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如何自定义帮助中心的主题

面向设计者或开发者的文章,指导他们自定义帮助中心主题,即通过使用 HTML、Curlybars、CSS 或 JavaScript 修改页面模板来更改知识库的外观。


在模板化 API v1、v2 或 v3 中实施自定义四位数信用卡字段

概览 如果您使用帮助中心 模板化 API v1、v2 或 v3,并在 支持请求表格中收集信用卡号码,则您使用的是标准信用卡字段。此字段的默认行为是要求用户输入完整的信用卡号,然后在提交表格之前将该卡号标记为密文,即将除最后四位以外的所...

已于 2024年11月13日 编辑

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为什么 Copenhagen 主题没有更新?

问题 Copenhagen 主题收不到更新的原因是什么? 回答 如果 Copenhagen 主题未更新,可能是因为对其代码进行了自定义修改。主题更改后将被视为自定义主题,但不会自动更新,因为更改可能与您的自定义设置冲突。有关更多信息,...

已于 2024年9月24日 编辑

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如何收到自定义主题的发票?

问题 我购买了自定义主题。如何获取发票? 回答 自定义主题可能不是由 Zendesk 设计的。要索取发票,请直接联系主题创建者和管理者。 查找自定义主题的发票 在 市场 中搜索您的主题,然后选择主题名称。 此主题的联系人详情将显示在...

已于 2024年11月14日 编辑

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我无法更改帮助中心的语言

问题 我在帮助中心添加了一种 新语言 。但是,帮助中心没有切换语言的选项。 解决方案 Zendesk 提供了一个名为 Copenhagen 的默认主题,其中集成了切换语言的选项。它位于页面的右下角。 如果您没有看到该按钮: 您的...

已于 2024年11月14日 编辑

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如何翻译帮助中心源代码中的文本?

问题 我可以按照哪些步骤翻译来自帮助中心源代码的文本? 回答 您可以使用动态内容翻译帮助中心的文本。请按照以下步骤操作: 启用您的 区域设置 注意:语言变量必须匹配您的帮助中心变量。否则,文本将不会被动态翻译。例如,如果您的帮助...

已于 2024年8月21日 编辑

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如何从帮助中心移除导航菜单图标?

问题 我已从帮助中心页首移除 “登录并 提交请求 ”链接。我没有社区。当用户缩小浏览器窗口大小或从移动设备访问帮助中心时,会出现一个导航菜单图标。由于没有选项可供选择,如何隐藏该菜单图标? 回答 要完全隐藏导航菜单图标,在 Copen...

已于 2024年8月21日 编辑

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我的 RGB 颜色元素已自动替换为 HEX 格式

问题特征 我在一篇帮助中心文章中添加了RGB 颜色元素。然而,在保存草稿并检查源代码后,我发现RGB已被十六进制格式替换。 以下是 LED 格式的示例: 保存更改后,RGB 元素将替换为 HEX 格式: 解决步骤 其中,RGB 颜色...

已于 2024年6月26日 编辑

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为什么我的帮助中心的痕迹导航在某些区域设置中不显示该类别?

问题 为什么我的帮助中心的痕迹导航在某些区域设置中不显示该类别? 回答 检查相同的区域设置是否只有一个类别可用。要使类别存在,您必须已发布相关区域设置的翻译。如果一个区域设置只有一个类别可用,则不会显示痕迹导航。这是为了方便不使用类别...

已于 2023年9月12日 编辑

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是否可以在帮助中心嵌入 Office 或 Adobe 文档以预览内容?

问题 是否可以在帮助中心文章中嵌入 Office 或 Adobe 文档,以便在不下载内容的情况下显示? 回答 Zendesk 原生不支持在帮助中心文章中预览文件。或者,您可以使用 iFrame 标签编辑文章的 源代码 ,以嵌入托管在第...

已于 2024年6月26日 编辑

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错误:对象类型的属性“#/settings/X/variables/X”与任何必需的架构都不匹配

问题特征 当我尝试导入 Guide 主题时,收到以下错误:导入主题失败。对象类型的属性“#/settings/X/variables/X”与任何必需的架构都不匹配。 解决步骤 导入 Guide 主题时出现此错误的可能原因有多种。此错误...

