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使用主题自定义您的帮助中心


关于帮助中心内的标准主题和自定义主题。

我的服务模式是什么? 您可以将 Guide 随附的标准主题用于帮助中心。您可以自定义标准主题并创建自己的主题。此外,您可以从 Zendesk 市场浏览和下载他人创建的主题。 标准主题是 Guide 附带的 Copenhagen ...

已于 2024年6月21日 编辑

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使用 HTML 块编辑内容块中的代码

我的服务模式是什么? 注意: 此功能是早期试用计划 (EAP) 的一部分。如需更多详情,请查阅 此文章。 您可以使用 HTML 块在内容块中快速访问和编辑复杂的 HTML 代码。HTML 块使您能够处理在内容块编辑器中无法编...

已于 2025年2月04日 编辑

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帮助中心文章受支持的 HTML

源代码编辑器 可让您编辑帮助中心的文章和内容块的 HTML 源代码。这使您可以使用标准所见即所得编辑器无法实现的方式自定义帮助中心内容并设置其样式。为了确保您的帮助中心安全并提供最佳的终端用户体验,Zendesk 限...

已于 2024年3月26日 编辑

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列出帮助中心搜索框中的精选文章

我的服务模式是什么? 服务模式 您可以指定最多六篇精选文章,以便在用户首次单击帮助中心搜索字段时显示。例如,您可能希望在用户开始搜索之前,向用户显示最热门的故障排除文章或入门指南。 配置推荐文章后,当用户单击搜索字段时,会出现一个下拉...

已于 2024年6月21日 编辑

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使帮助中心无障碍

我的服务模式是什么? 无障碍旨在使产品对每个人(包括辅助技术依赖者)都可用。在建立和维护帮助中心时,有必要了解如何自定义主题,以尽可能提高用户访问量。 本文包含以下部分: 默认 Copenhagen 主题的无障碍功能 自定义 Co...

已于 2024年6月21日 编辑

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编辑和删除您的主题中的自定义页面

我的计划是什么? 您可以编辑自定义 页面 的内容,或者如果页面不再必要,则删除页面。 本文涵盖以下主题: 编辑自定义页面 删除自定义页面 编辑自定义页面 您可以编辑一个现有的自定义页面以更改页面中的任何内容。如需更多关...

已于 2024年6月21日 编辑

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在帮助中心创建自定义页面

我的服务模式是什么? 注意:在 Suite Growth 和 Professional 或 Support(包含 Guide Professional)中,可以选择添加但不能使用自定义页面,以便用户从市场购买和安装包含自定义...

已于 2024年6月21日 编辑

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在帮助中心自定义徽标返回 URL

我的服务模式是什么? 默认情况下,单击帮助中心标题中的徽标图像将使用户返回主页。您可以编辑主题的 HTML,使用户返回到不同的 URL。 更新徽标 URL 将徽标图像上传到资产区域(详见在帮助中心使用您自己的主题资产)。 记下图...

已于 2024年6月21日 编辑

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从 Zendesk Marketplace 管理 Guide 主题

我的计划是什么? 当您 从 Zendesk 市场安装 Guide 主题后,使用这篇文章中的程序帮助您保持主题最新、购买、联系主题开发者等等。 本文包含以下部分: 保持市场主题的更新 查看和管理市场主题 保持市场主题的更新 ...

已于 2024年6月21日 编辑

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关于 Guide 模板化版本

我的服务模式是什么? Guide 模板化可呈现帮助中心主题包,其中包含可用于模板文件、CSS 和 JS 文件及 manifest 文件的 Curlybars 模板化语言。 Guide 模板化也称为模板化 API。 要了解更多关...

已于 2024年7月26日 编辑

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在您的帮助中心使用标准哥本哈根主题

我的计划是什么? 当您设置帮助中心时,哥本哈根主题默认已启用。这是一个最佳实践,移动响应型主题。 注意:要下载最新的默认哥本哈根主题的新副本,请查阅 添加帮助中心主题到 Guide。 您可以以下方式更新哥本哈根主题: 更新外...

已于 2024年6月21日 编辑

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自定义帮助中心主题

我的服务模式是什么? 快速查看:Guide 管理员 > 自定义设计 > 自定义 > 编辑代码 精通网络的 Guide 管理员可直接使用页面代码自定义帮助中心主题。自定义主题可包括: 可定义每个页面布局的可编辑模板(例如文章...

已于 2024年8月29日 编辑

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帮助中心品牌打造

我的服务模式是什么? 您可使用颜色选取器和字体选取器等简单的所见即所得设计工具更改帮助中心的外观和风格。例如,您可以更改徽标、颜色和网络字体,确保帮助中心遵循公司的品牌打造指南。品牌打造选项位于 Guide 的“设置”面板中。...

已于 2024年8月29日 编辑

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预览帮助中心主题

我的服务模式是什么? 您可以在处理主题时预览更改。您可以作为特定用户角色预览特定页面模板品牌打造的更改。如果您在使用 Guide Professional,还可以按模板或用户角色预览代码编辑。 注意:预览主题时,部分功能可能无法...

已于 2024年6月21日 编辑

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访问帮助中心主题

我的服务模式是什么? 您可以从“主题”页面访问帮助中心主题。您可以通过单击主题上的菜单访问管理主题的选项,也可以打开主题,以编辑品牌打造、代码或资产。 访问帮助中心主题 在 Guide 中,单击侧栏中的自定义设计图标 ()。...

