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客户管理和个人资料
我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 作为专员，您可以为所有工单公开评论和从专员界面发送的电邮通知添加个人签名。您的签名可包含任何文本，例如姓名...
已于 2025年3月19日 编辑
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What's my plan? Suite Any plan Support Any plan 终端用户也称为客户，是通过与 Zendesk 互动并提交工单请求支持的人。...
已于 2025年4月01日 编辑
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我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 理想情况下，用户会在收到验证电邮后立即验证自己的电邮地址。万一他们无法找到验证电邮，您可以重新发送。要重新发...
已于 2025年3月19日 编辑
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我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 终端用户、团队成员、组和组织对象中的数据可在其各自页面上搜索。 本文章涵盖以下主题： 关于搜索 us...
已于 2025年3月19日 编辑
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我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 您可以将现有工单的请求者更改为其他人；如果请求者属于多个组织，您还可以更改其工单分配给的组织。 注意：您...
已于 2025年3月19日 编辑
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我的服务模式是什么？ Suite Growth、Professional、Enterprise 或 Enterprise Plus Support Professional 或 Enterprise ...
已于 2025年3月19日 编辑
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我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 单个用户有重复的帐户可能导致难以提供卓越的客户支持。为避免这种情况，您可以将多个电邮地址和社交媒体用户名添...
已于 2025年3月19日 编辑
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我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 专员和管理员可以阻止终端用户，使其无法再登录，他们发送的新支持请求都将发送到被阻止工单队列。 管理员还可以...
已于 2025年3月19日 编辑
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客户列表是旧版附加功能。请参阅 关于 Zendesk 产品旧版附加功能。 客户列表根据一系列的标准，定义了您的用户细分。客户列表与工单视图相似，也使您可根据系统属性、标签和自定义字段创建一个列表。在这种情况下，该列表是一组用户，...
已于 2025年2月25日 编辑
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客户列表是旧版附加功能。请参阅 关于 Zendesk 产品旧版附加功能。 您可以 创建客户列表 ，以根据一组标准定义您的终端用户区段。 管理员可以管理共享和个人的客户列表。专员只能管理个人客户列表。具有权限的自定义用户角色 的专...
已于 2025年2月25日 编辑
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What's my plan? Suite Any plan Support Any plan 在Zendesk Support中，您可以访问您的个人资料以查看和更新您的...
已于 2025年4月01日 编辑
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在 Support 个人资料中查看已分配、已请求以及抄送工单
我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 您可以在用户个人资料中查看自己或其他用户的工单活动。专员可以查看终端用户和其他专员的这些信息。 您可以在您...
已于 2025年3月19日 编辑
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在 Zendesk Support 中，您可编辑您的用户名和个人资料图像。有关更新终端用户个人资料的信息，请参阅 编辑终端用户的个人资料。 此文章包含以下部分： 正在您的个人资料中更新您的姓名 添加照片到您的用户个人资料 ...
已于 2023年1月26日 编辑
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您可在用户个人资料中方便地更改密码。如果您是管理员，您可重置终端用户的密码（请 查阅重置用户密码）。 当终端用户密码更改时，会发送一封电邮确认，通过以下方式更改： 专员界面 密码重置链接 API 注意：如果您的密码在您更...
已于 2023年1月26日 编辑
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我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 快速查看：专员 UI > 用户头像 > 查看个人资料页面 > 安全设置 这样其他人就难以使用您的身份登录...
已于 2025年3月19日 编辑
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