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工单管理


了解和管理被阻止工单和垃圾邮件

我的服务模式是什么? 发送到 Zendesk Support 的电邮可以被阻止或拒收。被阻止的电邮通常是(但并非总是)垃圾邮件。本文章说明了什么是被阻止工单以及管理这些工单的选项。 本文章讨论了以下主题: 什么是被阻止工单...

已于 2024年10月30日 编辑

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自动将评论中的 URI 呈现为链接

我的服务模式是什么? 快速查看:管理中心 > 对象和规则 > 工单 > 设置 管理员可以使专员评论中的某些统一资源标识符 (URI) 自动呈现为链接。为此,必须在您的管理员设置中指定 URI,并且评论必须来自专员而非终端用户。...

已于 2024年6月21日 编辑

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在工单评论中启用文本转换表情符号功能

我的服务模式是什么? 快速查看:管理中心 > 对象和规则 > 工单 > 设置 您可以允许专员将工单评论中的文本(颜文字)转为表情符号。颜文字是呈现为图片的字符组合。颜文字将在工单评论和电邮通知中呈现为图片。 只有管理员可以打...

已于 2024年6月21日 编辑

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