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如何获得有关 Sell 语音和电邮的帮助

帮助解决 Sell 语音和 Sell 中的电邮问题的文章。内容包括常见的语音错误、通话问题、号码设置问题等。关于电邮重复、同步故障、通讯筛选问题的文章。


为什么我无法从 Sell 拨打新加坡电话?

问题 我的 Sell 号码不是来自新加坡,但我可以接听来自新加坡的电话。但是,我再也无法拨打新加坡电话了。为什么? 回答 新加坡电信当局有强大的反欺诈措施,尤其是在 VoIP 号码方面。只能在尽力而为的情况下拨打电话。通话阻止是 ...

已于 2023年12月05日 编辑

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Sell 电邮中的消息“此对话为只读”是什么意思?

问题 Sell 电邮中的消息 此对话为只读是 什么意思?我可以删除电邮吗? 回答 电邮从另一名用户的电邮整合进入 Sell,而原始用户未计为发件人或收件人。 要删除这些电邮,请 Sell 管理员将联系人或个人电邮添加到阻止列表。有关完...

已于 2023年1月26日 编辑

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Sell 语音错误:POST 失败(402 错误)

问题特征 当我尝试用 Sell 语音拨打电话时,我无法拨打电话,并看到错误消息:POST 失败(402 错误)/apis/voice/api/twilio/bridge.json 解决步骤 当帐户的 Voice 额度不足时,通常会出现...

已于 2023年8月01日 编辑

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如果我从 Sell 帐户中移除某人,电邮对话会消失吗? 

问题 如果销售人员和客户之间的 Sell 电邮对话会发生什么情况?如果有人离开我的公司,我可以保留 Sell 中的历史电邮对话吗? 答案 如果用户被 删除,来自该 Sell 用户的所有电邮对话都将从 Sell 中移除(包括密件抄送的...

已于 2023年1月26日 编辑

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电话未显示在我的 Sell 帐户中

问题症状 电话未显示在我的 Sell 帐户中。我无法在关联的潜在客户、联系人或交易页面上,也无法在通讯中心内找到电话。 解决步骤 当您的 Sell 帐户中未显示电话时, 联系我们的客户支持团队 并提供以下信息: Sell 用户的名称...

已于 2023年1月26日 编辑

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我如何在 Sell 中阻止电话号码,以防止不需要的电话?

问题 我如何在 Sell 中阻止一个电话号码,以避免来自该号码的不需要的电话? 答案 您可以联系 Zendesk 客户支持 团队,提供需要添加到阻止列表的电话号码。 如果您收到大量的垃圾信息电话,请考虑更改您的 Sell 语音号码。如...

已于 2023年1月26日 编辑

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我需要 Zendesk Talk 以使用 Zendesk Sell Voice 吗?

问题 我需要 Zendesk Talk 订阅以使用 Zendesk Sell Voice 吗? 答案 不,Zendesk Talk 和 Zendesk Sell Voice 是两个不同的产品内电话功能。Zendesk Talk 是一个...

已于 2023年1月26日 编辑

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我应该与 Sell 整合哪个电邮地址?

问题 我想通过 电邮 与潜在客户和联系人通讯,但我不确定应使用哪个电邮地址。我应该使用公司的一般电邮地址还是应该使用我自己的专员电邮地址? 答案 如果您 将电邮与 Sell 整合,您应使用您自己专员的电邮地址。Sell 并非用于跟踪您...

已于 2023年1月26日 编辑

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我可以将 Sell 与我现有的电话系统整合吗?

问题 我可以将现有的电话系统(如 RingCentral)与 Sell 整合吗? 回答 是的,有多种选择可将您当前的电话系统与 Sell 整合。这可以通过可用 的第三方应用整合来完成,或者通过使用 Sell CTI 工具包构建整合来完...

已于 2024年1月30日 编辑

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如果我使用阻止列表阻止 Sell 中的电邮,这会阻止所有其他用户的电邮吗?

问题 如果我使用阻止列表阻止电邮,这会阻止 Sell 中或仅在我的帐户中的所有其他用户的电邮吗? 答案 添加电邮到您的阻止列表将阻止您的整个 Sell 帐户以及所有 Sell 用户的该电邮。 如需更多信息,请查阅文章:将潜在客户和...

