Wir haben Ihr Feedback zur Kenntnis genommen und sind uns bewusst, dass wir Ihr Zendesk-Community-Erlebnis verbessern müssen. In den kommenden Wochen werden wir unsere Community-Angebote auf eine neue Plattform migrieren und Ihnen neue Möglichkeiten bieten, aus dem umfangreichen Wissensschatz unserer Benutzerbasis zu lernen.
Was Sie mit dieser Änderung erwarten können:
- Eine reibungslose Funktionsweise: Wir werden unsere Community (einschließlich unserer Foren und Gruppen/Events) auf eine neue zentrale Plattform mit intuitiver Navigation und stärker kontextbezogenen Erlebnissen verlagern und alles an einem Ort zusammenführen.
- Bessere Vernetzung: Wir führen Diskussionen und virtuelle Veranstaltungen für unsere Benutzergruppen zusammen, damit Sie die Diskussion auch lange nach Abschluss der Live-Diskussion fortsetzen können.
- Anpassbare Benachrichtigungen: Wenn Sie sich für unsere neue Community registrieren, können Sie dabei auch Benachrichtigungs- und Abonnementeinstellungen festlegen und eigene persönliche Digests erstellen.
- Demnächst: Wir haben eine Reihe neuer Funktionen vorgesehen, die wir in unserem nächsten Update und im Laufe des Jahres 2026 ankündigen werden!
Was Sie tun müssen
Im Zuge der Migration verlagern wir Folgendes:
- Ihre Kontodetails, einschließlich Benutzername und Profilinformationen
- Ihr Netzwerk, einschließlich der Benutzergruppen, denen Sie angehören, und Ihrer aktiven Abonnements
- Ihre Beiträge, wobei alle aktiven Diskussionen verschoben und den richtigen Benutzern zugewiesen wurden
Die Personen, die migriert werden, erhalten eine E-Mail mit Anweisungen zum Zugriff auf die neue Community und zum Vervollständigen Ihres Profils.
Und wie geht es jetzt weiter? Am 20. März wird die aktuelle Zendesk-Community auf den schreibgeschützten Modus umgestellt. Das bedeutet, dass Sie zwar weiterhin Zugriff auf die Community haben, aber während der Migration auf die neue Plattform keine Posts oder Kommentare mehr veröffentlichen können.
Die neue Community wird am 7. April live gehen. Zu diesem Zeitpunkt können Sie sich anmelden, Ihr neues Profil einrichten und an der Party teilnehmen!