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Zendesk 客户支持


联系 Zendesk 客户支持

如何从 Zendesk 获得支持? 如需 Zendesk 团队提供帮助,您有多种选择。选择最适合您的选项。 选项 1:搜索帮助中心,并在社区中询问其他 Zendesk 用户 选项 2:通过小组件获得对紧急或简单但时间敏感问题...

已于 2024年10月08日 编辑

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如何更新 Zendesk 帮助中心个人资料?

Zendesk 帮助中心是 Zendesk 社区成员相互联系、互动和帮助的空间。在帮助中心个性化您的个人资料,以便在 Zendesk 社区中表达您的身份。它可以让其他成员认出您,加强关系,并促进更好的沟通。 及时更新您的个人资料,以确...

已于 2024年10月08日 编辑

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如何在 Zendesk 社区创建新帖子

Zendesk 了解您中的许多人都有宝贵的见解、最佳实践和问题需要分享。阅读此简单易懂的指南,了解如何在 Zendesk 社区创建新帖子。 注意:在创建帖子之前,您需要有 Zendesk 帮助中心帐户。 在 Zendesk 社区...

已于 2024年10月08日 编辑

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联系 Zendesk 时,我应如何表明问题的紧急程度?

联系 Zendesk 客户支持时,您可从小组件的工单表格中选择业务影响,以表明问题的紧急程度。本文阐述如何明确问题的紧急程度。 您初步说明紧迫性后,我们的客户支持团队将在处理请求的过程中继续衡量问题的影响,力求为您提供恰当好处的支...

已于 2023年11月22日 编辑

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在 Zendesk 中提供产品反馈

没有人比您更了解我们的产品了。Zendesk 希望了解您如何使用这些工具,以及如何改进这些工具。当您遇到某些问题未能如您希望地工作时,或您有任何增强 Zendesk 产品功能的想法时,请向我们反映,我们希望聆听您的声音。 要分享您的建...

已于 2024年10月08日 编辑

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欢迎使用 Zendesk 帮助中心 (support.zendesk.com)

通过以下方法可导航至帮助中心网站,查找所需的 Zendesk 产品相关信息。本文章包含以下部分: 搜索信息 浏览信息 寻求帮助 在帮助中心进行互动 供开发者使用的其他资源 搜索信息 使用任意页面顶部的搜索栏搜索信息。Zendes...

已于 2024年8月21日 编辑

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如何评论文章或帖子

当您在 Zendesk 帮助中心查看文章时,可能会有疑问。该团队会关注所有文章中的新评论,欢迎在评论部分提供反馈。 注意:匿名用户无法评论文章。您必须登录 Zendesk 帮助中心用户帐户才能撰写评论。 添加评论的步骤 单击右上角...

已于 2024年10月08日 编辑

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如何创建 Zendesk 帮助中心帐户

无论您是老会员还是新用户,我们的 Zendesk 帮助中心都是宝贵的资源。它提供有见地的文章、建议和故障排除以及社区讨论,帮助您充分利用 Zendesk。如果您还没有注册,这里有一份简单的指南,可指导您完成注册过程。 注册 Zende...

已于 2024年10月08日 编辑

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Zendesk 身份验证

当您联系 Zendesk 客户支持时,Zendesk 必须验证联系团队的人员是否已在其询问的帐户中注册。本文章描述了关于身份验证的 Zendesk 政策。主题包括: Zendesk 联系支持团队的政策 所有者或管理员授权 使用通讯...

已于 2023年10月17日 编辑

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我的试用帐户缺少一个功能

问题特征 我开办了一个 Zendesk 试用帐户,我想测试一项在试用期间不可用的功能。 解决步骤 请联系 Zendesk 客户支持 寻求进一步协助。我们的团队将为您提供所有可用的选项。 翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您...

已于 2024年9月10日 编辑

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Zendesk 可以帮助我处理订单吗?

问题 我遇到了订单缺失的问题,或者收到了错误的商品。Zendesk 可以帮助我处理订单吗? 回答 客户有时会无意中联系 Zendesk 寻求支持,而实际联系的公司则使用 Zendesk 提供支持。很抱歉,我们无法转发您的消息于,请尝...

已于 2024年5月21日 编辑

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Zendesk 事务管理概览

Zendesk 为客户提供关键业务功能。当这些产品的服务中断时(称为 服务事件),Zendesk 会采取措施,启动调查和修复流程。 此流程包括事务检测、报告、分析和缓解,以及记录和修复步骤,以确保我们从中学习。Zendesk 致...

已于 2024年11月05日 编辑

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事务管理第 1 部分:Zendesk 服务问题如何变为服务事务

这是 Zendesk 事务管理概览的第 1 部分。本指南包含以下部分: 第 1 部分:Zendesk 服务问题如何发展为服务事务(此文章) 第 2 部分:Zendesk 如何管理服务事务 第 3 部分:监测公开 Zendesk 服务...

已于 2024年11月14日 编辑

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事务管理第 2 部分:Zendesk 如何管理服务事务

这是 Zendesk 事务管理概览的第 2 部分。本指南包含以下部分: 第 1 部分:Zendesk 服务问题如何变为服务事务 第 2 部分:Zendesk 如何管理服务事务(本文) 第 3 部分:监测公开 Zendesk 服务事务...

已于 2024年11月14日 编辑

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事务管理第 3 部分:监测公开 Zendesk 服务事务

这是 Zendesk 事务管理概览的第 3 部分。本指南包含以下部分: 第 1 部分:Zendesk 服务问题如何变为服务事务 第 2 部分:Zendesk 如何管理服务事务 第 3 部分:监测公开 Zendesk 服务事务(本文)...

已于 2024年11月14日 编辑

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事务管理第 4 部分:解决后事务分析和报告

这是 Zendesk 事务管理概览的第 4 部分。本指南包含以下部分: 第 1 部分:Zendesk 服务问题如何变为服务事务 第 2 部分:Zendesk 如何管理服务事务 第 3 部分:监测公开 Zendesk 服务事务 第 4...

已于 2024年11月14日 编辑

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Zendesk 实施清单

开始使用适用于初创公司的 Zendesk 欢迎使用 Zendesk 实施清单!此清单是成功设置 Zendesk 的路线图。我们建议您为其添加书签,以便在您开始使用 Zendesk 过程中进行参考。以下链接将为您的管理员和专员提供更多免...

已于 2024年10月08日 编辑

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Zendesk 错误赏金计划

简要概述 当收到如此处所述报告的漏洞时,Zendesk 将与安全研究人员合作。我们将验证、响应并修复漏洞,以履行我们对安全和隐私的承诺。对于负责任地发现和报告安全漏洞的人员,我们不会对其采取法律行动,也不会采取法律措施阻止或终止其对服...

已于 2024年11月05日 编辑

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