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如何建立面板

关于创建、使用、发布和共享面板的文章。描述如何解决报告和分析的面板功能的常见问题和疑问的内容。


Explore 中的预建面板如何提升报告和分析体验?

问题 什么是预建面板?他们如何满足我的报告和分析需求? 回答 预建面板是现成的报告汇编,无需太多设置即可洞察重要指标。它们遵循报告的最佳实践,提供适合常见工作流程的清晰视觉效果和井井有条的数据。这使您可以快速访问重要信息、简化报告并做...

已于 2025年2月04日 编辑

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为什么 Explore 计划的面板电邮会排除一些收件人地址?

问题 我已将 Explore 计划面板配置为发送给多个收件人,但收到的电邮并未显示电邮中包含的所有收件人 TO: 字段。为什么有些收件人缺失? 回答 面板发送在发送时分为多个虚拟组。这些虚拟组是根据匹配的区域设置和时区设置创建的。如果...

已于 2024年8月21日 编辑

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为什么我的已计划面板发送已超时?

问题 已计划面板为什么会超时? 回答 当已计划的面板发送处理时间超过 20 分钟时,它会超时。如果面板包含大型或复杂的报告,则会发生这种情况。 计划面板由多个并行执行的报告组成。如果一个或多个报告的执行时间超过 8 分钟,则日程计划...

已于 2023年9月05日 编辑

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是否可以将 Explore 面板的视图限制到组或特定用户可见?

问题 回答 是的,您可以使用 新的 Explore 面板生成器将使用历史数据的面板限制在特定用户内。面板限制是一组规则,用于确定用户可以查看哪些数据。要创建面板限制,请参阅文章:根据查看者动态调整面板数据。 有关更多信息,请参阅...

已于 2024年11月19日 编辑

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如何从被阻止专员访问面板?

问题 面板的创建者离开了我的公司,我从 Zendesk 帐户中移除了他们的用户。面板是私密的,当我尝试访问时,收到以下消息:面板不存在或非公开。我怎样才能访问该面板? 回答 如果您阻止了用户,但没有将其从您的帐户中删除,您可以再次暂时...

已于 2024年8月21日 编辑

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选择面板数据筛选时出现“网络错误”或“错误代码 3”

问题特征 在 Explore 中,我已在 Explore 的自定义面板中添加了数据筛选。编辑面板时尝试应用筛选值时,遇到了以下错误: 发生错误。联系 Zendesk 客户支持(错误代码 3) 网络错误 解决步骤 当 与筛选关联...

已于 2024年8月27日 编辑

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为什么钻取功能未保存在我的面板上?

问题 我尝试在面板上启用钻取,但是在发布更改后, 启用钻取选项又回到了未选择状态。为什么无法保存? 回答 如果您在面板上使用 实时数据小组件 ,则无法使用也无法启用分解和钻取功能。 翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了...

已于 2024年8月13日 编辑

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错误:面板不存在或非公开

问题 看到以下错误消息:我该如何访问面板面板不存在或非公开。联系您的面板设计者? 回答 如果您可以 访问 Explore, 但无法访问面板的特定链接,请与面板负责人确认。此消息表示,面板负责人已将面板的已发布 URL 发送给您,但未...

已于 2025年2月11日 编辑

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为什么我无法使用钻取查看专员的实时状态?

问题 在 Explore 实时面板上,当我钻取专员状态指标时,看不到专员列表,如文章 查看实时专员状态和活动中所述。为什么不呢? 回答 当您钻取超过 100 名专员的实时专员状态指标时,您将看不到该状态的专员列表。使用面板筛选以减少实...

已于 2024年3月12日 编辑

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为什么 Explore 实时面板在按 Chat 部门筛选时显示 0 个 Chat 专员?

问题 在 Explore 实时面板上,当我按 Chat 部门筛选时,Zendesk Chat 的专员 在线 实时指标显示为 0,但我知道有在线 Chat 专员。为什么会这样? 答案 发生此情况时,它意味着您尚未 启用 Zendesk...

已于 2023年1月26日 编辑

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如果计划的面板发送设置为 31 日会怎么样?

问题 如果我选择每月 31 日作为发送日期,什么时候发送计划电邮? 答案 如果您将每个月的 31 日设置为发送日期,而一个月中没有 31 天,则当月电邮发送将被跳过。 如需更多信息,请查阅文章:计划面板发送。 翻译免责声明:本文章使...

已于 2023年1月26日 编辑

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为什么我在 Explore 中看不到 Guide 面板?

问题 为什么我在 面板 库中看不到 Zendesk Guide面板? 回答 Explore 中提供五种不同的 Guide 相关数据集: 知识库标签 搜索标签 知识提取标签 团队发布标签(仅限 Guide Enterprise) ...

已于 2024年7月02日 编辑

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为什么我无法在"按月/年创建的工单"报告中看到最近的月份?

问题 我正在 Explore 的 Zendesk Support 默认面板上查看 按月/年报告创建的工单 。为什么我在报告中看不到最近一个月的数据? 答案 按月/年创建的报告工单将设置为最近已完成的月份,以避免数据量的巨大减少以及报...

已于 2023年1月26日 编辑

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如何在 Explore 已计划面板发送中添加日期?

