| Ankündigung am | Beginn der Einführung | Ende der Einführung |
| 9. Januar 2026 | 12. Januar 2026 | 30. Januar 2026 |
Zendesk schließt jetzt archivierte Tickets aus der Lesezeichen-API aus, um die Leistung zu verbessern und die Einheitlichkeit auf der gesamten Plattform zu gewährleisten. Diese Änderung soll das Laden von Ansichten beschleunigen und die Lesezeichen-API an unsere Verfahren zur Ticketarchivierung anpassen.
Diese Ankündigung enthält folgende Aspekte:
Was ändert sich?
Archivierte Tickets wurden implementiert, um das Laden von Ansichten zu beschleunigen, indem diese Tickets aus den meisten API-Antworten entfernt wurden. Viele APIs wurden aktualisiert, um dieser Änderung Rechnung zu tragen, die Lesezeichen-API gab jedoch weiterhin archivierte Tickets zurück. Da archivierte Tickets häufig mit Lesezeichen gekennzeichnet sind, führte dies zu längeren Ladezeiten für Ansichten.
Zur Verbesserung von Leistung und Konsistenz schließt die Lesezeichen-API zukünftig archivierte Tickets aus, damit Ansichten auf der gesamten Plattform schneller und zuverlässiger geladen werden.
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Diese Änderung verbessert das Benutzererlebnis, indem Ansichten, die Lesezeichen verwenden, schneller geladen werden. Durch das Entfernen archivierter Tickets aus der Lesezeichen-API werden unnötige Datenabrufe eliminiert und das Verhalten der API an andere APIs angeglichen. Dies führt zu einer besseren Leistung und einheitlicheren API-Antworten.
Was muss ich tun?
Es sind keine Änderungen erforderlich, es sei denn, Ihre Anwendung erwartet ausdrücklich, dass archivierte Tickets von der Lesezeichen-API zurückgegeben werden.
Wenn Ihre Integrationen oder Anwendungen die Lesezeichen-API verwenden, überprüfen Sie, wie Daten dort verarbeitet werden, um dem Ausschluss archivierter Tickets Rechnung zu tragen. Aktualisieren Sie jegliche Logik oder Benutzeroberflächenkomponenten, die von Lesezeichen abhängig sind, damit sie das Fehlen archivierter Tickets richtig behandeln.
Falls Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben, dann besuchen Sie unser Community-Forum, in dem wir das Produkt-Feedback der Kund:innen sammeln und verwalten. Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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