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Zendesk 政策


Zendesk 欧盟内容审阅报告 - 2024

当前截至:2025 年 1 月 1 日 关于我们的内容审阅报告 此欧盟内容审阅报告根据《欧盟数字服务法》的要求,向 Zendesk 服务接收者提供关于 Zendesk 在上一个日历年(2024 年 1 月 1 日至 2024 年 12...

已于 2025年2月18日 编辑

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Zendesk SDK 和应用隐私详情

从 2024 年 5 月 1 日起,Apple 要求 App 开发者为其应用提供隐私清单文件,其中提供有关应用收集的数据及其使用的必填原因 API 的信息。这包括第三方 SDK 在其应用中使用的 API 和收集的数据。如需更多信息,请...

已于 2024年6月04日 编辑

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关于 Zendesk 中的生成式人工智能功能

Zendesk Suite有多项功能由生成式人工智能 (人工智能) 提供技术支持。这些功能利用了由第三方供应商开发并与 Zendesk 整合的大型语言模型 (LLM)。 本文章列出了整个 Suite 中提供的生成式人工智能功能,包括...

已于 2025年1月28日 编辑

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日本电信营业法 - Cookie 信息

日本电信企业法 (Telecommunications Business Act) 可能要求电信行业的某些 Zendesk 订阅者向其终端用户披露关于第三方 Cookie 的信息。 分析 Cookie Zendesk 的大多数 产品内...

已于 2024年5月08日 编辑

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Zendesk人工智能数据使用信息

构建负责任的人工智能是 Zendesk 承诺为客户提供值得信赖的产品和解决方案的一部分。Zendesk 在人工智能产品中遵循一系列 设计原则 ,涵盖隐私、安全和合规方面的设计。 没有根据客户数据训练的生成内容 需要注意的是,Zende...

已于 2024年9月03日 编辑

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经销商到直接转接

尊敬的 Zendesk 用户, 感谢您最近咨询关于如何在实例续订日期将现有 Zendesk 实例从 Zendesk 经销商合作伙伴转移到直接 Zendesk 订阅者的问题。本文旨在说明如何转移现有的 Zendesk 实例(即 Zend...

已于 2024年5月08日 编辑

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直接到经销商转接

尊敬的 Zendesk 合作伙伴: 感谢您最近咨询关于如何在实例续订日期将现有 Zendesk 实例从 Zendesk 直接订阅者转移到 Zendesk 经销商合作伙伴的问题。本文旨在说明如何转移您的实例(即 Zendesk 服务,详...

已于 2024年5月08日 编辑

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转让协议

尊敬的 Zendesk 客户, 感谢您咨询关于更新您 Zendesk 帐户关联信息的事宜。本文旨在说明如何签署适用协议,以转让 Zendesk 帐户(即 Zendesk 服务,一般参见 www.zendesk.com (由 Zende...

已于 2024年5月08日 编辑

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政府数据请求政策

1.简介 1.1 此政府数据请求政策规定了 Zendesk 的以下程序:1) 事先评估第三国现有的披露个人数据的要求或授权公共机构访问的措施; 2) 回应执法机构或其他政府机构(统称“请求机构”)提出的披露由 Zendesk 处理...

已于 2024年5月08日 编辑

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Zendesk 透明度报告

当前截至:2024 年 9 月 17 日 关于我们的透明度报告 与许多科技公司一样,Zendesk 偶尔会收到美国和其他地方执法机构的索取客户信息的请求。此类请求可以采取传票、法院命令、搜查令或国家安全程序信函的形式。Zende...

已于 2024年9月24日 编辑

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Zendesk Talk 和 Fed RAMP 的安全配置量身定制的 ATO 合规

Talk 现已纳入 Zendesk 的 具有低风险资格的 (Li-SaaS) 低风险 (Li-SaaS)的 Zendesk 联邦 RAMP 量身定制的 ATO 范围,具体定义 请参见 Zendesk的《Fed RAMP 定制 ATO》...

已于 2024年8月20日 编辑

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Zendesk 各地区的补充条款

以下针对特定国家/地区的条款可能适用于您对“服务”的使用。在订阅期内,随着法律要求的发展以及我们认为合理必要,我们可能会更新这些地区特定条款,且不另行通知。 澳大利亚:无论本协议有何相反规定,您根据《澳大利亚消费者保护法》享有的任何适...

已于 2024年5月08日 编辑

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Zendesk 创新服务列表

当前暂时没有被归类为创新服务的服务。 翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性 如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。

已于 2025年2月11日 编辑

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我们如何保护您的服务数据(创新服务)

Zendesk 集团致力于为创新服务提供强大而全面的安全计划,包括采取本补充条款中规定的安全措施(以下简称“创新安全措施”)。在订阅期内,这些创新安全措施可能会随着标准的发展、我们认为合理必要的额外控制措施的实施或现有控制...

已于 2024年5月08日 编辑

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我们如何保护您的服务数据(企业服务)

Zendesk 集团致力于为企业服务提供强大而全面的安全计划,包括本补充条款中规定的安全措施(以下简称“企业安全措施”)。在订阅期内,这些企业安全措施可能会随着标准的发展、我们认为合理必要的额外控制措施的实施或现有控制措施的修改而更改...