已于 2023年6月13日 编辑

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Zendesk 支持 CPS 页首吗?

问题 Zendesk 支持在帮助中心使用 内容安全政策 页首(CPS 页首)吗? 回答 不,Zendesk 不支持 CPS 页首,也不保证代码。然而,也可以使用元标签在帮助中心实施您自己的 CPS。 如需更多信息,请查阅文章:Zen...

已于 2023年3月20日 编辑

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工作流程:在帮助中心主页上添加到您网站的链接

编辑您的主题,以便将用户从帮助中心重定向到您的网站。要添加帮助中心主页的链接,请编辑 Guide 主题页首的 HTML。 免责声明:本文仅供说明之用。Zendesk 对自定义代码不提供支持,不保证代码质量, 将网站添加到帮助中心的步...

已于 2024年10月01日 编辑

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我的帮助中心显示不正确

问题症状 我的帮助中心出现功能问题或显示不正确。例如,按钮无法正常工作,或者页面元素未对齐。在 Guide 中排除这些问题的最佳方法是什么? 解决步骤 第一步是确定问题是由 Zendesk 平台还是自定义主题代码造成的。您将需要测试...

已于 2023年1月26日 编辑

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在我的帮助中心里,为什么一个组别或类别下面会出现"空白"两字?

问题 在我的帮助中心里,为什么在一个组别或类别下面会出现 空白 这个词?如何移除它? 答案 当没有文章添加到组别或类别时,会显示"空白"两字。 对于使用 次组别 的 帐户,当满足以下条件时,会显示空白 : 一个组别包含没有文章的次...

已于 2023年1月26日 编辑

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我可以替换帮助中心里的图像吗?

问题 我可以替换帮助中心里的图像吗? 回答 是的,Guide 管理员可以通过编辑帮助中心的主题,将图像替换为您自己的品牌。有关完整的步骤,请参阅文章:更新帮助中心的图像。 翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。...

已于 2023年8月01日 编辑

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如何移除帮助中心的社交媒体分享图标?

问题 我想要移除帮助中心的社交媒体分享图标。可能吗? 答案 是的,您可以根据您的帮助中心主题移除文章上的社交媒体分享图标。例如,社交媒体共享按钮可能不适合用于有敏感数据的内部帮助中心,因此您希望取消激活是可以理解的。 要移除社交分享图...

已于 2023年1月26日 编辑

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工作流程:使用 React 实施自定义页面

这篇文章将帮助您解决将个性化和独特的功能整合到 Zendesk 帮助中心的挑战。通过指导您完成将 自定义页面 添加到 Guide Enterprise 服务模式的过程,它说明了如何使用 React.js 和 Node.js 等技术开发...

已于 2024年8月20日 编辑

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我可以自定义帮助中心的错误页面吗?

问题 有什么方法可以自定义我的帮助中心的错误页面? 答案 单击帮助中心主题中的" 编辑代码 "后,您可前往 permission_page.hbs 模板自定义帮助中心的错误页面。自定义包括 当用户着陆在不存在的页面上时,根据错误显示不...

已于 2023年1月26日 编辑

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我可以在帮助中心编辑"您的请求已成功提交"确认消息吗?

问题 当用户提交一个新的请求时,页面顶部会显示一条确认消息,显示 您的请求已成功提交。我可以编辑用户在帮助中心提交新请求后显示的确认消息吗? 答案 不能。用户在帮助中心提交新请求后显示的确认消息是不可编辑的。 一个可能的解决方法是在用...

已于 2023年1月26日 编辑

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工作流程:如何在帮助中心的语言下拉菜单中编辑标签

当您在帮助中心 启用支持语言 时,您的终端用户可以选择他们想要以哪种语言查看信息。 在此工作流程中,您将了解如何在帮助中心编辑页面页脚语言下拉菜单中显示的语言名称。 替换页脚模板的脚本 您可以将 footer.hbs 文件中的默认代...

