最近搜索


没有最近搜索

帐户和帐单结算


尝试服务模式或功能升级

我的服务模式是什么? 如果符合条件,您可将帐户升级到更高级的服务模式,并在先试用再购买。此外,如果符合条件,您还可以试用服务 模式附加功能中的一些新功能。试用 让您可以在最终决定购买之前使用更高级的服务模式和更多功能。 本文章包含...

已于 2024年10月29日 编辑

0 票  ·  0 条评论

0

投票

0

评论


审阅订阅请求

我的服务模式是什么? 快速查看: 管理中心 > 帐户 > 帐单结算 > 订阅 管理员提交 订阅请求后,帐户所有者或 帐单结算管理员 必须先审阅该请求,然后才能进行任何更改。本主题描述了符合条件的销售协助帐户的 帐户所有者 或 ...

已于 2024年6月21日 编辑

0 票  ·  0 条评论

0

投票

0

评论


取消产品和帐户

我的服务模式是什么? 快速查看:管理中心 > 帐户 > 帐单结算 > 订阅 一个 Zendesk 帐户可包含多个产品。例如,您的帐户可能包含以下产品的订阅:Support、帮助中心 (Guide)、实时在线交谈和消息传...

已于 2025年1月27日 编辑

11 票  ·  0 条评论

11

投票

0

评论


防止帐户被阻止

我的服务模式是什么? 本文章介绍了当您收到 Zendesk 支付已被拒绝的电邮或产品内警告时应如何处理。如果您的信用卡已过期或您的付款方式已过时,付款可能会被拒绝。 本文章包含以下主题: 更新您的帐户支付 过期付款通知 手动发票...

已于 2024年6月21日 编辑

2 票  ·  0 条评论

2

投票

0

评论


解决信用卡失败时的问题

我的服务模式是什么? 51629 有时您无法提交或更新信用卡信息。本文描述了一些常见的错误消息以及解决方法。 此文章包含以下部分: 解决事务错误 解决支付错误 解决其它类型的错误 联系 Zendesk 客户支持 解决事务错误...

已于 2024年9月24日 编辑

21 票  ·  0 条评论

21

投票

0

评论


关于 Zendesk 沙盒环境

我的服务模式是什么? 沙盒环境是一种测试环境,与您的生产环境有不同程度的相似性。您可以使用沙盒环境进行测试、学习和试错,而不会影响您的生产环境。Zendesk 有两种沙盒环境:标准和高级。其中,标准沙盒环境可反映您的基本设置(...

已于 2025年2月19日 编辑

0 票  ·  0 条评论

0

投票

0

评论


在 Standard 沙盒环境中测试更改

我的服务模式是什么? 快速查看:管理中心 > 帐户 > 沙盒环境 > 沙盒环境 沙盒环境是一种测试环境,与您的生产环境有不同程度的相似性。您可以使用沙盒环境了解新功能并试验新设置,而不影响生产环境。Zendesk 有两种沙...

已于 2024年9月18日 编辑

17 票  ·  0 条评论

17

投票

0

评论


创建带有数据复制的 Premium 沙盒环境

我的服务模式是什么? 快速查看:管理中心 > 帐户 > 沙盒环境 > 沙盒环境 高级沙盒环境提供了一个在配置和可能的数据方面与您的生产实例非常接近的测试环境。这样您可以准确测试工作流程的更新,试验整合,并在一个与生产环境密...

已于 2024年12月17日 编辑

9 票  ·  0 条评论

9

投票

0

评论


将产品和附加功能同步到沙盒环境

我的服务模式是什么? 快速查看:管理中心 > 帐户 > 沙盒环境 > 沙盒环境 要使沙盒环境发挥其作用,必须提供与生产环境高度相似的环境。为此,所有沙盒环境都提供了在沙盒环境创建过程中某种级别的数据复制功能。然而,那只...

已于 2024年9月03日 编辑

2 票  ·  0 条评论

2

投票

0

评论


生成 Premium 沙盒环境的创建报告

我的服务模式是什么? 快速查看:管理中心 > 帐户 > 沙盒环境 > 沙盒环境 当您创建 高级沙盒环境时,您的许多生产数据都将复制在沙盒环境中。但有时会出现问题,沙盒环境可能未包含预期复制的所有元素。发生这种情况的原因...

已于 2024年7月09日 编辑

已​投票​ 1 ​次  ·  0 条评论

1

投票

0

评论


使用 Premium 沙盒环境

我的服务模式是什么? 快速查看: 管理中心 > 帐户 > 沙盒环境 > 沙盒环境 本文章介绍了如何使用和管理高级沙盒环境。有关高级沙盒环境的更多信息,请参阅 关于 Zendesk 沙盒环境。 本文章包含以下主题: 使用 Pr...

已于 2025年2月11日 编辑

已​投票​ 1 ​次  ·  0 条评论

1

投票

0

评论


重命名您的子域名

我的服务模式是什么? 您必须是帐户所有者才能重命名子域名。如果您不是帐户所有者,您可以找到帐户所有者,请求他们进行更改。您无法重命名沙盒环境帐户的子域名。 Zendesk 无法为您更改帐户的子域名。如果您找不到帐户所有者,请联系 ...