已于 2024年6月21日 编辑

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添加帮助中心主题到 Guide

我的服务模式是什么? Guide 包含一个帮助中心主题(默认为 Copenhagen 标准主题)。您可以添加更多主题,且最多可添加 10 个主题(包括默认主题)。帮助中心一次只能有一个当前主题,但可以有多个主题正在进行中或按需...

已于 2024年9月17日 编辑

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编辑您的帮助中心主题

我的计划是什么? 您可以在任意帮助中心主题中编辑品牌打造。这是您主题的颜色、字体、徽标、网站头像和默认图像。您也可以编辑您任意主题中的代码和资产。 要编辑您的帮助中心主题 在 Guide 中,单击侧栏中的自定义设计图标 ()。...

已于 2024年6月21日 编辑

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管理帮助中心主题

我的计划是什么? 您可以在“主题”页面访问您的帮助中心主题。从那里您可以方便地复制主题、重命名主题或删除主题。 本文涵盖以下主题: 复制帮助中心主题 重命名帮助中心主题 删除帮助中心主题 相关文章: 导入并下载您的主题 更改您...

已于 2024年6月21日 编辑

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设置仅限请求(仅限工单)帮助中心

我的计划是什么? 此支持提示说明了如何设置仅限请求的帮助中心。也就是说,帮助中心使终端用户能够提交请求(工单),并仅查看现有的请求,并且不包含任何自助服务内容。 有几项方法您可以完成此操作,但在此提示中,我们将编辑帮助中心主页,以...

已于 2024年6月21日 编辑

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在文章中显示替代作者

我的服务模式是什么? 您可能需要更新文章的作者。要直接更改作者,您可以在用户界面中更改文章的作者。 但更改作者可能会遇到更复杂的场景。也许您想将某种语言的文章设置为显示特定作者,抑或希望在内部保留作者姓名,但在公开场合有统一或通用的...

已于 2025年1月31日 编辑

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在本地处理主题

我的服务模式是什么? Guide 中最强大的主题功能是导入、下载和在本地处理主题的功能。当您对主题进行重大更新或从头创建自己的主题时,这些选项可为开发者提供简化的工作流程。 在本地创建新主题或更新现有主题的工作流程如下: 通...

已于 2024年6月21日 编辑

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更改帮助中心里的文章、组别或类别的主题模板

我的服务模式是什么? 在 Guide 主题中,默认情况下,文章、组别和类别各有一个页面模板。Guide 管理员可以为文章、组别和类别创建更多模板。如果您的当前主题有多个适用于这些模板类型的模板,您可以随时更改文章、组别或类别的...

已于 2024年7月26日 编辑

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在本地预览主题更改

我的服务模式是什么? 您可以在本地首选代码编辑器中处理主题,并在网络浏览器中实时预览更改。预览更改时无需每次都将文件上传到 Guide。每次在本地保存文件时,计算机上运行的后台进程会上传您的更改。 例如: 本文章涵盖以下主题:...

已于 2024年6月21日 编辑

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更改帮助中心的实时主题

我的服务模式是什么? 当您设置帮助中心时,Copenhagen 主题默认启用。 如果您在使用 Guide Professional,并在帮助中心有其他主题,可以随时轻松更改主题。 更改帮助中心的当前主题 在 Guide 中...

已于 2025年1月31日 编辑

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向主题添加多个文章、组别和类别模板

我的服务模式是什么? 注意:在 Suite Growth 和 Professional 或带有 Support 的 Guide Professional 中,您可以访问此功能,并在非实时主题中创建多个模板进行试用。您无法在...

已于 2025年1月21日 编辑

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隐藏和显示 Copenhagen 标准主题中的元素

我的计划是什么? 如果您使用 标准的哥本哈根主题,您可以方便地添加并移除您主题中的一些常见搜索功能和可见度元素。这些选项是您主题设置面板的高级设置。 如果您在 2018 年 8 月 1 日之前创建自定义主题,您将不会看到这篇文章中...

已于 2024年6月21日 编辑

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导入并下载主题和清单文件

我的服务模式是什么? 快速查看:Guide 管理员 > 自定义设计图标 > 添加主题 > 导入主题 您可以导入或下载帮助中心主题的 zip 存档,其中包含模板、JavaScript、CSS 和资产。 只有 Guide 管理员可...

已于 2024年6月21日 编辑

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设置 GitHub 与 Guide 主题整合

我的服务模式是什么? 快速查看:Guide 管理员 > 自定义设计图标 > 添加主题 > 从 GitHub 添加 GitHub 整合使您可以在 GitHub 中协作开发和维护主题,然后在 Guide 中预览或发布。要设置整合,...

已于 2024年6月21日 编辑

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在 Guide 中更新 GitHub 托管主题

我的服务模式是什么? 快速查看: Guide 管理员 > 自定义设计图标 > 主题选项菜单 > 从 GitHub 更新 如果您已设置 Guide 主题的 GitHub 整合,则可以在 GitHub 中管理您的主题,并根据需要...

已于 2024年6月21日 编辑

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您与 Guide 主题的 GitHub 整合排除故障

我的计划是什么? 这篇文章涵盖了 关于 Guide 主题GitHub整合 的错误消息,以及当您遇到添加或更新主题时遇到问题时采取故障的步骤。 您必须是 Guide 管理员才能在 Guide 中管理GitHub整合。 本文涵盖以下主...

已于 2024年6月21日 编辑

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