已于 2024年9月10日 编辑

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我可以分页到帮助中心吗?

问题 我可以分页到帮助中心吗? 答案 是,您可以使用分页帮助 {{pagination}} 如果您喜欢 在 Guide 主题中使用自定义代码,则添加分页到帮助中心。分页是可用的,并默认包含在: 主页 文章页面 贡献页面 请求列表页面...

已于 2023年1月26日 编辑

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如何移除帮助中心文章上的关注按钮?

问题 我不希望我的用户关注我帮助中心的文章。如何移除显示在文章上的订阅按钮? 答案 这可以通过在自定义您的帮助中心时取消选中 文章页面元素 中的任何" 关注 "设置来实现。 如需更多信息,请查阅文章:在您的 Copenhagen 标...

已于 2023年1月26日 编辑

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工作流程:在多个组别或类别中显示某个文章或组别

帮助中心内容组织结构为主页 > 类别 > 组别 > 文章。在默认功能中,一个组别只能在一个类别中,一篇文章也只能在一个组别中。 但是,您可以自定义模板(针对该组别或类别),在相应页面上显示组别或文章的链接。使用代码中的 is 属性可在...

已于 2024年8月20日 编辑

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是否可以自定义帮助中心的登录页面和弹出窗口?

问题 是否可以自定义登录页面? 回答 不可以自定义登录弹出窗口或页面,因为开放此页面进行完全 CSS、HTML 和 JS 自定义可能会导致意外安全问题。

已于 2023年3月13日 编辑

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如何禁用请求表格中的标题和描述字段?

问题 如何隐藏或移除帮助中心中提交请求表格的标题和描述字段? 回答 您可隐藏请求表格的标题。但是,默认无法隐藏描述字段。 要隐藏请求表格中的标题字段 前往:管理中心 > 对象和规则 > 工单 > 字段。 打开标题字段。 在权限下...

已于 2025年2月14日 编辑

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工作流程:使用 Curlybars 有选择地隐藏帮助中心组件

Curlybars 可以隐藏帮助中心的组件,例如文章、组别、类别、社区主题或社区帖子。为此,请在主题代码中添加条件语句,指定您要隐藏的组件的唯一 ID 号。 此自定义适用于 Guide Professional 和 Enterpris...

已于 2022年11月16日 编辑

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如何隐藏帮助中心文章的作者?

问题 如何隐藏帮助中心文章的作者? 回答 要为在网络浏览器上查看帮助中心的客户隐藏作者,您可以 取消选中 Copenhagen 主题中的作者元素 。 要对 iOS 或 Android 用户隐藏作者,可在移动应用源代码中通过隐藏页脚来...

已于 2023年6月27日 编辑

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工作流程:如何在帮助中心隐藏“登录”按钮

本文章介绍了如何从帮助中心移除“登录”按钮,同时仍允许客户联系您。此配方分步说明了如何根据所用的 Guide 模板化版本自定义帮助中心主题,并提供了如何确保提供无缝用户体验的其他技巧。 此工作流程包括以下步骤。 第 1 步:移除“登...

已于 2024年8月27日 编辑

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工作流程:使用 Curlybars 隐藏文章评论

通过在文章编辑器中 禁用打开评论 设置来隐藏个别文章的评论。要隐藏整个帮助中心中的评论,请使用 Curlybars 阻止帮助中心主题中的评论部分。 隐藏文章评论 在 Guide 中,单击 Guide 管理 单击 自定义设计 图标 ...

已于 2024年8月27日 编辑

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工作流程:移除或修改帮助中心文章的作者、日期或时间戳

在本教程中,您将了解如何移除或修改帮助中心文章的作者、日期或时间戳。 头像、作者和更新日期信息都位于 文章作者 中 div 在 文章页面上。 注意:如果您只想更改文章的作者,请参阅文章:更改文章的作者。 编辑作者、日期或时间戳 访问...

已于 2024年9月10日 编辑

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