已于 2023年1月26日 编辑

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我的 Sell 电邮整合正在发送重复的电邮

问题症状 我已将电邮帐户连接到 Zendesk Sell。当我从帐户发送电邮时,它显示为交易或联系人下具有相同时间戳的重复事件,收件人会收到两封电邮。 解决步骤 在 设置 图标(),然后选择 通讯渠道 > 电邮。如果列出了任何错误,请...

已于 2023年1月26日 编辑

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我可以在 Sell 语音中使用个人号码吗?

问题 我可以使用 Sell 语音从我的个人号码呼叫客户吗? 回答 您可以 将现有号码 携号转网到 Sell 语音。携号转网会将其从您当前的运营商转到我们的提供商 Twilio。 或者,您可以 屏蔽您的 Sell 语音号码 ,使其在...

已于 2024年1月23日 编辑

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如何提高 Sell 电邮限制?

问题 如何提高每天可发送的电邮数量的限制? 答案 Zendesk Sell 允许一个帐户中的每个用户在滚动 24 小时的时段内 发送最多 300 封电邮。由于某些电邮提供商经常限制一天内允许发送的电邮数量,此限制有助于防止您超出该限...

已于 2023年1月26日 编辑

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我可以在 Sell 中共享电邮模板吗?

我可以与团队共享电邮模板吗? 回答 电邮模板在 Sell Professional 及更高服务模式中可用。 如果您不是帐户管理员,电邮模板将单独创建,仅供个人使用。有关更多信息,请参阅文章:创建个人电邮模板。 管理员可为帐户中...

已于 2023年9月05日 编辑

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我可以在 Sell 中使用一个电邮别名或多个电邮吗?

问题 Sell 支持电邮别名吗?我可以在设置中整合与多个电邮地址的一般团队收件箱吗? 答案 Zendesk Sell 不支持电邮别名或多个电邮地址。用户可整合一个核心电邮帐户,以便通过 Sell 发送和接收电邮。 如需更多信息,请查...

已于 2023年1月26日 编辑

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为什么我的 Sell 电邮被确定为垃圾邮件?

问题 我的一些 Sell 电邮 被确定为垃圾邮件。如何解决此问题? 答案 您的电邮被确定为垃圾邮件有多种原因,特别是在批量发送电邮时。可能的原因包括: 您发送电邮的人员在其电邮帐户中有强大的垃圾邮件过滤设置,或将您的上一封电邮标为...

已于 2023年1月26日 编辑

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如何停止电邮序列?

问题 如果我在一个序列中注册了一个人员,同时我发送了一封电邮给他们,序列会停止吗?如果我发送电邮,会中断 Sell 中的序列吗? 答案 在已计划序列的中间手动发送电邮不会停止序列。电邮序列必须由潜在客户() 页面。 如需更多信息,请...

已于 2023年1月26日 编辑

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我可以更改 Sell 语音电话号码吗?

问题 我已在语音和短信设置中选择了一个 号码 ,但现在我需要一个新的电话号码来呼叫潜在客户。可以更改电话号码吗? 答案 是,联系 Zendesk 客户支持 团队以帮助您更改号码。团队可以释放您的电话号码,使您可以导航到 Voice 和...

已于 2023年1月26日 编辑

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Sell 支持共享电邮吗?

问题 Sell 支持共享电邮地址吗? 答案 Sell 不支持共享电邮。通过使用共享电邮工作流程,关于个人用户的数据将变得不准确。 如需更多信息,请查阅这篇文章:我可以从 Sell 中的通用电邮地址发送电邮吗? 翻译免责声明:本文章使用...

已于 2023年1月26日 编辑

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我可以从 Sell 导出电话吗?

问题 如何从 Sell 导出通话日志数据?我可以使用 API 导出通话详情,比如 通话结果吗? 答案 通话信息未包含在 完整帐户导出 或 智能列表导出中。然而,您可以通过 Sell 的REST API 读取并导出关于语音电话的详情。 ...

