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构建人工智能型帮助中心内容的 5 个策略

What's my plan? Suite Any plan Support with Guide, any plan 随着时间的推移，为有效的自助服务奠定牢固基础的最佳策略是使用我...

已于 2025年4月01日 编辑

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在知识库中创建和编辑文章

What's my plan? Suite All plans Support with Guide all plans Guide 管理员可以在知识库中创建新文章并编辑所有现有的文章...

已于 2025年3月28日 编辑

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在知识库中编辑时预览文章

What's my plan? Suite Any plan Support with Guide, any plan 在创建和编辑文章时，您可以在保存更改之前预览文章的外观。文章预览会...

已于 2025年4月01日 编辑

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使用生成式人工智能扩展和改进帮助中心内容

What's my plan? Add-on Copilot 注意：您必须具有 Copilot 附加功能 才能使用本文中描述的功能。 Zendesk 提供多种人工智能提供技术支持的功能，可帮助您快速...

已于 2025年4月01日 编辑

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处理媒体库中的附件

What's my plan? Suite Any plan Support with Guide, any plan 在文章中附加媒体时，您可以从媒体库中选择要附加的文件，媒体库是一个...

已于 2025年4月01日 编辑

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将媒体附加到文章

What's my plan? Suite Any plan Support with Guide, any plan 您可以将媒体（例如图像和文档）附加到帮助中心知识库文章。您从媒体库...

已于 2025年4月01日 编辑

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第三方文档类型支持的帮助中心样式

What's my plan? Suite All plans Support with Guide all plans 您可以将来自 Google Docs 和 Microsoft Wor...

已于 2025年3月07日 编辑

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“通过内容块重复使用内容”相关资源

Suite Enterprise or Enterprise Plus Support with Guide Enterprise 内容块用于创建可以供多篇文章共用的内容。对于想要创建...

已于 2025年3月28日 编辑

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使用内容块创建和插入可重用信息

What's my plan? Suite Enterprise or Enterprise Plus Support with Guide Enterprise 内容块是已分组的文本...

已于 2025年3月28日 编辑

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编辑内容块

What's my plan? Suite Enterprise or Enterprise Plus Support with Guide Enterprise 创建或插入内容块后，...

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移除文章和帮助中心中的内容块

What's my plan? Suite Enterprise or Enterprise Plus Support with Guide Enterprise 创建或插入内容块后，...

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查看内容块列表

What's my plan? Suite Enterprise or Enterprise Plus Support with Guide Enterprise 如果您在文章中使用内...

已于 2025年3月28日 编辑

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查看内容标签和已添加标签的内容

What's my plan? Suite Growth, Professional, Enterprise, or Enterprise Plus Support with Guide all pl...

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为内容集合创建内容标签

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创建可访问的帮助中心内容

What's my plan? Suite Growth, Professional, Enterprise, or Enterprise Plus Support with Guide all pl...

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处理媒体库中的图像

What's my plan? Suite Any plan Support with Guide, any plan 注意：媒体库可用于所有服务模式级别。但是，要使用内容块，您必须拥...

已于 2025年4月01日 编辑

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关于内容标签

What's my plan? Suite Growth, Professional, Enterprise, or Enterprise Plus Support with Guide all ...

已于 2025年3月28日 编辑

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通过添加内容标签对相关文章进行分组

What's my plan? Suite Growth, Professional, Enterprise, or Enterprise Plus Support with Guide all ...

已于 2025年3月28日 编辑

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What's my plan? Suite Growth, Professional, Enterprise, or Enterprise Plus Support with Guide all pl...

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允许专员更新内容块

What's my plan? Suite Enterprise or Enterprise Plus Support with Guide Enterprise 内容块有助于集中创建和维护...

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在翻译的文章中使用内容块

What's my plan? Suite Enterprise or Enterprise Plus Support with Guide Enterprise 您可以配置帮助中心以支持多...

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计划文章的发布和取消发布

What's my plan? Suite Enterprise or Enterprise Plus Support with Guide Enterprise 快速查看：文章...

已于 2025年3月28日 编辑

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处理知识库中的草稿

What's my plan? Suite Team, Growth, or Professional Support with Guide Professional 在...

已于 2025年3月25日 编辑

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了解内容提示

What's my plan? Suite Enterprise or Enterprise Plus Support with Guide Enterprise 重要提示：2025...

已于 2025年3月28日 编辑

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使用内容提示审阅要存档的文章

What's my plan? Suite Enterprise or Enterprise Plus Support with Guide Enterprise 重要提示：2025...

已于 2025年3月28日 编辑

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审阅内容提示中的文章

What's my plan? Suite Enterprise or Enterprise Plus Support with Guide Enterprise 重要提示：2025...

已于 2025年3月28日 编辑

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What's my plan? Suite Enterprise or Enterprise Plus Support with Guide Enterprise 重要提示：2025...

已于 2025年3月28日 编辑

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What's my plan? Suite Enterprise or Enterprise Plus Support with Guide Enterprise 重要提示：2025...

已于 2025年3月28日 编辑

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验证需要审阅的文章

What's my plan? Suite Enterprise or Enterprise Plus Support with Guide Enterprise 快速查看： G...

已于 2025年3月28日 编辑

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更改文章负责人

What's my plan? Suite Enterprise or Enterprise Plus Support with Guide Enterprise 快速查看：编辑文...

已于 2025年3月28日 编辑

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