| Ankündigung am | Beginn der Einführung | Ende der Einführung |
| 18. März 2026 | 25. März 2026 | 26. März 2026 |
Ab dem 25. März 2026 aktualisiert Zendesk den Anmeldevorgang, um nach abgelaufenen Kennwörtern zu suchen, bevor die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) angefordert wird. Dies verbessert die Sicherheit und vereinfacht das Benutzererlebnis.
Diese Ankündigung enthält folgende Aspekte:
Was ändert sich?
Zendesk aktualisiert den Anmeldevorgang, wobei der Kennwortablauf überprüft wird, bevor die 2FA angefordert wird. Bisher sahen Benutzer die 2FA-Aufforderung, bevor Zendesk prüfte, ob ihr Kennwort abgelaufen war. Dadurch konnte die Anmeldung auch mit einem abgelaufenen Kennwort erfolgen. Wenn ein Benutzer sich nach dieser Änderung anmeldet und sein Kennwort abgelaufen ist, muss er zuerst sein Kennwort ändern. Erst nach erfolgreicher Aktualisierung erscheint die 2FA-Aufforderung.
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Durch diese neue Abfolge wird sichergestellt, dass die Kennwortdurchsetzung nicht durch Abschluss der 2FA umgangen werden kann. Außerdem wird das Benutzererlebnis klarer: Wenn ein Kennwort abläuft, werden Benutzer aufgefordert, es zu aktualisieren, bevor sie fortfahren können. Dies macht den Ablauf einheitlicher und klärt, was ein Benutzer tun muss, um sich anzumelden.
Was muss ich tun?
Sie brauchen nichts zu tun. Dieses Update wird automatisch in Ihrem Konto eingeführt und gilt für Teammitglieder und Endbenutzer, die sich mit E-Mail-Adresse und Kennwort anmelden und 2FA aktiviert haben. Im Rahmen dieses Updates erhalten Teammitglieder mit abgelaufenen Kennwörtern ab dem 25. März die übliche E-Mail mit dem Hinweis, dass ihr Kennwort abläuft.
Falls Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben, besuchen Sie unser Community-Forum, in dem wir Produkt-Feedback von Kunden sammeln und verwalten. Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.