Zendesk führt vom 3. bis 12. Februar 2026 kritische Wartungsarbeiten durch, die sich auf die Leistung einiger Konten auf Pods 25, 30, 18, 15 auswirken.
Betroffene Produkte: Messaging und Sunshine Conversations
Betroffene Kunden: Kunden von Zendesk Messaging und Sunshine Conversations, die mit einer produktintegrierten Nachricht benachrichtigt wurden, erleben innerhalb des zweistündigen Wartungsfensters eine kurze Serviceunterbrechung von jeweils 20 Minuten.
| Datum | POD | Startzeit | Endzeit |
| 3. Februar 2026 | 25 |
18:00 UTC / 10:00 PST |
20:00 UTC / 12:00 PST |
| 4. Februar 2026 | 25 |
18:00 UTC / 10:00 PST |
20:00 UTC / 12:00 PST |
| 5. Februar 2026 | 25 |
18:00 UTC / 10:00 PST |
20:00 UTC / 12:00 PST |
| 10. Februar 2026 | 30 |
18:00 UTC / 10:00 PST |
20:00 UTC / 12:00 PST |
| 11. Februar 2026 | 18 |
18:00 UTC / 10:00 PST |
20:00 UTC / 12:00 PST |
| 12. Februar 2026 | 15 |
18:00 UTC / 10:00 PST |
20:00 UTC / 12:00 PST |
Erwartetes Verhalten: Während des Wartungsfensters finden benachrichtigte Konten, die Messaging verwenden möchten, ihre Konten gesperrt und können keine abgehenden Nachrichten senden. Stattdessen erhalten sie eine HTTP 423-Antwort. Nachrichten, die von Endbenutzern über Social-Media-Messaging für diese Konten gesendet werden, bleiben erhalten und werden zwischengespeichert, bis das Konto entsperrt wird.
Was müssen Kunden tun? Wenn Kunden eine eigene clientseitige Content Security Policy aktiviert haben, müssen sie *.zendesk.com in ihre Zulassungsliste aufnehmen, um sicherzustellen, dass ihre Integrationen initialisiert werden und weiterhin funktionieren. Außerdem empfehlen wir Kunden, https://{subdomain}.zendsk.com/sc anstelle von api.smooch.io zu verwenden.
Warum wir das tun: Das Zendesk Messaging-Team ordnet Kundenkonten so zu, dass sie sich im selben Datenspeicher befinden wie ihre Support-Konten, was Zuverlässigkeit, Leistung und Datenstandort erhöht.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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