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智能机器人和自行程序最佳实践


提高文章建议的自动回复指标

我的服务模式是什么? 此功能是人工智能专员(基础)的一部分。 自动回复指标可帮助您了解针对电邮和网络表格的带有文章的自动回复执行情况。您可以根据这些指标更新帮助中心内容,以提高建议率、点击率和解决率,并降低拒绝率...

已于 2025年2月21日 编辑

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最佳实践:通过触发器、视图和工作流程跟踪自动回复使用情况

我的服务模式是什么? 此功能是 人工智能专员 - Essential的一部分。 许多用户可能不清楚如何设置触发器、自行程序、视图和工单标签以跟踪 自动回复 使用情况的最佳方式。本文中的 包含针对以下情况的建议: 自动添加标签 查看...

已于 2025年2月04日 编辑

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最佳实践:使用标签优化文章推荐

我的服务模式是什么? 此功能是人工智能专员(基础)的一部分。 您可以使用标签来帮助您为自动回复触发器寻找相关文章。为触发器添加标签是可选的。通过使用文章标签,您可以为文章推荐指定有限的文章搜索范围。 如果没有标签,自动回复会搜索所...

已于 2025年2月21日 编辑

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消息传送配方:在人工智能专员对话期间检查专员空闲状态(旧版)

我的服务模式是什么? 本文章描述了仅供 2025 年 2 月 2 日之前撰写或已发布的人工智能专员使用的功能。有关 人工智能专员 - 高级附加功能中等效功能的信息,请参阅 为人工智能专员建立对话 - 高级。 智能机器人生...

已于 2025年2月04日 编辑

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消息传送配方:为用于消息传送的人工智能专员获取外部数据(旧版)

本文章描述了仅供 2025 年 2 月 2 日之前撰写或已发布的人工智能专员使用的功能。有关 人工智能专员 - 高级附加功能中等效功能的信息,请参阅 为人工智能专员建立对话 - 高级。 进行 API 调用 步骤允许用于消息...

已于 2025年2月04日 编辑

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高级人工智能专员语气的最佳实践

人工智能专员的语气代表了您的品牌标识。略有不同,具体取决于 您的客户在联系您时遇到的情况。有关更多信息,请参阅 构建高级人工智能专员性格和语气 文章。 总体而言,人工智能专员在收集信息时应积极果断,在客户体验不佳时应善解人意。尽量避免...

已于 2025年2月18日 编辑

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关于高级人工智能专员的对话设计

构建回复结构是您可以承担的最重要任务之一,需要考虑对话设计的最佳实践。 请务必根据与所有客户合作的经验,审阅 最佳实践 。 本文章包含以下部分: 沟通原理 结构化回复 沟通原理 人类<->人工沟通 人类并不总是擅长有影响力的.....

已于 2025年2月18日 编辑

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面向高级人工智能专员的对话设计最佳实践

刚开始建立回复可能会令人生畏,但不要担心 —— 我们为您提供了最佳实践和久经验证的提示,助您进行以客户为中心的沟通。 观看我们的解决方案顾问 Jason 的以下视频,他将向您介绍一些高级对话设计的最佳实践。 除了上面显示的内容之...

已于 2025年2月18日 编辑

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构建高级人工智能专员性格和语气

在使用人工智能专员创建对话和对话流程之前,请务必花一些时间来选择人工智能专员的语气,并将其与您的公司标识相匹配。熟悉一些适用于 Chat 的重要对话元素也很有好处。当您的客户进行查询或需要帮助时,您的人工智能专员可能是第一个联系人,因...

已于 2025年2月18日 编辑

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