Symptome des Problems
Wenn ich versuche, mich bei Zendesk anzumelden, erhalte ich die Fehlermeldung: Zendesk Support konnte aufgrund eines Fehlers nicht geladen werden.
In der Browserkonsole und in den Netzwerkprotokollen sehe ich möglicherweise 5xx-Fehler.
Lösungsschritte
Virenschutz- oder VPN-Tools können den Zugriff auf die erforderlichen Zendesk-Ressourcen blockieren und diesen Fehler verursachen. Bestätigen Sie, ob betroffene Agenten den Fehler weiterhin sehen, wenn sie eine Verbindung von einem Gerät aus herstellen, das diese Tools nicht verwendet.
Wenn Benutzer weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport und fügen Sie eine HTTP Archive (HAR)-Datei eines betroffenen Benutzers hinzu.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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