最近搜索


没有最近搜索

Zendesk 政策


业务复原力

Zendesk 的 Global Business Resilience Program 旨在确保 Zendesk 能够快速适应和响应业务中断,保护人员和资产,同时维持业务的持续运营。 Zendesk 通过关注四个主要领域来实现韧性:...

已于 2024年5月08日 编辑

8 票  ·  0 条评论

8

投票

0

评论


Zendesk 上已启用HIPAA或 HDS 的帐户的安全配置要求

HIPAA和 HDS 已启用帐户(统称“Healthcare 已启用帐户”): 本文档中使用的所有大写术语应具有 Zendesk Business Associate Agreement(“BAA”)或 Zendesk Master ...

已于 2025年1月28日 编辑

4 票  ·  0 条评论

4

投票

0

评论


子处理者政策

我们已更新此政策。如果您是新订阅者,则此政策将于 2024 年 12 月 8 日起生效。这些更改将于 2025 年 1 月 7 日生效。要查看此政策的以前版本,请展开以下部分。 > 此政策的先前版本 此政策的前一版本 Zen...

已于 2024年12月11日 编辑

13 票  ·  0 条评论

13

投票

0

评论


用于强客户身份验证的支付政策(PSD2、SCA)

如果您是欧盟 (EU) 境内的 Zendesk 客户,或持有欧盟银行签发的支付卡,从 Zendesk 购买时可能需要完成 强客户身份验证 (SCA)。这包括购买 Zendesk 产品订阅、购买 Zendesk 应用、更新信用卡或...

已于 2024年5月08日 编辑

3 票  ·  0 条评论

3

投票

0

评论


Zendesk 产品内 Cookie 政策

此产品内 Cookie 政策(以下简称“政策”)提供了关于 Zendesk 如何以及何时在 Zendesk 服务中使用 Cookie 的信息。 就本政策而言,术语“服务”具有 主要服务协议。 如果您要查找关于 www.zendesk...

已于 2025年2月18日 编辑

7 票  ·  0 条评论

7

投票

0

评论


不允许将 Zendesk 嵌入 iFrame

Zendesk 不允许为 Zendesk 添加 iFrame,因为在网络应用程序中添加 iFrame 会存在安全风险。 此次安全风险所涉及的用户界面重定向,或者更常见的说法是“点击劫持”,是一种使用网页上实际覆盖另一个网站的 ifr...

已于 2024年5月08日 编辑

20 票  ·  0 条评论

20

投票

0

评论


Zendesk 为什么要进行移除功能

就功能移除而言,一个合理的问题是:“我们为什么不能保留旧的功能?” 如果我们在产品中保留旧的特性和功能,让它们与新的特性或功能共存,我们会发现双方都是输家。 维护相同特性或功能的多个版本需要大量成本。我们所指的“成本”不是货币成本。 ...

已于 2024年5月08日 编辑

13 票  ·  0 条评论

13

投票

0

评论


Zendesk 如何发布功能移除通知?

客户不应忽视功能移除的过程。Zendesk 理解,在开始移除特性和功能之前,我们有责任主动通知客户,并确保他们有适当的升级流程。鉴于此问题,Zendesk 将通过下列渠道主动通知客户。 知识库文档 每个移除的功能都会在 公告中宣布。移...

已于 2025年1月14日 编辑

12 票  ·  0 条评论

12

投票

0

评论


Zendesk 会提前多久通知移除功能?

我们希望确保在移除任何特性或功能时,都会向所有人发出足够的通知。作为软件即服务的消费者,我们理解变革的破坏性。我们在下面列出了在移除完全受支持的可用功能或产品之前,您将收到的通知。 项目类型 生命周期结束时间线 低工作量...

已于 2024年12月11日 编辑

9 票  ·  0 条评论

9

投票

0

评论


补充条款:Zendesk 服务特定条款

我们已更新这些补充条款。如果您是新订阅者,则本补充条款将于 2024 年 12 月 13 日生效。如果您是现有订阅者,对服务任何特性或功能的修改将于 2025 年 1 月 13 日生效,或与任何之前双方签署的协议、公告或通知(如不同)...

已于 2024年12月31日 编辑

6 票  ·  0 条评论

6

投票

0

评论


Zendesk 如何移除对外部技术(浏览器、设备和整合)的支持?

和所有软件一样,外部技术会影响我们提供的服务和功能。技术和业务一直在变化。其中有一些得到了提高,但也有一些变得过时,甚至死亡。 Zendesk 有时能够预测甚至控制这些外部技术何时会影响我们的软件。有时我们必须在毫无准备的情况下快速做...

已于 2024年5月08日 编辑

5 票  ·  0 条评论

5

投票

0

评论


Zendesk 对信息安全和隐私国际标准(ISO 27001、ISO 27018 和 ISO 27701)的承诺

我的服务模式是什么? 要将数据存入云端,需要高度的信任。作为回报,您想知道与之共享此信息的合作伙伴是否将安全视为重中之重。我们的订阅者使用不同的标准和框架来管理敏感信息,因此我们在各项服务中实施了以下国际标准化组织 (ISO) 基准...

已于 2024年5月08日 编辑

5 票  ·  0 条评论

5

投票

0

评论


关于 2016 年安全事件的已更新常见问题

涉及帐户在 2016 年 11 月 1 日之前激活的 Zendesk 客户 发生了什么情况? 我们最近收到第三方关于安全问题的警报,该问题可能影响到 2016 年 11 月之前激活的 Zendesk Support 和 Chat 产品...

已于 2024年5月08日 编辑

16 票  ·  0 条评论

16

投票

0

评论