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Explore 配方：未解决事务最多的故障工单

我的服务模式是什么？ Suite Professional、Enterprise 或 Enterprise Plus Support 以及 Explore Professional 或 Enterp...

已于 2025年3月05日 编辑

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Explore 配方：使用周日到周六的周属性

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Explore 配方：自组织上次提交工单后的天数

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Explore 配方：将面板筛选和书签提升到新级别

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Explore 配方：查找主题中含有特定字词的工单

我的服务模式是什么？ Suite Professional、Enterprise 或 Enterprise Plus Support 以及 Explore Professional 或 Enterpr...

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Explore 配方：创建已解决工单的专员排行榜

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Explore 配方：报告本月专员通话质量的好坏

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Explore 配方：使用书签筛选实时面板

我的服务模式是什么？ Suite Enterprise 或 Enterprise Plus Support 以及 Explore Enterprise 当您添加实时数据小组件到您的Ex...

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Explore 配方：显示所有客户满意度评论

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Explore 配方：跟踪专员的服务时长

有时，跟踪您支持组织中的专员服务长度（或保有时间）可能会很有用。这可帮助您评估专员的职业路径，并帮助您识别哪些专员可能需要更多辅导。 虽然Explore没有特定的服务指标，但您可以报告专员的 Support 帐户首次设置时。尽管...

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时间记录应用 - 需要衡量的指标

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Explore 配方：显示在不同时间段内已回答的工单

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Explore 配方：报告已创建和已解决工单

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Explore 配方：按创建时间查看工单

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Explore 配方：报告转接到外部号码的电话

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Explore 配方：查看工单中的常用工单标签

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Explore 配方：首次回复时间热图

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Explore 配方：按渠道创建的工单百分比

在此 Explore 配方中，您将了解如何创建报告，显示每个渠道所创建工单的百分比。 您需要什么 我的服务模式是什么？ Suite Professional、Enterprise 或 Enterprise Plus...

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Explore 配方：分析推荐文章

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Explore 配方：截止日期业绩报告

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Explore 配方：按故障衡量事务数量

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Explore 配方：在线交谈量同比

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Explore 配方：报告字段的持续时间

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Explore 配方：报告内部工单

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Explore 配方：创建上次刷新时间戳

我的服务模式是什么？ Suite Professional、Enterprise 或 Enterprise Plus Support 以及 Explore Professional 或 Enterpr...

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Explore 配方：按类别报告在线交谈首次回复时间

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Explore 配方：不含待处理或暂停时间的工单平均解决时间

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Explore 配方：比较今天和昨天的工单量

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Explore 配方：按工单 ID 和专员支路查看已拒绝和未接来电

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Explore 配方：已链接文章解决的工单数量（按月）

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