendesk 子域名以便识别您的帐户。要查找您的子域名，您可按照这篇文章...
已于 2023年1月26日 编辑
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问题特征 我在 iOS 或 Android 版 Zendesk Support 移动应用中使用宏。我的宏未显示在消息框中，或遇到错误：没有可用的纯文本评论。 解决步骤 发生这种情况是因为 Zendesk Support 移动应用不支...
已于 2024年10月08日 编辑
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问题 我读了这篇文章：正在创建并使用客户列表，但我在帐户中找不到此功能。为什么我无法创建客户列表？ 回答 客户列表是一个 旧版附加功能。有关此附加功能的定价和购买信息，请联系 销售团队。 要了解关于 Zendesk 提供的各种附加功能...
已于 2024年10月22日 编辑
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问题 是否可以在专员签名中使用本地保存在计算机上的图像？ 回答 不可以，无法在专员签名中使用您计算机上本地保存的文件。将文件上传到图像托管网站，或将其另存为 Guide 中的 资产 。这将生成一个可用于签名的链接。 有关将图像添加到专...
已于 2024年1月23日 编辑
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问题 我可以将旧的子域名用于新帐户吗？我为我的企业创建了多个试用，并希望使用以前使用的子域名。 回答 是的， 帐户所有者 可以请求在验证后将之前的子域名变为可用。为此，请联系 Zendesk 客户支持，并提供您当前的子域名和您要使用的...
已于 2024年1月23日 编辑
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问题特征 在允许列表或阻止列表中添加新电邮后，我收到错误消息： 更新客户设置失败 。 解决步骤 收到此错误表示您已超出列表中允许的最大字符数。您只能在允许列表或阻止列表字段中输入最多 10,000 个字符。 有关更多信息，请参阅文章：...
已于 2024年1月23日 编辑
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本文介绍了一些场景，在这些场景中，处于引导模式的专员可能会提供已经有人的工单。使用本指南了解这些场景，以及如何避免它们。 引导模式会自动为未被其他专员查看的工单提供服务。一组人可在视图中使用 Play 按钮。专员希望系统能够避免专员...
已于 2024年10月29日 编辑
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问题 Zendesk Support 是否有深色模式？ 回答 桌面版 Support 没有标准深色模式。请改用第三方扩展，例如 Chrome 中提供的 Zendesk 深色模式主题。有关更多信息，请参阅文章：安装并配置 Zendesk...
已于 2024年12月02日 编辑
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问题 如何在签名中添加超链接或图像？ 回答 使用 Markdown 格式将图像和超链接添加到您的签名中。 使用 Markdown 添加超链接 选择子域名 .zendesk.com 前往帐户 1.单击右上角的头像，然后单击...
已于 2024年4月03日 编辑
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问题 我想导出帐户中的工单数据，但在管理中心中找不到相关选项。在哪里可以找到数据导出选项？ 回答 在管理中心，单击侧栏中的帐户，然后选择工具 > 报告。如果您没有看到此选项，而您的帐户已启用数据导出，那么您可能受到了数据导出限制。请参...
已于 2024年7月09日 编辑
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