问题 如何在 Zendesk Explore 日程计划发送电邮的标题中包含日期? 答案 当您创建已计划的面板发送时,输入占位符 {{date}}标题 字段中的任意处。 当从 Explore 发送已计划面板发送时,发送计划发送电邮的日...

已于 2023年1月26日 编辑

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默认面板数据会反映我帐户的营业时间吗?

问题 如果 Support 中设置了营业时间,默认面板的" 效率 "标签会反映这些营业时间吗?或者我是否需要调整面板的日期以反映一周中的正确日期。例如,周一到周五? 答案 预建的面板以日历时间显示数据。在 Explore 中,营业时间...

已于 2023年1月26日 编辑

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我可以在面板级别按标签筛选吗?

问题 我希望应用一个筛选到我的 Explore 面板,以突出显示或排除某些标签。如何操作? 答案 使用简单的数据筛选包含或排除标签是不可能的。相反,包含或排除逻辑必须编码到自定义指标或属性中。 如需更多信息,请查阅这篇文章:带标签报告...

已于 2023年1月26日 编辑

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选择时间范围时,时间筛选无法正常工作 [视频]

问题特征 我创建了一个自定义面板并设置了 时间筛选 ,但当我选择时间范围时,它无法正常工作。 解决步骤 当您添加时间筛选到面板,以根据选定的时间筛选日期范围筛选报告结果时,请根据嵌入面板中的报告,为适用的数据集选择合适的日期属性。 将...

已于 2024年8月13日 编辑

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如何更改在 Explore 面板中显示的日期格式?

问题 在 Zendesk Explore 面板中,显示您当前正在查看的时段的线路以MM/DD/YYYY的美国时间格式显示日期。如何更改时间筛选中显示的日期格式,以匹配我的国家使用的格式? 答案 Explore 中时间筛选的日期格式取决...

已于 2023年1月26日 编辑

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如何保存面板的状态?

问题 当我访问面板时,我希望每次自动显示某些筛选。如何操作? 答案 这是通过 Explore 中的书签功能来完成的。使用书签,您有效地保存了面板的某个状态。 要了解更多关于如何应用书签的信息,请查阅文章:使用面板书签。 翻译免责声明:...

已于 2023年1月26日 编辑

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工作流程:为多个团队创建单独的面板

为您组织中的每个团队创建特定的 Explore 面板。为此,复制您的面板并添加数据筛选,以便在面板上显示团队特定的数据。 注意:具有更广泛权限的专员将可访问其他面板。您要限制其访问的所有用户都必须设置为 Explore 查看 者用...

已于 2024年9月17日 编辑

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为什么我没有收到已计划的面板电邮?

问题 我已计划每周发送一个面板,但是我的用户无法收到我的电邮。我可以做什么? 答案 您可以查看几个点,有助于您了解已计划电邮发生的情况。 有时自动电邮会卡在收件人的垃圾邮件过滤器中。确保他们仔细检查了其收件箱的垃圾邮件文件夹。 在...

已于 2023年1月26日 编辑

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如何从默认面板复制、重新创建或复制报告?

问题 我如何访问默认面板中的报告,了解它们是如何计算的,以便重新创建或自定义? 答案 Zendesk 默认面板为只读,无法编辑。要复制、重新创建或编辑这些报告,您可以使用复制功能。要了解更多,请查阅这篇文章:正在复制 Explore ...

已于 2023年1月26日 编辑

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我如何与默认面板中的数据互动?

问题 我如何与默认面板中的数据互动?我必须先复制面板吗? 答案 默认面板为只读,因此您无法钻取、编辑或以其它方式深入了解其创建方式或包含哪些数据。您可以使用面板中的预建数据和时间筛选对其中的数据进行一些更改。要了解更多,请查阅文章:与...

已于 2023年1月26日 编辑

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我的面板书签正在应用到所有标签

问题特征 我的面板书签已应用到所有标签,导致报告显示不正确或没有数据。如何仅应用筛选一次? 解决步骤 将数据或时间筛选应用到交互式小组件时,会有一个复选框,显示 “不要在各个标签之间共享”。如果您只希望筛选应用到当前的标签,请确保勾...

已于 2023年7月11日 编辑

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我可以在我的网站中嵌入 Explore 面板吗?

问题 是否可以在 Zendesk 外部的网站中嵌入 Explore 面板或图表? 答案 当前无法在外部网站中嵌入 Explore 面板。出于安全的考虑,Zendesk 的 iFrame 政策 不允许将 Explore 面板嵌入外部网站...

已于 2023年1月26日 编辑

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我应该在报告还是面板级别应用筛选?

问题 在什么情况下应将筛选放在报告上,何时应将筛选放在面板上? 回答 报告筛选是添加到报告 “筛选” 部分的一个属性。这些筛选使您可以专注于要从中提取的数据集,或移除不需要的信息。例如,如果您要制作关于某个支持团队业绩的报告,可以使用...

已于 2025年2月04日 编辑

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面板和报告有什么区别?

问题 我想在 Explore 中创建报告,但有两个不同的选项:面板和报告。面板和报告有什么区别? 答案 在报告中,您可在一个地方使用指标和属性将数据可视化。面板允许您并排显示多个报告,或在一个地方显示整个报告的集合。 例如,如果您有大...

已于 2023年1月26日 编辑

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