| Ankündigung am | Einführung am |
| 25. März 2026 | 25. März 2026 |
Zendesk freut sich, die Einführung von drei leistungsstarken neuen Connectors für den Action Builder ankündigen zu können: Okta- und Microsoft Entra-ID.
Diese Ankündigung enthält folgende Aspekte:
Was ändert sich?
Mit dieser Version erweitert Zendesk seine externen Aktionsfunktionen im Action Builder um die Unterstützung gestraffter Employee Service (ES)- und ITSM-Workflows. Mit diesen Integrationen können Sie kritische Aufgaben des Identitäts- und Zugriffsmanagements über den gesamten Mitarbeiterlebenszyklus hinweg automatisieren – vom Onboarding über Profilaktualisierungen bis hin zu Rollenänderungen und Offboarding.
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Zendesk ist bestrebt, ein nahtloses und integriertes Erlebnis in allen wichtigen Systemen zu bieten, die die Arbeitsabläufe Ihrer Mitarbeiter und im IT-Service steuern. Durch das Verknüpfen des Action Builders mit Okta und Microsoft Entra ID-Systemen können Organisationen:
- Aufgaben der Identitäts- und Gruppenverwaltung in ITSM und ES automatisieren
- für eine schnellere, genauere Bereitstellung und Deprovisionierung des Zugriffs sorgen
- manuelle Fehler reduzieren und zugleich die Sicherheit und Compliance verbessern
- die teamübergreifende Zusammenarbeit und Mitarbeiterzufriedenheit verbessern
Diese Connectors helfen Organisationen, einen reibungslosen Mitarbeiterlebenszyklus zu bieten und zugleich Fehler und Verwaltungsaufwand zu reduzieren.
Was muss ich tun?
Diese Connectors werden für alle Konten mit Zugriff auf Aktionsflüsse eingeführt. Weitere Informationen finden Sie unter:
- Verwenden von Okta-Aktionen in Aktionsflüssen
- Verwenden von Microsoft Entra-ID-Aktionen in Aktionsflüssen
Falls Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben oder allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.