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如何管理 Talk 和 Text 的订阅和帐单结算

Talk 和 Text 中的数据使用、许可和费用。内容包括关于服务模式、订阅、试用和定价的问题。


如何减少通话费用和 Zendesk Talk 发票总额?

问题 我可以实施哪些策略来降低通话费用并减少 Zendesk Talk 的发票总额? 回答 要尽量减少与 Zendesk Talk 相关的费用,请考虑采用以下产品策略: 使用本地号码而不是免费号码以提高成本效率。如需最新产品,请参阅...

已于 2024年8月06日 编辑

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我会被收取 Zendesk Talk 的携号转网费用吗?

问题 我有兴趣将我的外部号码转接到 Zendesk Talk。我会被收取携号转网费用吗? 答案 携号转网无需额外费用。 根据所涉及的号码类型和运营商,一些国际号码可能会收取少量的一次性携号转网费用。我们的 Support 团队会在继...

已于 2023年1月26日 编辑

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如何查看 Talk 的使用情况?

问题 如何查看 Talk 的使用情况? 回答 根据通话类型、地区,以及通话是在浏览器中接听还是转接,以不同方式对 Talk 分钟数进行定价。 要获取 Talk 使用情况的细目,请参阅文章:查看 Talk 使用费 有关 Talk ...

已于 2024年1月09日 编辑

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当我使用 Lite 时,可以控制哪些专员是 Talk 专员吗?

问题 当我使用 Talk Lite 时,可以控制哪些专员是 Talk 专员吗? 答案 不,当您使用 Talk Lite 时,您所有的专员都将是 Talk 专员。如需更多信息,请查阅文章:授予专员访问 Talk。 翻译免责声明:本文章...

已于 2023年1月26日 编辑

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通过数字线路拨打电话需要多少费用?

问题 通过 数字线路拨打电话需要多少费用? 回答 要了解数字线路的使用费,请查看 呼入电话中的计算器。在 My Talk 线路位于下,单击 浏览器并根据您的帐户情况选择相应的字段。 有关更多信息,请参阅文章:Zendesk Talk ...

已于 2023年10月17日 编辑

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为什么我被收取 1 美元的 Talk 使用费?

问题 我已使用 Talk Lite 或本月未使用 Talk,但仍向我收取 1 美元的使用费? 回答 Talk Lite 订阅的费用为每名专员 0 美元,Talk 试用免费。但是,如果您的帐户中有活跃的电话号码,您每个月都会根据该号码...

已于 2023年5月02日 编辑

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为什么我的 Talk 号码消失了?

问题 我在帐户中看不到 Zendesk Talk 号码。为什么我的号码被删除? 回答 如果您的试用过期、您的 Talk 订阅被取消,或者您的 Support 帐户被阻止或删除,您的号码可能会从您的帐户中移除。 如果该号码超过 60...

已于 2023年8月01日 编辑

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如何在 Talk 中按分钟数付费?

问题 如何在 Talk 中按分钟数付费? 答案 在 Talk 中有两个分钟数付费选项: 即付即用:如果您使用信用卡支付 Zendesk,您将在帐单结算周期结束时,在每月帐单中支付任何与 Talk 相关的费用。 已批量预购买:如...

已于 2023年1月26日 编辑

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Talk 试用和已订阅的 Talk 服务模式在功能上是否有区别?

问题 在 Talk 试用期间,专员是否有任何无法访问或无法进行的操作? 回答 Talk 试用有一些限制,其他功能相同。专员可在试用期间全面测试 Talk 的所有功能。有关更多信息,请参阅博客文章:只需 6 个简单步骤即可试用 Zend...

已于 2023年8月15日 编辑

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什么是 Talk Partner 版本?

问题 什么是 Talk Partner Edition 服务模式? 回答 Talk Partner Edition 是一个 API 工具箱,可用于整合第三方 电话系统 以在 Zendesk Support 中使用。 此服务模式允许电话...

已于 2024年8月27日 编辑

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试用结束后未继续使用 Zendesk Talk

问题 我已完成 Talk 试用,不想购买 Talk 订阅。我需要做什么? 答案 不会,Zendesk 不会在试用期结束后自动继续您的 Talk 订阅。Zendesk 将继续向您发送提醒,以防止您改变主意。在 Talk 号码 30 天没...

已于 2023年1月26日 编辑

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Talk 余额自动充值

问题 如果我充值 Talk 余额,如果我以后充值低于某个阈值,这会自动为我的余额充值吗?当我的余额不足时,是否可以为 Talk 额度启用自动支付? 回答 自助服务 Talk 帐户通常使用信用卡支付 Zendesk 费用,并使用即 用...

已于 2024年2月13日 编辑

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Text 专员是否需要 Talk 许可证?

问题 Text 专员是否需要 Zendesk Talk 许可证? 回答 是的,任何使用您的 Text 渠道回复的专员都需要有 Talk 许可证。但是,您可以有不同数量的 Zendesk Talk 或 Text and Suppor...

已于 2023年6月20日 编辑

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我可以有没有 Support 的 Talk 吗?

问题 是否可以在不购买 Support 服务模式的情况下购买 Talk? 答案 不,您必须有 Zendesk Support 服务模式才能购买 Zendesk Talk。 如需更多信息,请查阅文章:Zendesk Talk 帐...

已于 2023年1月26日 编辑

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