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电邮的格式设置和自定义
我的服务模式是什么? 快速查看:管理中心 > 渠道 > Talk 和电邮 > 电邮 当发生工单或帮助中心更新等活动时,您的帐户会定期发送电邮通知给终端用户。几乎所有这些电邮的内容和格式都由管理中心的两个模板控制:一个 HT...
已于 2025年1月31日 编辑
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我的服务模式是什么? 快速查看: 管理中心 > 渠道 > Talk 和电邮 > 电邮 此指南包含可自定义从您的帐户发送的电邮外观的 HTML 配方。自定义电邮外观有助于增强品牌一致性,提高客户互动度。例如,您可以在电邮布局...
已于 2025年1月21日 编辑
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如果您设置为工单处理系统,Zendesk Support 电邮的默认格式很好。但是,如果您想让您的回复看上去像是一个正常人的回复,没有格式,怎么办?移除额外的格式可能是一个故障。我们希望今天为您简化这个流程! 将格式化的电邮更改为未...
已于 2023年1月26日 编辑
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免责声明: Zendesk 提供此文章仅用于教学目的。Zendesk 不支持或保证此代码。Zendesk 也无法为第三方技术,如 JavaScript、jQuery 或 CSS。请在下面的评论部分发布任何问题,或在线搜索解决方案。...
已于 2024年8月21日 编辑
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我的服务模式是什么? 当专员或终端用户在 Zendesk 中添加公开评论到工单时,用户的姓名将包含在电邮通知的“回复自”地址中。此功能称为 个性化电邮回复 ,如果需要,可以关闭以省略用户的姓名。 本文包含以下部分: 关于个性化电...
已于 2024年6月21日 编辑
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我的服务模式是什么? 发送到您的 Zendesk 实例的电邮有两部分可用于创建工单:纯文本部分和 HTML 部分。 Zendesk 默认使用电邮的 HTML 部分创建工单和评论。这意味着电邮中的任何丰富内容都会保留并显示在工单中。...
已于 2024年6月21日 编辑
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我的服务模式是什么? 终端用户帐户电邮会通知专员和终端用户其个人资料的更改。这些系统生成的电邮是您与客户的最早通讯之一,可以进行更新,以更好地匹配您的品牌或组织的指南。 本文章涵盖以下主题: 自定义用户欢迎电邮 自定义电邮验...
已于 2024年6月25日 编辑
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我的服务模式是什么? 对于某些人而言,仿冒电邮(即冒充他人发送电邮)并非难事。要打击电邮欺骗,您可以对从 Zendesk 发出的电邮进行数字签名,以证明电邮确实来自您组织中的人员,而不是冒充来自您组织的人员。 仅当您的 Zen...
已于 2024年9月17日 编辑
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我的服务模式是什么? 注意:如果您的帐户创建于 2022 年 6 月 15 日之前,您将获得原始电邮讨论串体验。要切换到简化的讨论串体验,请参阅 为电邮应用程序实施简化的电邮讨论串。 电邮是工单的重要渠道,因此电邮应用程...
已于 2024年7月30日 编辑
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我的服务模式是什么? 注意:如果您的帐户创建于 2022 年 6 月 15 日或之后,那么您的帐户中已经有了简化的电邮讨论串。 Zendesk 于 2022 年 6 月 15 日推出了简化的电邮讨论串,旨在让终端用户和专员在...
已于 2024年6月21日 编辑
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我的服务模式是什么? 快速查看: 管理中心 > 渠道 > Talk 和电邮 > 电邮 电邮定界符是一行文本,用于通知电邮收件人任何输入回复的文本必须在电邮的某一行之上。 您可以在电邮通知中包含或排除定界符,具体取决于您要...
已于 2025年1月28日 编辑
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您的电邮通知可提供一个返回正在讨论的工单的链接: 此类型的链接定义在触发器或自行程序中,而不是模板本身。例如,大多数默认触发器都有一个操作,即发送带有工单链接的电邮通知。如果您提供仅限电邮的支持,您不希望客户看到会提示其登录的工...
已于 2023年1月26日 编辑
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使用 Liquid Markup 自定义评论和电邮通知中的文本格式和位置
许多业务规则默认使用 {{ticket.comments_formatted}} 占位符,将评论添加到电邮通知中。如果您想对向请求者显示的评论方式进行更多控制,您可以使用 Liquid Markup 访问更多关于评论及其附件的详情。...
已于 2024年12月24日 编辑
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