已于 2025年1月27日 编辑

20 票  ·  0 条评论

20

投票

0

评论


将业务规则从高级沙盒环境部署到生产环境

我的服务模式是什么? 快速查看:管理中心 > 帐户 > 沙盒环境 > 部署 业务规则部署使您可以在 Premium 沙盒环境中创建、更新和测试自行程序 (Beta) 和触发器,然后在生产帐户中实施相同的触发器和自行程序配置...

已于 2024年11月18日 编辑

3 票  ·  0 条评论

3

投票

0

评论


在管理中心访问常用法律、财务和安全文档

我的服务模式是什么? 快速查看: 管理中心 > 帐户 > 表格和协议 > 表格和协议 法律、财务和安全文档在试用帐户中不可用。您需要签署 《主要服务协议》 才能查看。 Zendesk 客户常用的法律、财务...

已于 2024年11月12日 编辑

3 票  ·  0 条评论

3

投票

0

评论


使 Zendesk 产品易于访问

我的服务模式是什么? 在 Zendesk,让每个人(包括依赖辅助技术的人)都易于访问和使用我们的产品非常重要。 随着我们产品的不断发展,可访问性已成为重中之重。我们的目标不仅是满足行业标准 (WCAG 2.1 AA),而且还要尽可能...

已于 2024年6月21日 编辑

4 票  ·  0 条评论

4

投票

0

评论


Zendesk Support 的可扩展性和性能:技术架构

我的服务模式是什么? 在 Zendesk,我们的目标是通过易于使用、易于自定义和易于扩展的软件,拉近公司及其客户之间的距离。首先要确保 Zendesk Support 顺利运行,同时为您提供可扩展的服务,以满足您不断变化的需求。 ...

已于 2024年6月21日 编辑

38 票  ·  0 条评论

38

投票

0

评论


什么是 Pod?

我的服务模式是什么? 为满足客户的性能和数据需求,Zendesk 在全球设有数据中心。每个数据中心都有一个或多个 Pod(发送点)。您的 Zendesk 帐户与给定 Pod 中的其它 Zendesk 客户共享通用网络和系统资源。 本...

已于 2024年8月27日 编辑

31 票  ·  0 条评论

31

投票

0

评论


Zendesk 对有 cookie 限制的浏览器(Safari、Chrome、Firefox)的支持

注意:最近,谷歌 宣布 将在 Chrome 中逐步停用第三方 cookie。这些更改不会影响 Zendesk Support 或帮助中心的登录体验。 本文章描述了 Zendesk 对流行的行业标准浏览器的支持,这些浏览器限制了...

已于 2024年2月27日 编辑

32 票  ·  0 条评论

32

投票

0

评论


关于系统字体堆栈

我的服务模式是什么? 字体堆栈 是字体和字体关键字的列表,用于让浏览器了解我们的首选和后备字体。例如,字体堆栈可以是“Helvetica Neue, Arial, sans-serif”,这表示 Helvetica Neue 是我...

已于 2024年6月21日 编辑

3 票  ·  0 条评论

3

投票

0

评论


了解 Zendesk Sell 服务模式和帐单结算

我的服务模式是什么? 有多种 Zendesk Sell 服务模式可供选择,可满足您的一系列业务需求。这些服务模式可按月使用,也可按年度合同使用。 您 Zendesk Sell 帐户中的所有用户都需要使用相同的服务模式。 有关更多信...

已于 2024年6月21日 编辑

0 票  ·  0 条评论

0

投票

0

评论


管理专员月份 (Beta)

我的服务模式是什么? 快速查看: 管理中心 > 帐户 > 使用量 > 灵活专员 灵活专员席位的使用情况报告以 Beta 版形式提供,仅英语版可供选定客户使用。您必须拥有 Enterprise 服务模式,且订阅中包含Agent...

已于 2025年2月18日 编辑

4 票  ·  0 条评论

4

投票

0

评论


添加和移除 Sell 许可证

本文章中的说明适用于 Sell 旧版帐户。对于 2020 年 7 月 1 日之后创建的帐户,订阅、帐单结算和许可证通过 Zendesk 管理中心进行管理。 我的服务模式是什么? 席位是您购买以分配给您的 Sell 用户的一个时段或许...

已于 2024年6月21日 编辑

已​投票​ 1 ​次  ·  0 条评论

1

投票

0

评论


取消您的 Sell 帐户

我的服务模式是什么? 很抱歉您正在考虑取消帐户。 请 联系我们 ,以便我们回答您的问题并解决任何问题,以改善您的体验。 本文章涵盖以下主题: 确认您的 Sell 取消 取消您的 Sell 帐户 有关在取消帐户之前迁移数据的信息...

已于 2024年6月21日 编辑

2 票  ·  0 条评论

2

投票

0

评论


在旧版 Chat 中管理帐单结算和订阅

我的服务模式是什么? 快速查看: 设置 > 帐户 > 订阅 本主题描述了如何在旧版 Zendesk Chat 和旧版 Zendesk Chat + Support 产品中管理帐单结算和订阅功能。如果您不确定您正在使用哪个版本...

已于 2024年6月21日 编辑

3 票  ·  0 条评论

3

投票

0

评论