已于 2023年1月26日 编辑

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当从 Sell 给客户打电话时,为什么来电人 ID 显示为垃圾信息?

问题 当使用我的 Sell 语音号码呼叫客户时,当客户接听电话时,来电人 ID 名称显示为垃圾信息。这是为什么? 答案 这不是 Sell 的问题。电话运营商已开发了检测并标记潜在的垃圾信息电话的系统。这些是号码被标记为垃圾信息的最常见...

已于 2023年1月26日 编辑

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我所有的销售代表都可以从同一个 Voice 号码打电话吗?

问题 我所有的销售代表都可以从同一个 Sell 语音 号码打电话吗?如果一个销售团队有五名销售代表,他们在 Sell 中需要五个不同的数字吗?或者他们可以同时拨打一个号码? 答案 每个 Sell 用户必须 选择其自己的 Sell 语音...

已于 2023年1月26日 编辑

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如何在 Sell 中设置电话号码的格式?

问题 Sell 语音使用的可接受电话号码格式有哪些?我应如何添加电话号码到潜在客户或联系人? 答案 当在 Sell 中添加电话号码到记录,或将您自己的号码添加到 语音和短信设置时,将应用这篇文章中描述的格式规则。 对于您添加到您的...

已于 2023年1月26日 编辑

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我可以从 Sell 中的通用或组电邮地址发送电邮吗?

问题 我需要使用通用或组电邮地址,而不是使用 Sell 发出的电邮中的个人专员电邮地址。我的专员仅从一个通用地址与客户沟通,不应该使用其自己的电邮地址。我可以从 Sell 中的通用电邮地址发送电邮吗? 答案 虽然在 Sell 中连接通...

已于 2023年1月26日 编辑

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如何更新我帐户的电邮整合?

问题 如何更改与 Sell 整合的电邮地址?我应该在电邮设置中断开电邮整合的连接吗? 答案 所有 Sell 用户都可以在其电邮设置中 整合一个工作电邮地址 。来自该帐户的新到的和发出的电邮将与您的 Sell 帐户同步,并显示在匹配的...

已于 2023年1月26日 编辑

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警告消息"Sell不会存储您和您的团队成员之间的一对一电邮"是什么意思?

问题 为什么我无法跟踪与团队成员的电邮对话?为什么与我帐户中其他用户的对话缺失? 在草拟发送给同事的电邮时,为什么我会看到以下消息: Sell不存储您和团队成员之间的一对一电邮? 回答 当电邮地址在阻止列表中时,关于电邮未在Sel...

已于 2023年3月27日 编辑

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如何对 Sell 语音录音进行故障排除

所有 Zendesk Sell 服务模式都包含语音功能,允许您在帐户中为通话录音。然而,由于多种原因,录音可能不会显示在帐户中。 本文章提供了一个指南,帮助您识别并解决您要在 Sell 中为电话录音时最常遇到的问题。 注意: ...

已于 2024年2月20日 编辑

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如何在 Zendesk Sell 中记录通话?

问题 如果我在 Zendesk 以外拨打电话,如何记录通话?我需要购买语音功能才能在我的帐户中记录通话吗? 答案 任何 Sell 用户都可按照以下步骤在其帐户中记录电话。 单击潜在客户或联系人的电话号码。 从下拉菜单中选择 + 记...

已于 2023年1月26日 编辑

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为什么我刚记录的通话上有一个红色的呼出标记图标?

问题 在我的帐户中,电话旁的红色 (!) 图标是什么?为什么我在通话概要上看到错误图标? 答案 Sell 中 电话概要 上的红色呼号图标表示可能有错误: 已拨打电话到一个不是有效的电话号码的号码。 已拨打电话到受限或已不存在的号...

已于 2023年1月26日 编辑

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为什么我在从 Sell 拨打电话时遇到问题?

故障 我的 Sell 语音通话质量很差。Sell 语音出了什么问题? 多个用户的通话出现问题。每个用户都以不同的方式拨打电话:从不同位置拨打同一网络上的多个用户;呼叫不同的号码;有不同的物理设置,并且都遇到过 wifi 质量问题。如...

已于 2024年2月20日 编辑

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