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Web Widget(经典)文档


使用适用于 Zendesk Suite 的 Web Widget(经典)提供全方位渠道支持

我的服务模式是什么? 注意:Web Widget 有一个更新版本,使用 Zendesk 新的消息传送和自动对话流程提供类似(但不相同)的功能。有关信息,请参阅 在 Web Widget 中使用消息传送。 Zendesk S...

已于 2024年6月25日 编辑

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Web Widget(经典)资源

我的服务模式是什么? 快速查看:管理中心 > 渠道 > 经典 > Web Widget 注意:本文章适用于使用 Web Widget(经典)的帐户。如果您使用的是消息传送 Web Widget,请参阅启用 Web Widg...

已于 2024年6月21日 编辑

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使用 Web Widget(经典)在您的网站中嵌入客户服务

我的服务模式是什么? 快速查看:管理中心 > 渠道 > 经典 > Web Widget 注意:本文章适用于使用 Web Widget(经典)的帐户。如果您使用的是消息传送 Web Widget,请参阅创建消息传送 Web ...

已于 2024年6月21日 编辑

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配置 Web Widget(经典)中的组件

我的服务模式是什么? 快速查看:管理中心 > 渠道 > 经典 > Web Widget 注意:本文章适用于使用 Web Widget(经典)的帐户。如果您使用的是消息传送 Web Widget,请参阅配置 Web Widg...

已于 2024年6月21日 编辑

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使用 Support SDK 在移动应用中嵌入客户服务

我的服务模式是什么? 通过 Support SDK(iOS 和 Android 版),您可以将 Zendesk Support 选项原生嵌入移动应用,以便客户直接在应用中获得帮助。Support SDK 支持用户进行以下操作: ...

已于 2024年6月21日 编辑

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添加自定义标签到来自特定页面的小组件工单

我的计划是什么? 所有通过Web Widget(经典)提交的工单都包含发送工单时用户正在发送的页面URL。管理员可以使用触发器将自定义标签、专员分配和其它操作添加到这些工单,基于发起页面,简化您的工单工作流程。 相关文章: 使...

已于 2024年6月21日 编辑

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在网站或帮助中心添加 Web Widget(经典)

我的服务模式是什么? 快速查看:管理中心 > 渠道 > 经典 > Web Widget 您可以将 Web Widget(经典)添加到您网站的任何页面或帮助中心。 Web Widget(经典)已针对移动体验进行全面优化,不会...

已于 2024年6月21日 编辑

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在 Web Widget(经典)中使用自定义工单字段和工单表格

我的服务模式是什么? Web Widget(经典)允许您以多种方式自定义联系表格中显示的信息。在这篇文章中,我们将讨论以下自定义: 将自定义工单字段添加到 Web Widget(经典)默认联系表格 移除默认联系表格和工单表...

已于 2024年7月26日 编辑

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为多个品牌添加 Web Widget(经典)

我的服务模式是什么? 如果您支持多个品牌,可以为每个品牌添加一个 Web Widget(经典)。Web Widget(经典)使您可以在您的网站或帮助中心嵌入 Zendesk Support 选项。 注意:某些服务模式类型支持多达...

已于 2024年6月21日 编辑

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通过 Web Widget(经典)使用受限帮助中心内容

我的服务模式是什么? 您可以将 Web Widget(经典)配置为嵌入受限帮助中心(需要用户登录才能访问)或受限知识库(包含仅限特定用户访问的文章的公开帮助中心)的内容。 当您配置 Web Widget(经典)以包含受限内容时:...

已于 2024年6月21日 编辑

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关于 Web Widget(经典)有上下文的帮助

我的计划是什么? 上下文帮助是一个 Web Widget(经典)功能,可结合使用访问者当前访问的网页和您的帮助中心内容推荐可能与其问题相关的文章。其目标是通过建议上下文相关的文章,方便终端用户使用自助服务。 本文章涵盖以下主题: ...

已于 2024年6月21日 编辑

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Web Widget(经典)的高级自定义

我的服务模式是什么? 快速查看:管理中心 > 渠道 > 经典 > Web Widget 注意:本文章适用于使用 Web Widget(经典)的帐户。如果您使用的是消息传送 Web Widget,请参阅启用 Web Widg...

已于 2024年6月21日 编辑

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设置并使用适用于 Web Widget(经典)的 Google Analytics(分析)

我的服务模式是什么? Google 已于 2023 年 7 月 1 日停止支持 Google Analytics Universal。取而代之的是 Web Widget(经典),使用的是 Google Analytics ...

已于 2024年6月25日 编辑

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从您的网站或帮助中心移除 Web Widget(经典)

我的服务模式是什么? 快速查看:管理中心 > 渠道 > 经典 > Web Widget 注意:本文章适用于 Web Widget(经典)。如果您使用的是消息传送 Web Widget,请参阅移除 Web Widget...

已于 2024年6月21日 编辑

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在Web Widget(经典)中启用文章推荐

我的服务模式是什么? 您可以在已实施Web Widget(经典)的任何地方添加文章推荐。对于Zendesk Chat客户,这还可以在在线交谈升级之前获得流畅、一致的自助服务体验,从而将您的 Chat 和 Support 专员腾出来...

已于 2024年12月17日 编辑

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使用 API 在 Web Widget(经典)中配置自动回复

我的服务模式是什么? 此功能是人工智能专员的一部分。 尽管包含文章的自动回复在 Web Widget(经典)中一经设置后即可运行,但您也可以通过修改 JS API 来配置一些功能,包括: 禁用自动回复 暂时禁用联系...

已于 2024年6月21日 编辑

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