已于 2024年5月08日 编辑

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促销额度政策

我们可自行决定以各种方式提供“服务”额度,包括但不限于优惠券、促销活动,以及培训等 Zendesk 服务的推荐。Zendesk 保留自行决定是否授予额度的权利。 额度没有货币或现金价值,仅供您用来冲销您后续支付的相关服务的订阅费。额...

已于 2024年5月08日 编辑

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免费试用条款

如果您注册任何服务的免费试用,我们将向您免费提供此类服务试用,直到 (a) 您注册使用的相关免费试用期结束,以较早者为准。服务; (b) 您为此类服务购买的任何此类服务订阅的开始日期; (c) 我们可自行决定终止试用。试用条款和条件可...

已于 2024年5月08日 编辑

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专业服务条款和条件

其他语言:Español // Português // Français // Deutsch // Nederlands //Dansk // Stenska // 日本 // 한국어 // 繁体中文 (台湾) // 繁体中文 (...

已于 2024年10月29日 编辑

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施雷姆斯 II:关于 Zendesk 产品的常见问题

请注意此常见问题指南:(a) 仅供参考,不构成法律建议; (b) 代表我们当前的 Zendesk 产品和实践,可能会有变; (c) 不会造成 Zendesk 及其关联公司或分包处理者的任何承诺或保证。Zendesk 对用户的责任和义务...

已于 2024年5月08日 编辑

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关于数据中心位置附加功能

本文章介绍了数据中心位置附加功能,它允许您选择托管某些服务数据的区域。 本文章中使用但未在本文中定义的术语( 请参阅 Zendesk 的《主服务协议》)具有含义。 本文章包含以下部分: 了解数据中心位置附加功能 数据中心位置资格 ...

已于 2024年10月29日 编辑

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Zendesk 服务捕获的默认数据类型

和您一样,我们也非常重视放入工具和服务中的数据。无论您是使用这些数据来满足内部隐私政策的要求,还是通过供应商或隐私审查评估我们的产品,还是根据监管框架确定您的用例,我们都可以帮助您轻松找到所需的信息。以下列表包含(按产品)捕获的默认数...

已于 2024年5月08日 编辑

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您 Zendesk 服务数据的数据托管位置

Zendesk WFM (Tymeshift)、Zendesk QA (Klaus) 和 Ultimate 功能由 Google Cloud Platform (GCP) 托管,可能无法在此页面所列的地区提供托管。 Zendesk...

已于 2024年7月02日 编辑

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Zendesk 责任共担模式

Zendesk 责任共担模式 Zendesk 为各行各业的许多全球领先公司提供一个高度可配置、可快速扩展的客户服务平台。 通过帮助订阅者利用我们的云平台满足其客户服务需求,他们可以减少管理费用,进行扩展以满足需求,并提供与客户的精美...

已于 2024年5月08日 编辑

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服务数据在 Sunshine 中的位置

问题 Sunshine 中的服务数据托管在哪里? 回答 Sunshine 当前不在 数据中心位置附加功能中 ,因此没有对主机(定义见 地区数据托管政策)的合同承诺。) 特定位置的 Sunshine 服务数据。这是因为当托管模式已从原始...

已于 2024年5月08日 编辑

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服务数据在 Zendesk Chat 中的位置

问题 Zendesk Chat 中的服务数据托管在哪里? 回答 Zendesk Chat 由 数据中心位置附加功能所支持 ,而位置是 区域数据托管政策中定义的位置。 2021 年 10 月 4 日之前创建的帐户中 Zendesk C...

已于 2024年5月08日 编辑

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Sunshine Conversations 中的数据驻留

注意:本文适用于 2023 年 4 月 6 日之前创建且有权使用 Sunshine Conversations 中的数据驻留的独立旧版 Sunshine Conversations 帐户。 Sunshine Conversatio...

已于 2024年5月08日 编辑

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区域数据托管政策

Zendesk 的区域数据托管政策说明了可为有资格的客户托管 Zendesk 服务数据的位置。授权的客户包括数据中心位置附加功能的独立购买者,和含数据中心位置附加功能的 Suite 的购买者。如果订阅者无权使用区域托管,或尚未通过选择...

已于 2025年1月14日 编辑

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Zendesk 服务数据删除政策

我们已更新此删除政策。如果您是新订阅者,则此删除政策将于 2024 年 4 月 10 日起生效。如果您是现有订阅者,我们会事先通知您这些更改将于 2024 年 5 月 10 日生效。可在 此处访问此删除政策的先前版本。 Zend...

已于 2024年7月16日 编辑

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数据恢复政策

本文内容包括: 数据请求政策 保单例外情况 为什么 Zendesk 要实施此政策? 数据请求政策 我们经常收到手动更改、删除、清除、恢复或以其他方式更改客户帐户中数据的请求。尽管我们用意良好,但处理这些请求可能会导致客户体验不...

已于 2024年5月08日 编辑

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Zendesk 用户内容和行为政策

重要提示:如果您认为我们的某个客户违反了此政策,请使用 此表格。请提供尽可能详细的信息,以协助我们进行调查。 我们已更新此政策。如果您是新订阅者,则本政策将于 2023 年 12 月 13 日生效。如果您是现有的订阅者,我们会事...

已于 2024年10月15日 编辑

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