Zendesk wird vom 26. Februar bis zum 27. Februar 2026 während der unten aufgeführten Zeiten kritische Wartungsarbeiten durchführen, die sich auf die Leistung von Kunden auswirken, die die Profile und Ereignisse APIs auf mehreren Pods verwenden.

Betroffene Produkte:

  • Zendesk Sunshine Platform – Custom Data – Profiles API (Profile)
  • Zendesk Sunshine Platform – Angepasste Daten – Events API (Ereignisse)
Wichtig: Nur Kunden, die über produktintegrierte Banner benachrichtigt wurden, sind betroffen, und zwar basierend auf den unten aufgeführten Pod-Wartungsterminen. Diese Banner erscheinen für Kontoinhaber und Administratoren am 12. Februar 2026 in Zendesk Support. Wenn Sie diese Benachrichtigung nicht erhalten, ist Ihr Konto nicht betroffen.
Betroffene Kunden: Kunden mit der Zendesk Profiles API und der Events API auf allen Pods erleben innerhalb eines der folgenden Wartungsfenster eine maximale Serviceunterbrechung von 30 Minuten.

Datum

POD

Anfangszeit

Endzeit
26. Februar 2026 15, 20, 25, 26, 30 22:00 UTC (26. Februar) /
14:00 Uhr (26. Februar) 		23:30 UTC (26. Februar) /
15:30 Uhr (26. Februar)
26. bis 27. Februar 2026 13, 19, 23, 27 23:30 UTC (26. Februar) /
15:30 Uhr (26. Februar) 		01:00 UTC (27. Februar) /
17:00 PT (26. Februar)

Erwartetes Verhalten: Die Profil-API und die Events-API unterliegen einer erhöhten Latenz. Aus diesem Grund kann es bei Anfragen an die API (d. h. beim Erstellen, Lesen, Aktualisieren oder Löschen von Anfragen) während des Wartungsfensters zu Verzögerungen, Fehlern oder Timeouts kommen.

Was müssen Kunden tun? Während dieser anstehenden Wartungsfenster kann es zu Verzögerungen oder Fehlern beim Senden von Anfragen an die betroffenen Dienste kommen. Um Unterbrechungen zu vermeiden, sollten Sie das Senden von Anfragen in dieser Zeit abwarten.

Wenn Ihre Anwendungen mit integrierten Wiederholungsmechanismen konfiguriert sind, stellen Sie sicher, dass diese Einstellungen aktiv sind. Bitte beachten Sie, dass es während der Wartungsarbeiten immer noch länger dauern kann als üblich oder nicht wie erwartet funktioniert. Danach sollte die Leistung der Profiles API und der Events API wieder normal sein, und der Versuch, Ihre Anfragen erneut zu versuchen, sollte zu diesem Zeitpunkt erfolgreich sein.

Warum wir das tun: Das Plattformteam der Zendesk-Benutzer aktualisiert unsere Datenbank, um die Sicherheit und Zuverlässigkeit zu verbessern.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

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