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Explore 配方：通过表格识别在线交谈的来源

我的服务模式是什么？ Suite Professional、Enterprise 或 Enterprise Plus Support 以及 Explore Professional 或 Enterp...

已于 2025年3月05日 编辑

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Explore 配方：在指标和属性之间转换

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Explore 配方：每个日期、小时和半小时收到的通话细目

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Explore 配方：报告成功和不成功的回拨

在此Explore食谱中，您将了解如何创建一份报告，使您可以方便地跟踪成功和未成功 回拨请求。指标 回拨电话 使您可报告回拨。如果您想将成功回拨与Explore中未成功回拨区分，请创建两个 标准计算指标。 您需要什么 我的...

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Explore 配方：报告每个 Talk 号码收到的电话

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Explore 配方：按受托人查看已解决工单趋势

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Explore 配方：显示没有工单请求的用户

此Explore食谱显示了如何创建一份报告，显示尚未打开任何工单的用户。如需更多关于用户和组织的报告帮助，请查阅关于用户和组织数据的报告。 您需要什么 我的服务模式是什么？ Suite Professional...

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Explore 配方：您的专员如何与客户以及彼此互动

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Explore 配方：确定专员的满意度评分

在此Explore食谱中，您将了解如何创建一份报告，有助于确定您每个专员在工单请求者填写满意度调查时，以下满意度指标： 评为好的工单满意度 评为不好的工单 回复满意度调查的工单 每个专员的满意度评分百分比 如果您尚未启用满意...

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Explore 配方：如何在 Zendesk 中报告首次回复时间

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Explore 配方：创建高级组

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Explore 配方：联接属性

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Explore 配方：30 秒内已回复的在线交谈百分比

在此Explore食谱中，您将了解如何创建一份报告，报告首次回复时间小于 30 秒的在线交谈百分比。 您需要什么 我的服务模式是什么？ Suite Professional、Enterprise 或 Enterpr...

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Explore 配方：按组别显示未解决工单

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Explore 配方：每天分配的工单

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Explore 配方：每周 SLA 百分比变化

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Explore 配方：分析基于技能的活动

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Explore 配方：根据标签获取解决时间（首次回复、首次解决和完全解决）

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Explore 配方：筛选跟进工单

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Explore 配方：根据专员回复的百分比满意度评分

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Explore 配方：使用堆叠式图表

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Explore 配方：按月待办工单

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Explore 配方：报告 IVR 目标组

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Explore 配方：将 0 个专员回复合并到 1 个回复类别中

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Explore 配方：查看工单中使用“知识”链接的最常用文章

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Explore 配方：自定义工单字段值的工单数

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Explore 配方：分析最近的 100 篇推荐文章工单

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Explore 配方：以正面和负面的 CSAT 评分查看 Stella Connect 星级评定

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Explore 配方：当 % 一次回复工单达到某个值时更改其颜色

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Explore 配方：报告已解决的零回复工单

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