Alle Konten haben einen Standard-Arbeitsbereich. In einem Arbeitsbereich können Prüfer Konversationen anhand einer Reihe von Kriterien überprüfen.

Welchen Plan habe ich
Add-on Qualitätssicherung (QA) oder Workforce Engagement Management (WEM)

Verifizierte KI-Zusammenfassung ◀▼

Neue Benutzer, die Zugriff auf Zendesk QA haben, werden dem Standard-Arbeitsbereich zugewiesen, aber Sie können bei Bedarf den Arbeitsbereich wechseln. Dank dieser Flexibilität können Sie den Arbeitsbereich besser an die Bedürfnisse Ihres Teams anpassen und Konversationen anhand spezifischer Kriterien überprüfen. Sie können keine Benutzer aus dem Standard-Arbeitsbereich entfernen, aber Sie können einen anderen Arbeitsbereich zum Standard-Arbeitsbereich machen.

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Alle Konten haben einen Standard-Arbeitsbereich. In einem Arbeitsbereich können Prüfer Konversationen anhand einer Reihe von Kriterien überprüfen.

Neue Benutzer, denen Zugriff auf Zendesk QA gewährt wurde, werden automatisch dem Standard-Arbeitsbereich des Kontos zugewiesen. Sie können aber auch andere Arbeitsbereiche nutzen.

Sie können Benutzer nicht aus dem Standard-Arbeitsbereich des Kontos entfernen, aber nachdem Sie zusätzliche Arbeitsbereiche erstellt haben, können Sie den Standard-Arbeitsbereich bei Bedarf ändern.

So ändern Sie den Standard-Arbeitsbereich des Kontos

  1. Klicken Sie oben rechts in Qualitätssicherung auf Ihr Profilsymbol.
  2. Klicken Sie auf Einstellungen ().
  3. Klicken Sie in der Seitenleiste unter Konto auf Allgemein.
  4. Wählen Sie in der Dropdownliste „Standard-Arbeitsbereich“ den gewünschten Standard-Arbeitsbereich für alle Benutzer aus.

  5. Klicken Sie auf Änderungen speichern.
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