入门指南
阅读入门指南,为成功做好准备
帮助和常见问题
查找常见问题的解决方案
视频
观看并了解如何使用 Zendesk
Zendesk 更新
及时获悉关于 Zendesk 的重要公告和通知
产品指南
利用全面详实的文档,将 Zendesk 用得淋漓尽致
最佳实践和操作方法
查找常见用例的提示和逐步教程
专员指南
适用于 Zendesk Suite 的专员指南
政策和计划
仔细阅读 Zendesk 政策、协议、计划和服务
最近搜索
没有最近搜索
我看不到其他管理员创建的 Chat API
我可以在在线交谈中仅为访问者的名字创建快捷方式吗?
使用工单评论端点时, API中显示哪些在线交谈事件?
如何监督消息传送和实时在线交谈中的对话?
错过的交谈创建为工单需要多长时间?
查看所有 44 篇文章
为什么在线交谈未转接到其他空闲专员?
工作流程:使用 Chat 触发器进行消息传送以通知部门是否离线
我应该使用什么类型的触发器来将在线交谈转接到专员工作区中的特定组?
为什么触发器可以将实时在线交谈转接到没有专员空闲的部门?
工作流程:以访问者的默认语言发送主动消息
查看所有 21 篇文章
错误:创建 Zendesk Support 工单失败
工作流程:开始从Web Widget(经典)接受在线交谈
我的专员在线交谈限制已被在线交谈转接覆盖
错误消息:这将结束在线交谈
为什么我会收到“错误消息:在线交谈已断开连接?
查看所有 25 篇文章
离线时可以将在线交谈转为工单吗?
为什么 Web Widget(经典)中缺少联系表格?
使用 Zendesk 专员专员工作区的专员需要多长时间才能回复在线交谈?
为什么为我的客户提供的是文章而不是在线交谈?
在线交谈选项或联系按钮未显示在我的小组件上
查看所有 26 篇文章