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Ankündigungen

Neue Funktionen, Fixes und weitere wichtige Ankündigungen.

Erweiterte Sprachunterstützung für vorgeschlagene erste Antworten

Ankündigung am Einführung am 19. März 2025 19. März 2025 Zendesk freut sich, ankündigen zu können, dass die S...

Bearbeitet 21. März 2025

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Ankündigung: neue Feldtypen für das EAP zur Entitätserkennung

Ankündigung am Einführung am 19. März 2025 19. März 2025 Wir freuen uns, Verbesserungen an unserem Early-Acce...

Bearbeitet 21. März 2025

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Wir stellen vor: Einführung der Verfolgung anonymer Benutzer für bessere Analysen der Wissensdatenbank

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 18. März 2025 18. März 2025 21. März 2025 Wir freuen...

Bearbeitet 20. März 2025

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Wir stellen vor: Vereinfachen und Angepasster Prompt – Schreibtools mit generativer KI

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 17. März 2025 17. März 2025 18. März 2025 Innerhalb ...

Bearbeitet 19. März 2025

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Erkenntnisse aus unserem PM-Roundtable: Datenmaskierung

Liebe Zendesk-Kunden, Vielen Dank an alle, die an unserem jüngsten Roundtable zum Thema Datenmaskierung teilgenommen ...

Bearbeitet 19. März 2025

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Wir stellen vor: Rich-Text-Support in Messaging

Ankündigung am Beginn der Einführung 17. März 2025 13. März 2025 Zendesk freut sich, Ihnen mitteilen zu könne...

Bearbeitet 21. März 2025

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Zendesk-Plattform: Verbinden und Schützen von Daten mit Insights Daten – 6. März um 11:00 Uhr (CST)

Verschaffen Sie sich am 6. März um 11:00 Uhr MEZ einen kurzen Überblick über die Zendesk-Plattform und sehen Sie selb...

Bearbeitet 06. März 2025

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Aktuelle und bevorstehende Betaprogramme und Early-Access-Programme (EAPs) von Zendesk

Bei Zendesk ist das Feedback unserer Kunden ein wichtiger Teil unseres Prozesses. Aus diesem Grund bieten wir für ein...

Bearbeitet 21. März 2025

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Neue Zendesk-Grundlagen: Webinars mit Live-Tutorials

Zendesk freut sich, die Serie fortsetzen zu können: Zendesk-Grundlagen: Live-Tutorials. Diese informativen Sitzungen ...

Bearbeitet 21. März 2025

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Wir stellen vor: Möglichkeit zum Festlegen eines zusätzlichen Klingelton-Lautsprechern für Talk

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 14. März 2025 14. März 2025 17. März 2025 Wir freu...

Bearbeitet 18. März 2025

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Wir stellen vor: Updates zu den Zendesk QA Advanced Scorecards

Ankündigung am Einführung am 17. Februar 2025 17. März 2025 Zendesk Qualitätssicherung (QA) verbessert die ...

Bearbeitet 19. März 2025

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Wir stellen vor: Option zum Verteilen von Messaging-Konversationen als E-Mail-Tickets mit Omnichannel-Verteilung.

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 11. März 2025 11. März 2025 24. März 2025 Zendesk fr...

Bearbeitet 14. März 2025

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Wir stellen vor: Tone of Voice, unser Tool zum Schreiben mit generativer KI

Ankündigung am Einführung am 11. März 2025 11. März 2025 Zendesk stellt Tone of Voice vor, ein Schreibwerkzeu...

Bearbeitet 14. März 2025

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Ankündigung: Zendesk Sell-Integration für Shopify wird entfernt

Ankündigung am Entfernung am 10. März 2025 14. April 2025 Die Zendesk Sell-Integration für Shopify wird am 14...

Bearbeitet 14. März 2025

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Zendesk-Plattform: Insights zum Verbinden und Schützen von Daten – Zusammenfassung zum Zendesk Community Event

Bei unserem jüngsten Event haben wir untersucht, wie die Zendesk-Plattform das Serviceerlebnis für Ihre Kunden und Mi...

Bearbeitet 13. März 2025

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Wir stellen vor: der Microsoft Exchange Connector

Ankündigung am Einführung am 10. März 2025 10. März 2025 Wir freuen uns, die Einführung des Microsoft Exchang...

Bearbeitet 13. März 2025

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Wir stellen vor: dynamische Inhalte für Messaging-Auslöseraktionen

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 6. März 2025 7. März 2025 14. März 2025 Wir freuen u...

Bearbeitet 13. März 2025

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Wir stellen vor: EAP für Genehmigungsanfrageprozess

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 05. März 2025 05. März 2025 31. Mai 2025 Zendesk füh...

Bearbeitet 07. März 2025

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Ankündigung: Zum Erstellen von Dashboards muss der neue Explore-Dashboard Builder verwendet werden

Ankündigung am Einführung am 5. März 2025 6. März 2025 Ab heute müssen alle neuen angepassten Explore-Dashboa...

Bearbeitet 07. März 2025

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Wir stellen vor: Möglichkeit zum Drucken von Nebenkonversationen

Ankündigung am Einführung am 4. März 2025 4. März 2025 Zendesk führt die Möglichkeit ein, Nebenkonversationen...

Bearbeitet 06. März 2025

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Wir stellen vor: Standard-SLA und Standardauslöser für neue Konten

Ankündigung am Beginn der Einführung Ende der Einführung 3. März 2025 3. März 2025 7. März 2025 Zendesk freut...

Bearbeitet 05. März 2025

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Erkenntnisse aus unserem PM-Roundtable: Abteilungsbereiche

Liebe Zendesk-Kunden, Vielen Dank, dass Sie an unserem PM-Roundtable zum Thema Abteilungsbereiche und die Zukunft der...

Bearbeitet 04. März 2025

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Wir stellen vor: Datenschutzrichtlinie im Web Widget

Ankündigung am Einführung am 28. Februar 2025 27. Februar 2025 Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu könne...

Bearbeitet 04. März 2025

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Wir stellen vor: Sortieren von Agenten nach Schichtbeginn im WFM-Zeitplan

Ankündigung am Einführung am 27. Februar 2025 28. Februar 2025 Zendesk Workforce Management (WFM) verbessert ...

Bearbeitet 04. März 2025

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Wir stellen vor: Verbesserte Ergebnisse für ähnliche Tickets, ergänzt um Absichten und Entitäten

Ankündigung am Einführung am 26. Februar 2025 26. Februar 2025 Wir freuen uns, Ihnen neue Updates für die Fun...

Bearbeitet 28. Feb. 2025

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Wir stellen vor: Zendesk Essentials: Live-Tutorials

Zendesk stellt eine neue Reihe von Live-Tutorial-Webinars mit der Bezeichnung „Zendesk Essentials“ vor. Diese informa...

Bearbeitet 18. März 2025

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Wir stellen vor: KI-Übersetzungen für Beiträge im neuen Guide-Editor (EAP)

Ankündigung am Registrierung geöffnet EAP-Einführung beginnt 25. Februar 2025 25. Februar 2025 3. März 2025 W...

Bearbeitet 27. Feb. 2025

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Nehmen Sie an unserem nächsten Community-Event zur Zendesk-Plattform teil: „Insights to Connect and Protect Data“ am 6. März 2025 11:00 Uhr CT

Erfahren Sie, wie Sie mit der Zendesk-Plattform das Kundenserviceerlebnis grundlegend verbessern. Diese Sitzung führt...

Bearbeitet 27. Feb. 2025

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Wichtiges Update: Der Kennwortzugriff für APIs wird in Kürze entfernt

Zuvor angekündigt am Entfernung am 31. Juli 2024 31. Dezember 2025 Wie bereits angekündigt, akzeptiert Zendes...

Bearbeitet 27. Feb. 2025

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Zusammenfassung des Zendesk-Community-Events: Deep Dive in Zendesk Voice

Am 20. Februar 2025 veranstaltete das Zendesk PMM & Community-Team eine aufschlussreiche tiefgreifende Schulung zu Ze...

Bearbeitet 25. Feb. 2025

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